โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 0% หน่วยงาน สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล 4เริ่มดำเนินการแล้ว

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

เพื่อตอบสนองต่อปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: ปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมายโครงการ

ปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

นายสร*******

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 31-10-2025 11:13

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

1 ขั้นตอน · ผลงานรวม 0 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่าน BMA Policy Tracking

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด	หมายเหตุ
1	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่าน BMA Policy Tracking	2025-10-01	2026-09-30	100.00	-
รวม				100.00	0.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 11 รายงาน

ความคืบหน้าไม่เพิ่มขึ้น/ถดถอย — ยังคาดการณ์วันบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

-38%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+1.0

ล่าสุด +0.0/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 1 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (296 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 80.00 (-38%) เมื่อ 23 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย +1.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.49
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 87.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 1.0 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 6 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 27 ม.ค. 69 → 20 ก.พ. 69 เปลี่ยน +10.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69 (-8.90 ใน 33 วัน)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 11 รายงาน

มีแนวโน้มล่าช้ากว่ากำหนด คาดว่าเกินประมาณ 72 วัน

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

75%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-0.1

ล่าสุด 0.0/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

11 ธ.ค. 69

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

ช้ากว่ากำหนด 72 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 1 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (296 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 4.40 จากเป้าหมาย 4.20 (75%) เมื่อ 23 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.78
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 11 ธ.ค. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.9 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 22 มิ.ย. 69 → 21 ก.ค. 69 เปลี่ยน +0.10) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 23 มี.ค. 69 → 20 เม.ย. 69 (-0.33 ใน 28 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (22 ครั้ง)

2026-09-23 +33 วัน

100.00 ● เท่าเดิม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเ