หน้าแรก› เขตของฉัน› โครงการย้อนหลัง
โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 10% หน่วยงาน สำนักงานเขตจอมทอง 4เริ่มดำเนินการแล้ว

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมทั้ข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

เป้าหมายโครงการ
การแก้ไขปัญหาในเรื่องที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
เลขที่สัญญา
นายณัฐวุฒิ เพิ่มจิตร / 024274892

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ
10%
จำนวนรายงานทั้งหมด
20

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 15-12-2025 14:27

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัดคำนิยามเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		 4.20 0.00 0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		 80.00 0.00 0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 10 จาก 100
ขั้นตอน
ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69
1 ถอดบทเรียนการแก้ปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2 รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ
0%
3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ
0%
ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้
ขั้นตอนรายละเอียดเริ่มสิ้นสุด สัดส่วน (%)ผลงานที่ทำได้รายงานล่าสุดหมายเหตุ
1 ถอดบทเรียนการแก้ปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน 2025-10-01 2025-10-31 10.00 10.00 2025-12-15
2 รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ 2025-10-01 2026-09-30 45.00 -
3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ 2025-10-01 2026-09-30 45.00 -
รวม 100.00 10.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 10 รายงาน
มีแนวโน้มล่าช้ากว่ากำหนด คาดว่าเกินประมาณ 129 วัน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
69%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
0.0
ล่าสุด +0.0/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
6 ก.พ. 70
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ช้ากว่ากำหนด 129 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 17 พ.ย. 68 ถึง 25 ส.ค. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
  • ค่าล่าสุด 4.29 จากเป้าหมาย 4.20 (69%) เมื่อ 25 ส.ค. 69
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.53
  • ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 6 ก.พ. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
  • เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 47 วัน (3 ธ.ค. 68 → 19 ม.ค. 69)
  • พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 25 เม.ย. 69 → 28 พ.ค. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 17 พ.ย. 68 → 3 ธ.ค. 68 (-0.13 ใน 16 วัน)
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
เป้าหมาย 80.00 · 10 รายงาน
บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
120%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+4.8
ล่าสุด -0.2/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
3 ธ.ค. 68
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 301 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 17 พ.ย. 68 ถึง 25 ส.ค. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
  • ค่าล่าสุด 96.27 จากเป้าหมาย 80.00 (120%) เมื่อ 25 ส.ค. 69
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย +4.8 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.25
  • ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 3 ธ.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 301 วัน)
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 47 วัน (3 ธ.ค. 68 → 19 ม.ค. 69)
  • พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 25 ก.พ. 69 → 23 มี.ค. 69 เปลี่ยน -0.66) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 17 พ.ย. 68 → 3 ธ.ค. 68 (+96.68 ใน 16 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)

2026-08-25 +26 วัน
4.29 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.5 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.29 ดาว
2026-08-25 +26 วัน
96.27 ▲ +0.01 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ก.ค.69 จำนวนทั้งหมด 544 เรื่อง แล้วเสร็จ 301 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน ก.ค.69 จำนวนทั้งหมด 4,864 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,224 เรื่อง . 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิ
2026-07-30 +34 วัน
4.29 ▲ +0.04 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.56 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึง เดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.29 ดาว
2026-07-30 +34 วัน
96.26 ▼ -0.30 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือน มิ..ย 69 จำนวนทั้งหมด 687 เรื่อง แล้วเสร็จ 356 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน มิ.ย.69 จำนวนทั้งหมด 4,320 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,815 เรื่อง . 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่
2026-06-26 +29 วัน
96.56 ▼ -0.07 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 572 เรื่อง แล้วเสร็จ 243 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน พ.ค..69 จำนวนทั้งหมด 3,633 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,380 เรื่อง . 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เ
2026-06-26 +29 วัน
4.25 ▼ -0.02 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึง เดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
2026-05-28 +33 วัน
96.62 ▼ -0.14 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 468 เรื่อง แล้วเสร็จ 242 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน เม.ย.69 จำนวนทั้งหมด 3,601 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,107 เรื่อง . 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิ
2026-05-28 +33 วัน
4.27 ▲ +0.03 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.56 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึง เดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
2026-04-25 +33 วัน
96.76 ▼ -0.32 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 464 เรื่อง แล้วเสร็จ 251 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน มี.ค.69 จำนวนทั้งหมด 2,592 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,806 เรื่อง . 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิ
2026-04-25 +33 วัน
4.24 ▼ -0.04 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.35 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึง เดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.24 ดาว
2026-03-23 +26 วัน
97.08 ▼ -0.66 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 369 เรื่อง แล้วเสร็จ 197 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน ก.พ..69 จำนวนทั้งหมด 2,128 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,487 เรื่อง . 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่
2026-03-23 +26 วัน
4.28 ▼ -0.01 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.31 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึง เดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว
2026-02-25 +37 วัน
97.74 ▲ +0.32 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 525 เรื่อง แล้วเสร็จ 320 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ม.ค.69 จำนวนทั้งหมด 1,759 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,251 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใ
2026-02-25 +37 วัน
4.30 ▼ -0.04 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึง เดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.295 ดาว
2026-01-19 +47 วัน
97.42 ▲ +0.74 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 354 เรื่อง แล้วเสร็จ 214 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ธ.ค.68 จำนวนทั้งหมด 1,234 เรื่อง แล้วเสร็จ 825 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่
2026-01-19 +47 วัน
4.34 ▼ -0.03 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.30 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเ ดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.34 ดาว
2025-12-03 +16 วัน
96.68 ▲ +96.68 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
(-) 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 392 เรื่อง แล้วเสร็จ 194 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 ถึงเดือน พฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 879 เรื่อง แล้วเสร็จ 529 เรื่อง (-)2. เรื่องร้องเรียนที่ไ
2025-12-03 +16 วัน
4.37 ▼ -0.13 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 ถึงเดือน พฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.365 ดาว
2025-11-17
0.00 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
รายละเอียดการดำเนินการ 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม จำนวนทั้งหมด 487 เรื่อง แล้วเสร็จ 348 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 487 เรื่อง แล้วเสร็จ 348 เรื่อง . 2. เรื่องร้องเรีย
2025-11-17
4.49 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.49 ดาว . ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.49 ดาว

← กลับไปเลือกเขต