โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.)
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
เพื่อแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: ประชาชนได้รับการแก้ไขข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์และมีความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
เป้าหมายโครงการ
ประชาชนมีคุณภาพชีวิตที่ดี
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นางสา*******
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
70%
จำนวนรายงานทั้งหมด
22
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 26-06-2026 13:53
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% | |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
ต.ค. 69
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน
2
ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน ต.ค. - ธ.ค 2568
3
ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน ม.ค. - มี.ค. 2569
4
สรุปผลดำเนินโครงการ รอบครึ่งปีงบประมาณ
5
ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน เม.ย. - มิ.ย. 2569
6
ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน ก.ค.. - ก.ย. 2569
7
สรุปผลดำเนินโครงการ รอบสิ้นปีงบประมาณ
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-11-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-02-05 | |
| 2 | ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน ต.ค. - ธ.ค 2568 | 2025-10-01 | 2026-01-15 | 15.00 | 15.00 | 2026-02-05 | |
| 3 | ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน ม.ค. - มี.ค. 2569 | 2026-01-01 | 2026-04-15 | 15.00 | 15.00 | 2026-04-29 | |
| 4 | สรุปผลดำเนินโครงการ รอบครึ่งปีงบประมาณ | 2026-04-20 | 2026-05-15 | 15.00 | 15.00 | 2026-04-29 | |
| 5 | ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน เม.ย. - มิ.ย. 2569 | 2026-04-01 | 2026-07-15 | 15.00 | 15.00 | 2026-06-26 | |
| 6 | ดำเนินโครงการ และรายงานผลดำเนินงานเดือน ก.ค.. - ก.ย. 2569 | 2026-07-01 | 2026-09-30 | 15.00 | - | ||
| 7 | สรุปผลดำเนินโครงการ รอบสิ้นปีงบประมาณ | 2026-09-15 | 2026-10-10 | 15.00 | - | ||
| รวม | 100.00 | 70.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 10 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
2%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.0
ล่าสุด -0.2/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
-
กำหนดเสร็จ
10 ต.ค. 69
วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 27 พ.ย. 68 ถึง 25 ส.ค. 69 (271 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
- ค่าล่าสุด 96.11 จากเป้าหมาย 80.00 (2%) เมื่อ 25 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.01
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 10.7 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (25 ธ.ค. 68 → 25 ม.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 27 พ.ย. 68 → 25 ธ.ค. 68 เปลี่ยน +0.07) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 มี.ค. 69 → 25 เม.ย. 69 (-0.44 ใน 31 วัน)
เป้าหมาย 4.20 · 10 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
67%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.1
ล่าสุด -0.1/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
25 มี.ค. 71
กำหนดเสร็จ
10 ต.ค. 69
ช้ากว่ากำหนด 532 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 27 พ.ย. 68 ถึง 25 ส.ค. 69 (271 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
- ค่าล่าสุด 2.83 จากเป้าหมาย 4.20 (67%) เมื่อ 25 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.06
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 25 มี.ค. 71 เทียบกับกำหนด 10 ต.ค. 69
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.9 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (25 ธ.ค. 68 → 25 ม.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 25 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน -0.05) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 68 → 25 ม.ค. 69 (+1.64 ใน 31 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (22 ครั้ง)
2026-08-25 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 25 ส.ค. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 92.22 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 92.22/2 = 96.11
2026-08-25 +31 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนสิงหาคม 2569 = 2.83 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ส.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 11 แทนค่าได้ 1+3+4+3.2+5+4.5+3+0+2+4+2 = 2.83
2026-07-25 +30 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 25 ก.ค. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 93.06 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 93.06/2 = 96.53
2026-07-25 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนกรกฏาคม 2569 = 3.18 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ก.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 9 แทนค่าได้ 5+2.5+0+4.67+0+5+3.67+1+5+5 = 3.18
2026-06-25 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 25 มิ.ย. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 93.14 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 93.14/2 = 96.57
2026-06-25 +31 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนมิถุนายน 2569 = 2.99 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - มิ.ย. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 9 แทนค่าได้ 5+2.5+0+4.75+0+5+3.67+1+5 = 2.99
2026-05-25 +30 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 25 พ.ค. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 93.27 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 93.27/2 = 96.63
2026-05-25 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 = 2.62 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - พ.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 8 แทนค่าได้ 5+2.5+0+4.75+0+5+3.67+0 = 2.62
2026-04-25 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 25 เม.ย. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 93.03 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 93.03/2 = 96.51
2026-04-25 +31 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนเมษายน 2569 = 2.75 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - เม.ย. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 7 แทนค่าได้ 5+2.5+1+4.75+0+5+1 = 2.75
2026-03-25 +28 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 20 มี.ค. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 93.90 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 93.90/2 = 96.95
2026-03-25 +28 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนมีนาคม 2569 = 2.86 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - มี.ค.. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 6 แทนค่าได้ 5+2.5+5+4.67+0+0/6 = 2.86
2026-02-25 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 20 ก.พ. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 91.95 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 91.95/2 = 95.97
2026-02-25 +31 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.03 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ก.พ. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 5 แทนค่าได้ 3+5+2.5+5+4.67/5 = 4.03
2026-01-25 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 20 ม.ค. 2569 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 92.53 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 92.53 /2 = 96.26
2026-01-25 +31 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนมกราคม 2568 = 4.08 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ม.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 4 แทนค่าได้ 5+2.33+5+4 /4 = 4.08
2025-12-25 +28 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 20 ธ.ค. 2568 ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 92.86 แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 92.86 /2 = 96.43
2025-12-25 +28 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนธันวาคม 2568 = 2.44 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ธ.ค. 68 หารด้วย 3 แทนค่าได้ 5+2.33+0 /3 = 2.44
2025-11-27 +0 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 = 1
2025-11-27
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนตุลาคม 2568 = 5
2025-11-27 +0 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 20 พ.ย. 2568
ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 92.72
แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 92.72 /2 = 96.36
2025-11-27
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ณ 20 ต.ค. 2568
ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 92.79
แทนค่าสูตรคำนวณ 100 + 92.79 /2 = 96.39
