โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตบางรัก

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 50% หน่วยงาน สำนักงานเขตบางรัก 4เริ่มดำเนินการแล้ว

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

เพื่อศึกษารูปแบบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชน

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: ประชาชนสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเมืองให้น่าอยู่ขึ้น โดยการแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม, ช่วยให้สำนักงานเขตได้รับข้อมูลปัญหาจากประชาชนโดยตรง ทำให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, ประชาชนสามารถติดตามสถานะและผลการดำเนินการของเรื่องที่ร้องเรียนได้, ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านโทรศัพท์มือถือ, การแก้ไขปัญหาในพื้นที่ต่างๆ เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในเขตบางรัก

เป้าหมายโครงการ

1. เพื่อความสะดวกของประชาชน : ให้ประชาชนแจ้งปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ โดยไม่ต้องทนกับปัญหา เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง 2. เพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา : ระบบ Traffy Fondue ช่วยให้การสื่อสารและการส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบทำได้ทันที 3. เพื่อความโปร่งใส และตรวจสอบได้ : ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องที่แจ้งได้จริง ทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาโปร่งใส 4. เพื่อการมีส่วนร่วมของประชาชน : ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงเมืองให้ดีขึ้น ผ่านการแจ้งปัญหาในพื้นที่ของตนเอง

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

ฝ่ายป*******

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

50%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 21-05-2026 17:45

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

2 ขั้นตอน · ผลงานรวม 50 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

2 รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	50.00	50.00	2026-05-21
2	รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ	2025-10-01	2026-09-30	50.00	-
รวม				100.00	50.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 · 9 รายงาน

ความคืบหน้าไม่เพิ่มขึ้น/ถดถอย — ยังคาดการณ์วันบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

96%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

0.0

ล่าสุด +0.0/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 29 ส.ค. 69 (242 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 4.03 จากเป้าหมาย 4.20 (96%) เมื่อ 29 ส.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.73
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.2 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 36 วัน (24 มี.ค. 69 → 29 เม.ย. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน -0.06) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 20 พ.ค. 69 → 22 มิ.ย. 69 (+0.03 ใน 33 วัน)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 9 รายงาน

มีแนวโน้มล่าช้ากว่ากำหนด คาดว่าเกินประมาณ 3,068 วัน

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-0.2

ล่าสุด -0.2/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

23 ก.พ. 78

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

ช้ากว่ากำหนด 3,068 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 29 ส.ค. 69 (242 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 95.60 จากเป้าหมาย 80.00 (8%) เมื่อ 29 ส.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.93
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 23 ก.พ. 78 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 14.8 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.2 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 36 วัน (24 มี.ค. 69 → 29 เม.ย. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ก.ค. 69 → 29 ส.ค. 69 (-0.44 ใน 36 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (18 ครั้ง)

2026-08-29 +36 วัน

95.60 ▼ -0.44 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 พ.ค. 69 = 98.162 มิ.ย. 69 = 97.610 ก.ค. 69 = 96.774 เฉลี่ย 97.875 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 93.32 คะแนนรวม 95.598