โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
-
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: -
เป้าหมายโครงการ
-
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นายณั*******
รหัสโครงการ
31101
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
95%
จำนวนรายงานทั้งหมด
18
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 27-08-2026 15:55
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% | |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนธันวาคม 2568
3
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมกราคม 2569
4
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569
5
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมีนาคม 2569
6
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนเมษายน 2569
7
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนพฤษภาคม 2569
8
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมิถุนายน 2569
9
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกรกฎาคม 2569
10
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนสิงหาคม 2569
11
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกันยายน 2569
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 5.00 | 5.00 | 2025-12-25 | |
| 2 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนธันวาคม 2568 | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 10.00 | 10.00 | 2025-12-25 | |
| 3 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมกราคม 2569 | 2026-01-01 | 2026-01-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-01-26 | |
| 4 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 | 2026-02-01 | 2026-02-28 | 10.00 | 10.00 | 2026-02-27 | |
| 5 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมีนาคม 2569 | 2026-03-01 | 2026-03-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-03-30 | |
| 6 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนเมษายน 2569 | 2026-04-01 | 2026-04-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-05-27 | |
| 7 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 | 2026-05-01 | 2026-05-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-05-27 | |
| 8 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมิถุนายน 2569 | 2026-06-01 | 2026-06-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-06-26 | |
| 9 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 | 2026-07-01 | 2026-07-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-07-31 | |
| 10 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนสิงหาคม 2569 | 2026-08-01 | 2026-08-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-08-27 | |
| 11 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกันยายน 2569 | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 5.00 | - | ||
| รวม | 100.00 | 95.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 4.20 · 9 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
80%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-0.2
ล่าสุด +1.6/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
-
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 27 ส.ค. 69 (245 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
- ค่าล่าสุด 3.35 จากเป้าหมาย 4.20 (80%) เมื่อ 27 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +1.6 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.08
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.8 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.2 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (25 พ.ค. 69 → 29 มิ.ย. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 26 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน -0.28) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 29 มิ.ย. 69 → 24 ก.ค. 69 (+3.20 ใน 25 วัน)
เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 9 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
-21%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-3.1
ล่าสุด +47.8/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
26 ก.พ. 70
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ช้ากว่ากำหนด 149 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 27 ส.ค. 69 (245 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
- ค่าล่าสุด 98.36 จากเป้าหมาย 80.00 (-21%) เมื่อ 27 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย -3.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +47.8 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.04
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 26 ก.พ. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 16.4 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 3.1 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (25 พ.ค. 69 → 29 มิ.ย. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 4 ครั้ง (เช่น 25 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +3.11) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 มี.ค. 69 → 28 เม.ย. 69 (-99.01 ใน 29 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (18 ครั้ง)
2026-08-27 +34 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 3.35
2026-08-27 +34 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 98.358
2026-07-24 +25 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 3.20
2026-07-24 +25 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 99.106
2026-06-29 +35 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 99.00
2026-06-29 +35 วัน
3.22
2026-05-25 +27 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 99.090
2026-05-25 +27 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 2.57
2026-04-28 +29 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 99.01
2026-04-28 +29 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 3.40
2026-03-30 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 99.01
2026-03-30 +33 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 3.40
2026-02-27 +32 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 93.83
2026-02-25 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 3.22
2026-01-26 +32 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา คะแนน 3.50
2026-01-26 +32 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 98.29
2025-12-25
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 95.18
2025-12-25
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา คะแนน 3.22
