โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

การแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 75% หน่วยงาน สำนักงานเขตหลักสี่ 4เริ่มดำเนินการแล้ว

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: -

เป้าหมายโครงการ

เลขที่สัญญา

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

75%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 31-05-2026 09:01

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 75 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 รับเรื่องและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

100%

2 มอบหมายงานและบริหารจัดการงานแก้ไข

100%

3 ดำเนินการแก้ไขและติดตามความคืบหน้า

100%

4 ายงานผลและประเมินความพึงพอใจ

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	รับเรื่องและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล	2025-10-01	2026-09-30	25.00	25.00	2026-05-31
2	มอบหมายงานและบริหารจัดการงานแก้ไข	2025-10-01	2026-09-30	25.00	25.00	2026-05-31
3	ดำเนินการแก้ไขและติดตามความคืบหน้า	2025-10-01	2026-09-30	25.00	25.00	2026-05-31
4	ายงานผลและประเมินความพึงพอใจ	2025-10-01	2026-09-30	25.00	-
รวม				100.00	75.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 · 11 รายงาน

ความคืบหน้าไม่เพิ่มขึ้น/ถดถอย — ยังคาดการณ์วันบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-0.1

ล่าสุด +3.2/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 30 พ.ย. 68 ถึง 26 ส.ค. 69 (269 วัน) เฉลี่ยทุก 27 วัน
ค่าล่าสุด 4.19 จากเป้าหมาย 4.20 (100%) เมื่อ 26 ส.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +3.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.11
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (24 เม.ย. 69 → 29 พ.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 4 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 30 ม.ค. 69 เปลี่ยน -0.08) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ก.ค. 69 → 3 ส.ค. 69 (+4.17 ใน 10 วัน)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 11 รายงาน

มีแนวโน้มล่าช้ากว่ากำหนด คาดว่าเกินประมาณ 91 วัน

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

-499%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-2.2

ล่าสุด +68.0/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

30 ธ.ค. 69

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

ช้ากว่ากำหนด 91 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 30 พ.ย. 68 ถึง 26 ส.ค. 69 (269 วัน) เฉลี่ยทุก 27 วัน
ค่าล่าสุด 89.23 จากเป้าหมาย 80.00 (-499%) เมื่อ 26 ส.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -2.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +68.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.07
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 30 ธ.ค. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 8.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 2.2 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (24 เม.ย. 69 → 29 พ.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 7 ครั้ง (เช่น 30 พ.ย. 68 → 30 ธ.ค. 68 เปลี่ยน +3.13) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 มิ.ย. 69 → 24 ก.ค. 69 (-88.09 ใน 29 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (26 ครั้ง)

2026-08-26 +23 วัน

89.23 ▲ +0.03 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,624 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,126 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.23 (ข้อมูล ณ วันที่ 26 สิงหาคม 2569)

2026-08-26 +23 วัน

4.19 ▲ +0.02 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 26 สิงหาคม 2569)

2026-08-03 +10 วัน

89.20 ▲ +89.20 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,237 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,779 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.2 (ข้อมูล ณ วันที่ 3 สิงหาคม 2569)

2026-08-03 +10 วัน

4.17 ▲ +4.17 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.17 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 3 สิงหาคม 2569)

2026-07-24 +0 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เพิ่มการรายงานเดือนธันวาคม 2568

2026-07-24 +29 วัน

0.00 ▼ -88.09 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เพิ่มการรายงานเดือนมีนาคม 2569

2026-07-24 +0 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เพิ่มการรายงานเดือนมีนาคม 2569

2026-07-24 +29 วัน

0.00 ▼ -4.14 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เพิ่มการรายงานเดือนธันวาคม 2568

2026-06-25 +27 วัน

88.09 ▲ +0.88 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 3,594 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,166 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 88.09 (ข้อมูล ณ วันที่ 25 มิถุนายน 2569)

2026-06-25 +27 วัน

4.14 ▲ +0.01 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.14 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 25 มิถุนายน 2569)

2026-05-29 +35 วัน

4.13 ▼ -0.02 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 29 พฤษภาคม 2569)

2026-05-29 +35 วัน

87.21 ▼ -0.15 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 3,136 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,735 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.21 (ข้อมูล ณ วันที่ 29 พฤษภาคม 2569)

2026-04-24 +30 วัน

87.36 ▲ +0.08 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 2,619 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,288 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.36 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 เมษายน 2569)

2026-04-24 +25 วัน

4.15 ▼ -0.02 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.15 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 24 เมษายน 2569)

2026-03-30 +34 วัน

4.17 ▲ +0.04 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.17 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน 2569)

2026-03-25 +29 วัน

87.28 ▲ +2.39 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,367 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.28 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน 2569)

2026-02-24 +25 วัน

84.89 ▼ -1.05 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,573 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 84.89 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569)

2026-02-24 +25 วัน

4.13 ▲ +0.01 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569)

2026-01-30 +31 วัน

85.94 ▲ +1.27 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,508 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,296 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 85.94

2026-01-30 +31 วัน

4.12 ▼ -0.08 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.12 ดาว

2025-12-30 +30 วัน

84.67 ▲ +3.13 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 1,116 เรื่อง แล้วเสร็จ 945 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 84.67

2025-12-30 +30 วัน

4.20 ▲ +0.02 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.20 ดาว

2025-11-30 +0 วัน

81.54 ▲ +0.98 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 840 เรื่อง แล้วเสร็จ 685 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 81.54

2025-11-30 +0 วัน

4.18 ▼ -0.05 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.18 ดาว

2025-11-30

80.56 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 386 เรื่อง ได้รับการแก้ไขแล้วเสร็จ จำนวน 311 เรื่อง ร้อยละ 80.56 (รวมเรื่องที่อยู่ในสถานะส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)

2025-11-30

4.23 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.23ดาว

← กลับไปเลือกเขต