โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 70% หน่วยงาน สำนักงานเขตภาษีเจริญ 4เริ่มดำเนินการแล้ว

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

ดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: ดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

เป้าหมายโครงการ

ดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และสร้างความพึงพอใจต่อประชาชน

เลขที่สัญญา

นายเมธี อินทชัย โทร. 6610

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

70%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 29-05-2026 14:57

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 70 จาก 120

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนตุลาคม 2568 ให้ Host ทราบ

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ให้ Host ทราบ

3 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนธันวาคม 2568 ให้ Host ทราบ

4 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนมกราคม 2569 ให้ Host ทราบ

5 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ให้ Host ทราบ

6 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนมีนาคม 2569 ให้ Host ทราบ

7 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนเมษายน 2569 ให้ Host ทราบ

8 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ให้ Host ทราบ

9 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนมิถุนายน 2569 ให้ Host ทราบ

10 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนกรกฎาคม 2569 ให้ Host ทราบ

11 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนสิงหาคม 2569 ให้ Host ทราบ

12 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนกันยายน 2569 ให้ Host ทราบ

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนตุลาคม 2568 ให้ Host ทราบ	2025-10-01	2025-10-31	10.00	10.00	2025-11-28
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ให้ Host ทราบ	2025-11-01	2025-11-30	10.00	10.00	2025-12-30
3	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนธันวาคม 2568 ให้ Host ทราบ	2025-12-01	2025-12-31	10.00	10.00	2025-12-30
4	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนมกราคม 2569 ให้ Host ทราบ	2026-01-01	2026-01-31	10.00	10.00	2026-05-29
5	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ให้ Host ทราบ	2026-02-01	2026-02-28	10.00	10.00	2026-05-29
6	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนมีนาคม 2569 ให้ Host ทราบ	2026-03-01	2026-03-31	10.00	10.00	2026-05-29
7	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนเมษายน 2569 ให้ Host ทราบ	2026-04-01	2026-04-30	10.00	10.00	2026-05-29
8	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ให้ Host ทราบ	2026-05-01	2026-05-31	10.00	-
9	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนมิถุนายน 2569 ให้ Host ทราบ	2026-06-01	2026-06-30	10.00	-
10	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนกรกฎาคม 2569 ให้ Host ทราบ	2026-07-01	2026-07-31	10.00	-
11	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนสิงหาคม 2569 ให้ Host ทราบ	2026-08-01	2026-08-31	10.00	-
12	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และรายงานผลดำเนินการพร้อมผลความพึงพอใจประจำเดือนกันยายน 2569 ให้ Host ทราบ	2026-09-01	2026-09-30	10.00	-
รวม				120.00	70.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 · 9 รายงาน

ความคืบหน้าไม่เพิ่มขึ้น/ถดถอย — ยังคาดการณ์วันบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-1.5

ล่าสุด -45.3/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 28 ส.ค. 69 (241 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 28 ส.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -1.5 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -45.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.02
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 73.8 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 1.5 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (26 มิ.ย. 69 → 31 ก.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 30 ม.ค. 69 เปลี่ยน -2.81) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 28 ก.พ. 69 → 30 มี.ค. 69 (+17.11 ใน 30 วัน)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 · 9 รายงาน

ความคืบหน้าไม่เพิ่มขึ้น/ถดถอย — ยังคาดการณ์วันบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-0.3

ล่าสุด -1.9/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 28 ส.ค. 69 (241 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 4.20 (0%) เมื่อ 28 ส.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -1.9 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.29
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 3.9 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.3 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (26 มิ.ย. 69 → 31 ก.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 30 ม.ค. 69 → 28 ก.พ. 69 เปลี่ยน -0.01) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 ธ.ค. 68 → 30 ม.ค. 69 (+0.03 ใน 31 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (18 ครั้ง)

2026-08-28 +28 วัน

0.00 ▼ -97.74 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เดือนตุลาคม 2568 ถึง กรกฎาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 97.253 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.19 คะแนนรวม เท่ากับ 97.724

2026-08-28 +28 วัน

0.00 ▼ -4.15 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เดือนสิงหาคม 2569 ประชาชนมีระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue เท่ากับ 4.51 คะแนน เฉลี่ย เท่ากับ 4.18 คะแนน

2026-07-31 +35 วัน

97.74 ▼ -0.02 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เดือนตุลาคม 2568 ถึง มิถุนายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.948 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.54 คะแนนรวม เท่ากับ 97.744

2026-07-31 +35 วัน

4.15 ▲ +0.03 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เดือนกรกฎาคม 2569 ประชาชนมีระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue เท่ากับ 4.48 คะแนน เฉลี่ย เท่ากับ 4.15 คะแนน

2026-06-26 +28 วัน

4.12 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เดือนพฤษภาคม 2569 ประชาชนมีระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue เท่ากับ 4.26 คะแนน

2026-06-26 +28 วัน

97.77 ▼ 0.00 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เดือนตุลาคม 2568 ถึง พฤษภาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.928 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.60 คะแนนรวม เท่ากับ 97.767

2026-05-29 +31 วัน

97.77 ▲ +16.77 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เดือนตุลาคม 2568 ถึง เมษายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.760 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.78 คะแนนรวม เท่ากับ 97.770

2026-05-29 +31 วัน

4.12 ▲ +0.03 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เดือนเมษายน 2569 ประชาชนมีระดับความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue เท่ากับ 4.15 คะแนน

2026-04-28 +29 วัน

81.00 ● เท่าเดิม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 เมษายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 3,018 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 2,015 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81

2026-04-28 +29 วัน

4.09 ▼ -0.02 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 เมษายน 2569 ประชาชนมีความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue 4.09 คะแนน

2026-03-30 +30 วัน

4.11 ▲ +0.03 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 มีนาคม 2569 ประชาชนมีความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue 4.08 คะแนน

2026-03-30 +30 วัน

81.00 ▲ +17.11 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,567 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,744 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81

2026-02-28 +29 วัน

63.89 ▼ -0.62 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,099 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,341 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 63.89

2026-02-28 +29 วัน

4.08 ▼ -0.01 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 ประชาชนมีความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue 4.08 คะแนน

2026-01-30 +31 วัน

4.09 ▲ +0.03 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 มกราคม 2569 ประชาชนมีความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาจากระบบ Traffy Fondue 4.09 คะแนน

2026-01-30 +31 วัน

64.51 ▼ -2.81 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 มกราคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 1,654 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,067 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 64.51

2025-12-30

4.06 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ความพึงพอใจเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.06

2025-12-30

67.32 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue เดือนตุลาคม 2568 ทั้งหมด 456 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 307 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 67.32

← กลับไปเลือกเขต