โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
เพื่อแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้ประชาชนอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง เป็นธรรมและมีประสิทธิภาพ, เพื่อรวบรวมข้อมูลสะท้อนปัญหามาปรับปรุงการทำงาน, เพื่อสร้างความเชื่อมั่นไว้วางใจระหว่างหน่วยงานกับประชาชน, และสร้างระบบการจัดการที่เป็นมาตรฐานและโปร่งใส เพื่อประโยชน์สุขของประชาชนโดยรวมตามแนวทาง หลักการบริหารบ้านเมืองที่ดี
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: ช่วยให้ทราบปัญหาจริง, ปรับปรุงการทำงาน, และส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างรัฐกับประชาชน ทำให้สังคมสงบสุขขึ้น
เป้าหมายโครงการ
1. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
2. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นายเจ*******
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
22
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 21-09-2026 19:09
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% | |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
OKR #7728 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ก.ย. 68
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
1
ศึกษาแนวทางการดำเนินงาน
2
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน
4
รายงานความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
5
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
6
สรุปผลรายงานผู้บังคับบัญชา
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ศึกษาแนวทางการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2025-12-30 | |
| 2 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 20.00 | 20.00 | 2026-03-24 | |
| 3 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 20.00 | 20.00 | 2026-06-22 | |
| 4 | รายงานความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 20.00 | 20.00 | 2026-07-24 | |
| 5 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 2025-09-01 | 2025-09-30 | 20.00 | 20.00 | 2026-08-20 | |
| 6 | สรุปผลรายงานผู้บังคับบัญชา | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-09-21 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 4.20 · 10 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
91%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.0
ล่าสุด -0.1/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
26 ก.พ. 74
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ช้ากว่ากำหนด 1,610 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (265 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน
- ค่าล่าสุด 3.84 จากเป้าหมาย 4.20 (91%) เมื่อ 21 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.09
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 26 ก.พ. 74 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 1.2 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 32 วัน (22 มิ.ย. 69 → 24 ก.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 25 ก.พ. 69 → 24 มี.ค. 69 เปลี่ยน -0.06) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 (+0.13 ใน 31 วัน)
เป้าหมาย 80.00 · 10 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
122%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+1.3
ล่าสุด -0.5/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
25 ม.ค. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 248 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (265 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน
- ค่าล่าสุด 97.26 จากเป้าหมาย 80.00 (122%) เมื่อ 21 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +1.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.23
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 25 ม.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 248 วัน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 32 วัน (22 มิ.ย. 69 → 24 ก.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 25 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน -0.73) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 ธ.ค. 68 → 25 ม.ค. 69 (+25.85 ใน 26 วัน)
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
เป้าหมาย 100 · 2 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
100%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+112.7
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
21 ก.ย. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 9 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 2 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ส.ค. 69 ถึง 21 ก.ย. 69 (27 วัน) เฉลี่ยทุก 27 วัน
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 21 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +112.7 ต่อเดือน ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 21 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 9 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (22 ครั้ง)
2026-09-21 +27 วัน
เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
- เดือนกรกฎาคม 2569 เรื่องคงค้างในระบบปี 2565 ไม่มี / ปี 2566 จำนวน 2 เรื่อง เรื่องคงค้างในระบบทั้งหมด จำนวน 2 เรื่อง สถานะกำลังดำเนินการ จำนวน 2 เรื่อง
- เดือนสิงหาคม 2569 เรื่องคงค้างในระบบปี 2565 ไม่มี
2026-09-21 +32 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.678 เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.535 เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.355 เดือนพฤษภาคม
2026-09-21 +32 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 = 3.80 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 = 3.48 ดาว เดือนธันวาคม 2568 = 3.50 ดาว เดือนมกราคม 2569 = 4.02 ดาว เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 3.91 ดาว เดือนมีนาคม 2569 = 3.99 ดาว เดือนเมษายน 2569 = 3.8 ดาว เดือนพฤษภาคม 2569 = 3.92 ดาว เดือนมิถุนายน 2569 = 3.84 ดาว
2026-08-25
เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
- เดือนสิงหาคม 2569
เรื่องคงค้างในระบบปี 2565 ไม่มี / ปี 2566 จำนวน 2 เรื่อง เรื่องคงค้างในระบบทั้งหมด จำนวน 2 เรื่อง
สถานะกำลังดำเนินการ จำนวน 2 เรื่อง
2026-08-20 +27 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.678 เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.535 เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.355 เดือนพฤษภาคม
2026-08-20 +27 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 = 3.67 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 = 3.89 ดาว เดือนธันวาคม 2568 = 3.81 ดาว เดือนมกราคม 2569 = 4.14 ดาว เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 3.90 ดาว เดือนมีนาคม 2569 = 4.04 ดาว เดือนเมษายน 2569 = 4.05 ดาว เดือนพฤษภาคม 2569 = 4.07 ดาว เดือนมิถุนายน 2569 = 4.03 ดา
2026-07-24 +32 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.678 เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.535 เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.355 เดือนพฤษภาคม
2026-07-24 +32 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 = 3.65 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 = 3.90 ดาว เดือนธันวาคม 2568 = 3.81 ดาว เดือนมกราคม = 2569 4.19 ดาว เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 3.89 ดาว เดือนมีนาคม 2569 = 4.03 ดาว เดือนเมษายน 2569 = 4.08 ดาว เดือนพฤษภาคม 2569 = 4.02 ดาว เดือนมิถุนายน 2569 = 4.10 ดาว
2026-06-22 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.678 เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.535 เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.355 เดือนพฤษภาคม
2026-06-22 +31 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 = 3.65 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 = 3.94 ดาว เดือนธันวาคม 2568 = 3.81 ดาว เดือนมกราคม = 2569 4.22 ดาว เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 3.91 ดาว เดือนมีนาคม 2569 = 4.07 ดาว เดือนเมษายน 2569 = 4.11 ดาว เดือนพฤษภาคม 2569 = 4.07 ดาว
2026-05-22 +29 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.678 เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.535 เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.355
2026-05-22 +29 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 = 3.64 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 = 3.94 ดาว เดือนธันวาคม 2568 = 3.79 ดาว เดือนมกราคม = 2569 4.22 ดาว เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 3.89 ดาว เดือนมีนาคม 2569 = 4.08 ดาว เดือนเมษายน 2569 = 4.12 ดาว
2026-04-23 +30 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.678 เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.535
2026-04-23 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 = 3.64 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 = 3.94 ดาว เดือนธันวาคม 2568 = 3.85 ดาว เดือนมกราคม = 2569 4.25 ดาว เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 3.88 ดาว เดือนมีนาคม 2569 = 4.12 ดาว
2026-03-24 +27 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.678
2026-03-24 +27 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 = 3.64 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 = 3.93 ดาว เดือนธันวาคม 2568 = 3.90 ดาว เดือนมกราคม = 2569 4.27 ดาว เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 3.91 ดาว
2026-02-25 +31 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.742 เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.127 เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.851 เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 99.455
2026-02-25 +31 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนตุลาคม 2568 3.91 ดาว เดือนพฤศจิกายน 2568 3.92 ดาว เดือนธันวาคม 2568 3.86 ดาว เดือนมกราคม 2569 4.25 ดาว
2026-01-25 +26 วัน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข วันที่ 1 ธันวาคม - 31 ธันวาคม 2568 = ร้อยละ 98.851
2026-01-25 +26 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา วันที่ 1 ธันวาคม - 31 ธันวาคม 2568 = 3.86 ดาว
2025-12-30
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 30 พฤศจิกายน 2568 = เสร็จสิ้น จำนวน 891 เรื่อง คิดเป็น 51.38% ของทุกสถานะ
และจัดการเอง จำนวน 650 เรื่อง คิดเป็น 73%
2025-12-30
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 30 พฤศจิกายน 2568 = 3.79 ดาว
