หน้าแรก› เขตของฉัน› โครงการย้อนหลัง
โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

43./44. กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 92% หน่วยงาน สำนักงานเขตพระโขนง 4เริ่มดำเนินการแล้ว

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

1. เพื่อพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ผ่าน Traffy Fondue ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2. เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองและแก้ไขปัญหาตามเรื่องร้องเรียนของประชาชน 3. เพื่อติดตามและประเมินผลการดำเนินงานอย่างเป็นระบบผ่านข้อมูลดิจิทัล

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1. ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องทุกข์ได้สะดวก รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง 2. ลดระยะเวลาการประสานงานและเพิ่มความโปร่งใสในการติดตามสถานะเรื่องร้องเรียน 3. เพิ่มความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงาน

เป้าหมายโครงการ
1. ตอบรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบภายใน 24 ชั่วโมง 2. แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นตามระยะเวลาที่กำหนด 3. เพิ่มความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการ
เลขที่สัญญา
นายปัณณพัฒน์ ธนกานต์พิชญกูล โทร. 6542

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ
92%
จำนวนรายงานทั้งหมด
18

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 09-09-2026 09:20

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัดคำนิยามเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		 4.20 0.00 0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		 80.00 0.00 0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

13 ขั้นตอน · ผลงานรวม 92 จาก 100
ขั้นตอน
ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69
1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
3 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
4 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
5 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
6 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
7 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
8 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
9 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
10 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
11 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
12 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
13 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น
ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้
ขั้นตอนรายละเอียดเริ่มสิ้นสุด สัดส่วน (%)ผลงานที่ทำได้รายงานล่าสุดหมายเหตุ
1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน 2025-10-01 2025-10-31 4.00 4.00 2025-12-31
2 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2025-10-01 2025-10-31 8.00 8.00 2025-12-31
3 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2025-11-01 2025-11-30 8.00 8.00 2025-12-31
4 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2025-12-01 2025-12-31 8.00 8.00 2025-12-31
5 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-01-01 2026-01-31 8.00 8.00 2026-09-09
6 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-02-01 2026-02-28 8.00 8.00 2026-09-09
7 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-03-01 2026-03-31 8.00 8.00 2026-09-09
8 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-04-01 2026-04-30 8.00 8.00 2026-09-09
9 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-05-01 2026-05-31 8.00 8.00 2026-09-09
10 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-06-01 2026-06-30 8.00 8.00 2026-09-09
11 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-07-01 2026-07-31 8.00 8.00 2026-09-09
12 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-08-01 2026-08-31 8.00 8.00 2026-09-09
13 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น 2026-09-01 2026-09-30 8.00 -
รวม 100.00 92.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 9 รายงาน
บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
999%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-0.5
ล่าสุด -2.1/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
28 ก.พ. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 214 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ธ.ค. 68 ถึง 31 ส.ค. 69 (243 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
  • ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 4.20 (2,311%) เมื่อ 31 ส.ค. 69
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.5 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -2.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.56
  • ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 28 ก.พ. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 214 วัน)
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (31 ธ.ค. 68 → 31 ม.ค. 69)
  • พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 28 ก.พ. 69 → 30 มี.ค. 69 เปลี่ยน +0.17) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 มิ.ย. 69 → 31 ก.ค. 69 (-4.22 ใน 31 วัน)
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 9 รายงาน
บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
521%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-11.7
ล่าสุด -47.8/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
31 ก.ค. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 61 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ธ.ค. 68 ถึง 31 ส.ค. 69 (243 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
  • ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 80.00 (521%) เมื่อ 31 ส.ค. 69
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย -11.7 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -47.8 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.55
  • ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 31 ก.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 61 วัน)
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (31 ธ.ค. 68 → 31 ม.ค. 69)
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 มิ.ย. 69 → 31 ก.ค. 69 (-97.35 ใน 31 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (18 ครั้ง)

2026-06-30 +31 วัน
4.22 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนเฉลี่ย (เดือน ต.ค. 2568 - พ..ค. 2569) 4.22 -เดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.22 - เดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.42 - เดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.16 - เดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.16 - เดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.18 - เดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.16 - เดือนพฤศจิกายน 2568
2026-05-30 +31 วัน
97.35 ▼ -0.11 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
เดือน เม.ย. 2569 ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 99.259 1. เรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น 135 เรื่อง 2. เรื่องที่ถูกหักคะเเนน 1 เรื่อง - แก้ไขไม่มีคุณภาพ 1 เรื่อง - ป้ายกองโจร 0 เรื่อง - ก่อสร้าง 0 เรื่อง 3. เรื่องที่แก้ไขมีคุณภาพ 134 เรื่อง ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย (ต.ค. 2568 - เม.ย. 2569) 98.02
2026-05-30 +31 วัน
4.22 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ความพึงพอใจการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนเฉลี่ย (เดือน ต.ค. 2568 - เม.ย. 2569) 4.22 - เดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.42 - เดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.16 - เดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.16 - เดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.18 - เดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.16 - เดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.22 - เดือนตุลาคม 2568
2026-04-29 +30 วัน
97.46 ▼ -0.85 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 95.395 จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้นรายเดือน (1-31 มี.ค. 2569) 154 เรื่อง เดือนมีนาคม 2569 1. จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น 152 เรื่อง 2. เรื่องที่ถูกหักคะเเนน 7 เรื่อง - แก้ไขไม่มีคุณภาพ 4 เรื่อง - ป้ายกองโจร 3 เรื่อง - ก่อสร้าง 0 เรื่อง 3. เรื่องที่แก้ไขมีคุณภาพ
2026-04-29 +30 วัน
4.22 ▼ -0.08 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ความพึงพอใจ การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน - เดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.2 - เดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.3 - เดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.13 - เดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.33 - เดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.39 - เดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.25
2026-03-30 +30 วัน
98.31 ▼ -0.39 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 98.309 จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้นรายเดือน (1-28 ก.พ. 2569) 154 เรื่อง เดือนกุมภาพันธ์ 2569 1. จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น 154 เรื่อง 2. เรื่องที่ถูกหักคะเเนน 5 เรื่อง - แก้ไขไม่มีคุณภาพ 5 เรื่อง - ป้ายกองโจร 0 เรื่อง - ก่อสร้าง 0 เรื่อง 3. เรื่องที่แก
2026-03-30 +30 วัน
4.30 ▲ +0.17 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.30
2026-02-28 +28 วัน
98.70 ▼ -0.05 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 98.698 จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้นรายเดือน (1-31 ม.ค. 2569) 206 เรื่อง เดือนมกราคม 2569 1. จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น 206 เรื่อง 2. เรื่องที่ถูกหักคะเเนน 3 เรื่อง - แก้ไขไม่มีคุณภาพ 2 เรื่อง - ป้ายกองโจร 1 เรื่อง 3. เรื่องที่แก้ไขมีคุณภาพ 203 เรื่อง
2026-02-28 +28 วัน
4.13 ▼ -0.20 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.13
2026-01-31 +31 วัน
98.75 ▼ -0.25 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 98.750 จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้นรายเดือน (1-31 ธ.ค. 2568) 267 เรื่อง เดือนธันวาคม 2568 1. จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น 267 เรื่อง 2. เรื่องที่ถูกหักคะเเนน 3 เรื่อง - แก้ไขไม่มีคุณภาพ 3 เรื่อง - ป้ายกองโจร 0 เรื่อง 3. เรื่องที่แก้ไขมีคุณภาพ 264 เรื่อง
2026-01-31 +31 วัน
4.33 ▼ -0.06 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.33
2025-12-31
99.00 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 98.977 จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้นรายเดือน (ต.ค. 2568 - พ.ย. 2568) 484 เรื่อง เดือนพฤศจิกายน 2568 1. จำนวนเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น 217 เรื่อง 2. เรื่องที่ถูกหักคะเเนน 2 เรื่อง - แก้ไขไม่มีคุณภาพ 2 เรื่อง - ป้ายกองโจร 0 เรื่อง 3. เรื่องที่แก้ไขมีคุณภ
2025-12-31
4.39 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
เดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.39 เดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.25

← กลับไปเลือกเขต