โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568FY 2025

กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครผ่านระบบทราฟฟี่ฟองดูว์

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักการแพทย์Medical Service Department 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

รหัสโครงการProject code

12382

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 14-08-2025 21:10

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	เป้าหมายTarget	ความคืบหน้าProgress
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #5129 · ปี 2568FY 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด OKR #5130 · ปี 2568FY 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด OKR #5131 · ปี 2568FY 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →	80.00	0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) OKR #5132 · ปี 2568FY 2025 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →	4.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1004 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 67Oct 24 พ.ย. 67Nov 24 ธ.ค. 67Dec 24 ม.ค. 68Jan 25 ก.พ. 68Feb 25 มี.ค. 68Mar 25 เม.ย. 68Apr 25 พ.ค. 68May 25 มิ.ย. 68Jun 25 ก.ค. 68Jul 25 ส.ค. 68Aug 25 ก.ย. 68Sep 25

1 การจัดทำหนังสือชี้แจงแนวทางการใช้งานระบบ Traffy Fondue

100%

2 การให้ความรู้การเข้าใช้งานระบบ Traffy Fondue

100%

3 การรับเรื่องในระบบ การส่งต่อเรื่องร้องเรียน และการตอบปัญหา

100%

4 การประเมินผลและรายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านระบบ Traffy Fondue

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report	หมายเหตุNotes
1	การจัดทำหนังสือชี้แจงแนวทางการใช้งานระบบ Traffy Fondue	2024-10-01	2024-11-30	20.00	20.00	2024-12-12	จัดทำหนังสือเวียนแจ้งส่วนราชการในสังกัด ชี้แจงเพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องมีความเข้าใจในระบบ
2	การให้ความรู้การเข้าใช้งานระบบ Traffy Fondue	2024-12-01	2025-01-31	20.00	20.00	2024-12-22	จัดฝึกอบรมให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่หรือผู้เกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถเข้าใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3	การรับเรื่องในระบบ การส่งต่อเรื่องร้องเรียน และการตอบปัญหา	2024-10-01	2025-09-30	30.00	30.00	2025-02-09	ดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนจากระบบTraffy Fondue ดำเนินการตอบเรื่องร้องเรียน และส่งต่อเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
4	การประเมินผลและรายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านระบบ Traffy Fondue	2025-08-01	2025-09-30	30.00	30.00	2025-08-14	จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานครที่ได้รับผ่านระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

-376%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.1

ล่าสุด +51.3/เดือนrecently +51.3/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ธ.ค. 67 ถึง 25 ก.ย. 68 (284 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 15 Dec 2024 to 25 Sep 2025 (284 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 90.56 จากเป้าหมาย 80.00 (-376%) เมื่อ 25 ก.ย. 68Latest value 90.56 against a target of 80.00 (-376%) on 25 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +51.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +51.3 per month); trend-line fit R² = 0.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 64.3 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 64.3 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (10 ก.ค. 68 → 14 ส.ค. 68)Longest gap without a report: 35 days (10 Jul 2025 → 14 Aug 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 382 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 382 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 14 ก.ย. 68 → 25 ก.ย. 68 เปลี่ยน +90.56) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 14 Sep 2025 → 25 Sep 2025, change +90.56) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 15 ธ.ค. 67 → 15 ม.ค. 68 (-82.22 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 15 Dec 2024 → 15 Jan 2025 (-82.22 in 31 days)

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

-376%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.0

ล่าสุด +51.3/เดือนrecently +51.3/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ธ.ค. 67 ถึง 25 ก.ย. 68 (284 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 15 Dec 2024 to 25 Sep 2025 (284 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 90.56 จากเป้าหมาย 80.00 (-376%) เมื่อ 25 ก.ย. 68Latest value 90.56 against a target of 80.00 (-376%) on 25 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +51.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +51.3 per month); trend-line fit R² = 0.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 64.3 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 64.3 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 46 วัน (10 เม.ย. 68 → 26 พ.ค. 68)Longest gap without a report: 46 days (10 Apr 2025 → 26 May 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 382 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 382 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 14 ก.ย. 68 → 25 ก.ย. 68 เปลี่ยน +90.56) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 14 Sep 2025 → 25 Sep 2025, change +90.56) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 15 ธ.ค. 67 → 15 ม.ค. 68 (-82.22 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 15 Dec 2024 → 15 Jan 2025 (-82.22 in 31 days)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

เป้าหมาย 4.00Target 4.00 · 11 รายงาน11 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

96%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

0.0

ล่าสุด +2.2/เดือนrecently +2.2/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ธ.ค. 67 ถึง 25 ก.ย. 68 (284 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 15 Dec 2024 to 25 Sep 2025 (284 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 3.85 จากเป้าหมาย 4.00 (96%) เมื่อ 25 ก.ย. 68Latest value 3.85 against a target of 4.00 (96%) on 25 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +2.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +2.2 per month); trend-line fit R² = 0.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.9 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.9 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (10 ก.ค. 68 → 14 ส.ค. 68)Longest gap without a report: 35 days (10 Jul 2025 → 14 Aug 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 382 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 382 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 15 ธ.ค. 67 → 15 ม.ค. 68 เปลี่ยน -3.81) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 15 Dec 2024 → 15 Jan 2025, change -3.81) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 14 ก.ย. 68 → 25 ก.ย. 68 (+3.85 ใน 11 วัน)Biggest step forward: 14 Sep 2025 → 25 Sep 2025 (+3.85 in 11 days)

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-0.3

ล่าสุด +56.7/เดือนrecently +56.7/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

9 ก.พ. 749 Feb 2031

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

ช้ากว่ากำหนด 1,958 วัน1,958 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ธ.ค. 67 ถึง 25 ก.ย. 68 (284 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 15 Dec 2024 to 25 Sep 2025 (284 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 25 ก.ย. 68Latest value 100 against a target of 80.00 (0%) on 25 Sep 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +56.7 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00Average progress -0.3 per month (last 3 reports: +56.7 per month); trend-line fit R² = 0.00
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 9 ก.พ. 74 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 68At the current rate the target would be reached around 9 Feb 2031, against a deadline of 30 Sep 2025
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 121.8 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.3 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 121.8 per month (currently 0.3 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (10 ก.ค. 68 → 14 ส.ค. 68)Longest gap without a report: 35 days (10 Jul 2025 → 14 Aug 2025)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 382 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 382 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 14 ก.ย. 68 → 25 ก.ย. 68 เปลี่ยน +100) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 14 Sep 2025 → 25 Sep 2025, change +100) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 15 ธ.ค. 67 → 15 ม.ค. 68 (-100 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 15 Dec 2024 → 15 Jan 2025 (-100 in 31 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (48 ครั้ง)Reporting timeline (48 reports)

2025-09-2525 Sep 2025 +11 วัน11 days

90.56 ▲ +90.56 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนกันยายน 2568 จำนวน 87 เรื่อง ผลการดำเนินงาน ดังนี้ - รอรับเรื่อง 1 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 3 เรื่อง - ดำเนินการเสร็จสิ้น 83 เรื่อง - ติดตามเรื่อง 0 เรื่อง ผลการดำเนินงานของสำนักการแพทย์ ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report