ตัวชี้วัด OKROKR indicator · KR ตามแผน กทม.KR in the BMA plan

ผลสำเร็จ 77.3% เทียบเป้าหมาย (60-79%) · รายงานแล้ว 51/52 ตัวชี้วัดโครงการ77.3% of target achieved (60-79%) · 51/52 project indicators reported

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมายTarget 80 ร้อยละ หน่วยงานรับผิดชอบResponsible agency สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary นโยบายPolicy 057 : รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม.ผ่านแพ ปี OKROKR year 2568FY 2025

มิติStrategy 3. ด้านโปร่งใสดี · ประเด็นIssue 3.1 รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม. ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

01เป้าหมายและผลการดำเนินงานรายปีTargets and results by year

ปีYear	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความสำเร็จAchievement
2568FY 2025	80 ร้อยละ	-	-

คำนิยาม วิธีวัดผล และเกณฑ์คะแนนDefinition, measurement and scoring▸

คำนิยาม:Definition: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น

วิธีคำนวณ:Calculation: ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องทั้งหมด) x 100

วิธีเก็บข้อมูล:Data collection: หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา
อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น

02วิเคราะห์แนวโน้มและ timeline การดำเนินงานTrend and timeline analysis

ความสำเร็จเฉลี่ยของ OKR (จากโครงการที่ขับเคลื่อน)Average OKR achievement (from the projects driving it)

51 โครงการรายงานแล้วจาก 49 โครงการ · 13 เดือนที่มีรายงาน51 of 49 projects have reported · 13 months with reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเฉลี่ยล่าสุดLatest average achievement

77%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+2.9

ล่าสุด +19.3/เดือนrecently +19.3/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

26 มิ.ย. 6926 Jun 2026

กำหนด (สิ้นปีงบประมาณ OKR)Deadline (end of the OKR fiscal year)

30 ก.ย. 6830 Sep 2025

ช้ากว่ากำหนด 269 วัน269 days late

แนวโน้มความสำเร็จเฉลี่ย (%) เทียบเป้าหมาย 100%Average achievement trend (%) against the 100% target

timeline: จำนวนรายงานรายเดือน (12 เดือนล่าสุด)Timeline: reports per month (last 12 months)

รายงานแรก 25 ต.ค. 67 · ล่าสุด 2 ต.ค. 68 (380 วันที่แล้ว) · รวม 621 รายงานFirst report 25 Oct 2024 · latest 2 Oct 2025 (380 days ago) · 621 reports in all

รายงานทั้งหมด 13 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ต.ค. 67 ถึง 31 ต.ค. 68 (365 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน13 reports from 31 Oct 2024 to 31 Oct 2025 (365 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 77.29 จากเป้าหมาย 100 (77%) เมื่อ 31 ต.ค. 68Latest value 77.29 against a target of 100 (77%) on 31 Oct 2025
ความคืบหน้าเฉลี่ย +2.9 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +19.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.51Average progress +2.9 per month (last 3 reports: +19.3 per month); trend-line fit R² = 0.51
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 26 มิ.ย. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 68At the current rate the target would be reached around 26 Jun 2026, against a deadline of 30 Sep 2025
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (30 พ.ย. 67 → 31 ธ.ค. 67)Longest gap without a report: 31 days (30 Nov 2024 → 31 Dec 2024)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 351 วัน นับจากรายงานล่าสุดNo new report for 351 days since the latest one
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 31 ธ.ค. 67 → 31 ม.ค. 68 เปลี่ยน -1.19) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 31 Dec 2024 → 31 Jan 2025, change -1.19) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 31 ส.ค. 68 → 30 ก.ย. 68 (+38.63 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 31 Aug 2025 → 30 Sep 2025 (+38.63 in 30 days)

คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)Calculated from the reports of projects linked to this OKR: project achievement = latest reported value ÷ the project indicator target (capped at 100%), averaged by month, then analysed with a linear regression. This is a preliminary projection, not an official figure (the yearly result columns of LUT_KEY_RESULT are still empty).

03โครงการที่ขับเคลื่อนตัวชี้วัดนี้Projects driving this indicator

52 โครงการ (แสดง 49 รายการ)52 projects (showing 49)

โครงการProject	หน่วยงาน/เขตAgency / district	สถานะStatus	ปีYear	งบประมาณ (บาท)Budget (THB)
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข- เรื่อง	สำนักการระบายน้ำDrainage and Sewerage Department	4เริ่มดำเนินการแล้วIn progress	2568	-
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนั	สำนักงานเขตพระนครPhra Nakhon District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	สำนักงานเขตหนองจอกNong Chok District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	สำนักงานเขตสะพานสูงSaphan Sung District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T	สำนักการจราจรและขนส่งTraffic and Transportation Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ปัญหาเรื่องร้องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านระบบ Traf	สำนักงานเขตสายไหมSai Mai District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond	สำนักงานเขตดอนเมืองDon Mueang District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy	สำนักงานเขตบางกอกใหญ่Bangkok Yai District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Tr	สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่ายPom Prap Sattru Phai District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	สำนักการระบายน้ำDrainage and Sewerage Department	4เริ่มดำเนินการแล้วIn progress	2568	-
กิจกรรมร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานครOffice of the Bangkok Metropolitan Council Secretary	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ	สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานครBudget Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน	สำนักงานเขตคลองเตยKhlong Toei District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การประเมินประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่า	สำนักงานเขตบางแคBang Khae District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T	สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	สำนักการโยธาPublic Works Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่า	สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยวCulture, Sports and Tourism Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond	สำนักงานเขตภาษีเจริญPhasi Charoen District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond	สำนักการวางผังและพัฒนาเมืองCity Planning and Urban Development Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue	สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยFire and Rescue Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue	สำนักสิ่งแวดล้อมEnvironment Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่แจ้งผ่	สำนักงานเขตราชเทวีRatchathewi District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของสำนักงานตรวจสอบภายในผ่านระบบ T	สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์	สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน	สำนักงานเขตสาทรSathon District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue	สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานครBangkok Metropolitan Civil Service Commission Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์ม	สำนักงานเขตประเวศPrawet District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม	สำนักงานเขตคันนายาวKhan Na Yao District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T	สำนักงานเขตบางพลัดBang Phlat District Office	4เริ่มดำเนินการแล้วIn progress	2568	-
กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	สำนักการคลังFinance Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
3. การประเมินประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน	สำนักงานเขตคลองสานKhlong San District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ของกรุงเทพมหานครผ	สำนักงานเขตบางคอแหลมBang Kho Laem District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลStrategy and Evaluation Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy	สำนักอนามัยHealth Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Tr	สำนักงานเขตยานนาวาYan Nawa District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue	สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy	สำนักเทศกิจCity Law Enforcement Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพลตฟอร์มทรา	สำนักพัฒนาสังคมSocial Development Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy	สำนักงานเขตปทุมวันPathum Wan District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue	กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การประเมินประสิทธิภาพการแก้ไขข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traff	สำนักงานเขตบึงกุ่มBueng Kum District Office	4เริ่มดำเนินการแล้วIn progress	2568	-
รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม.	สำนักการศึกษาEducation Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy	สำนักงานเขตหนองแขมNong Khaem District Office	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพม	สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-
กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพม	สำนักการแพทย์Medical Service Department	5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted	2568	-

4เริ่มดำเนินการแล้วIn progress