สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด
โครงการ: กิจกรรมขยายศักยภาพในการรองรับเรื่องร้องเรียนของระบบผ่านระบบทราฟฟี ฟองดูว์ (3103) · สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5131)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
เรื่องค้างทั้งหมด หมายถึง เรื่องร้องเรียนค้างด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า
และฝาท่อระบายน้ำ ที่อยู่ในสถานะ กำลังดำเนินการ ศึกษาปัญหา จัดทำนโยบาย
ของบประมาณ จัดซื้อจัดจ้าง ขั้นตอนทางกฎหมาย
การจัดการเรื่องค้าง หมายถึง สัดส่วนความสำเร็จของการจัดการเรื่องค้าง
ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ โดยสำนักงานเขตสามารถแก้ไขปัญหาได้เสร็จสิ้น
จากจำนวนเรื่องค้างทั้งหมด
สัดส่วน หมายถึง ร้อยละจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด - วิธีการคำนวณ
- สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด = (จำนวนเรื่องค้างที่แล้วเสร็จ/จำนวนเรื่องค้างทั้งหมด) X 100
- การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหาอุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2025ผล 88.05 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 กันยายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 88.05
-
31-08-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 สิงหาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45
-
31-07-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 กรกฎาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45
-
30-06-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 มิถุนายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45
-
30-04-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 เมษายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 85.52
-
31-03-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 มีนาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 85.61
-
03-03-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 87.59
-
01-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 มกราคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด จำนวน 207,284 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 175,754 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 84.79
-
31-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนธันวาคม 2567 จำนวน 12,527 เรื่อง
ความเห็น สยป.: ระบุจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด พร้อมสัดส่วนเรื่องค้างมาให้หน่อยนะคะ [07-01-2025 10:19:09] -
30-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 11,112 เรื่อง
-
30-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 11,112 เรื่อง
-
31-10-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวน 9,029 เรื่อง (จำนวนเรื่องคงค้าง ณ วันที่ 30 ก.ย. 67 จำนวน 8,493 เรื่อง)
-
31-10-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวน 9,029 เรื่อง (จำนวนเรื่องคงค้าง ณ วันที่ 30 ก.ย. 67 จำนวน 8,493 เรื่อง)
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 กันยายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 88.05
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 สิงหาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 กรกฎาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 มิถุนายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 เมษายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 85.52
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 มีนาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 85.61
03-03-2025
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 87.59
01-02-2025
เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 มกราคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด จำนวน 207,284 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 175,754 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 84.79
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนธันวาคม 2567 จำนวน 12,527 เรื่อง
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 11,112 เรื่อง
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 11,112 เรื่อง
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวน 9,029 เรื่อง (จำนวนเรื่องคงค้าง ณ วันที่ 30 ก.ย. 67 จำนวน 8,493 เรื่อง)
- จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวน 9,029 เรื่อง (จำนวนเรื่องคงค้าง ณ วันที่ 30 ก.ย. 67 จำนวน 8,493 เรื่อง)
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 88.05 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 กันยายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 88.05 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-08-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 สิงหาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-07-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 กรกฎาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 มิถุนายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ คิดเป็นร้อยละ 90.45 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 30 เมษายน 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 85.52 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 มีนาคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 85.61 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 03-03-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 87.59 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 01-02-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | เรื่องค้าง 5 ประเภท ตั้งแต่เปิดระบบ 1 มิถุนายน 2565 ถึง 31 มกราคม 2568 มีจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องทั้งหมด จำนวน 207,284 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 175,754 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 84.79 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2024 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | - จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนธันวาคม 2567 จำนวน 12,527 เรื่อง ความเห็น สยป.: ระบุจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด พร้อมสัดส่วนเรื่องค้างมาให้หน่อยนะคะ [07-01-2025 10:19:09] |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2024 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | - จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 11,112 เรื่อง | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2024 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | - จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 11,112 เรื่อง | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-10-2024 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | - จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวน 9,029 เรื่อง (จำนวนเรื่องคงค้าง ณ วันที่ 30 ก.ย. 67 จำนวน 8,493 เรื่อง) | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-10-2024 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 0.00 | - จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนตุลาคม 2567 จำนวน 9,029 เรื่อง (จำนวนเรื่องคงค้าง ณ วันที่ 30 ก.ย. 67 จำนวน 8,493 เรื่อง) | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |