:: แผนบริหารความเสี่ยง (กรุงเทพมหานคร)

กลับหน้าหลัก Home โครงการฯ ของหน่วยงาน

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์มTraffy Fondue เขตประเวศ

:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.1	File	ชื่อโครงการ/กิจกรรม	งบประมาณฯ	หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ส่วนราชการ/ฝ่าย
	-	กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์มTraffy Fondue เขตประเวศ	0.00	สำนักงานเขตประเวศ	ฝ่ายปกครอง

:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (KRs/KPI) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)

Showing 1-4 of 4 items.

สยป.2	Action	KEY_RESULT	หน่วยนับ	ค่าเป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้าของ KPI (%)
	-	ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	ร้อยละ	80.00	905.72	1,132.15
	-	สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด	ร้อยละ	80.00	1,040.64	1,300.80
	-	สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด	ร้อยละ	80.00	862.06	1,077.58
	-	ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)	ระดับ	4.00	46.35	1,158.75

:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKR/KPI >> (แบบ สยป #3)

Showing 41-48 of 48 items.

สยป.3	วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	Photo	รายละเอียดเพิ่มเติม	เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3
	25-04-2025	3.82		ความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 1 ดาว จำนวน 1621 ครั้ง 2 ดาว จำนวน 508 ครั้ง 3 ดาว จำนวน 1011 ครั้ง 4 ดาว จำนวน 1728 ครั้ง 5 ดาว จำนวน 5114 ครั้ง รวม 9982 ครั้ง	-
	20-05-2025	86.36		สถิติเดือนพฤษภาคม 2568 ขยะ ทั้งหมด 4010 เรื่อง เสร็จสิ้น 3828 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 95.34 ป้ายกองโจร ทั้งหมด 4 เรื่อง เสร็จสิ้น 3 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 75 ไฟฟ้า ทั้งหมด 2217 เรื่อง เสร็จสิ้น 1798 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81.10 ทางเท้า ทั้งหมด 2614 เรื่อง เสร็จสิ้น 2309 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 88.33 ฝาท่อระบายน้ำ ทั้งหมด 364 เรื่อง เสร็จสิ้น 335 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 92.03 ค่าเฉลี่ย 86.36	-
	20-05-2025	3.82		ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ ตั้งแต่เริ่มใช้งาน - ปัจจุบัน (เดือนพฤษภาคม 2568)	-
	20-05-2025	96.84		จำนวนเรื่องทั้งหมด 32757 เรื่อง ส่งต่อใหม่ 3063 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 1204 เรื่อง คิดเป็นเรื่องของสำนักงานเขต 28490 เรื่อง เสร็จสิ้น 27591 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 96.84	-
	20-05-2025	84.23		สถิติเรื่องร้องเรียน ณ เดือนพฤษภาคม 2568 จำนวนเรื่องทั้งหมด 32757 เรื่อง ส่งต่อใหม่ 3063 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 1204 เรื่อง เสร็จสิ้น 27591 เรื่อง	-
	25-04-2025	0.00		สถิติเรื่องร้องเรียน เรื่องแจ้งทั้งหมด(ตั้งแต่เริ่มต้นใช้งาน-มีนาคม 2568 จำนวน 31597 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 26754 เรื่อง กำลังดำเนินการ จำนวน 114 เรื่อง จัดทำนโยบาย จำนวน 24 เรื่อง ของบประมาณ จำนวน 194 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 434 เรื่อง ศึกษาปัญหา จำนวน 36 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง จำนวน 21 เรื่อง ส่งต่อ จำนวน 2971 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 1049 เรื่อง	-
	25-04-2025	67.00		เรื่องทั้งหมด 31597 ดำเนินการเสร็จสิ้น 26754 จัดการเอง 17592 หน่วยงานอื่น จำนวน 8802 เรื่อง	-
	30-07-2025	96.89		สถิติ ณ เดือนกรกฎาคม 2568 จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 96.89% เรื่องทั้งหมด จำนวน 34910 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 29390 เรื่อง ส่งต่อใหม่ จำนวน 3280 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 1298 เรื่อง	-

«
1
2
3
»

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-3 of 3 items.

ลำดับ	ขั้นตอน/รายละเอียดงาน	ร้อยละของงาน	ความคืบหน้า	เริ่มต้นวันที่	สิ้นสุดวันที่
1	เข้าใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	30.00	(not set)	01-10-2024	30-09-2025
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	30.00	(not set)	01-10-2024	30-09-2025
3	รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น	40.00	(not set)	01-10-2024	30-09-2025

ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **

วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	REPORT_NOTE
No results found.