Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.

← กลับไปรายการ 261+ นโยบายBack to 261+ policies
P247 นโยบายเร่งด่วนPriority policy

ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม

บริหารจัดการดีOrganization Agility ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพSystems — Efficient governance การมีส่วนร่วม

รายละเอียดนโยบายPolicy details

ยังไม่มีรายละเอียดNo details yet.

ตัววัดผลหลัก (KR) ที่เชื่อมกับนโยบายLinked key results (KRs) 11

2569FY 2026 2

  1. 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 3.1.1 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไข ปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) 🏛 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
    ดาว 4.2 ค่าเป้าหมายTarget
  2. 31201 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 3.1.2 ร้อยละของเรื่องทังหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 🏛 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
    ร้อยละ 80 ค่าเป้าหมายTarget

2570FY 2027 2

  1. 31201 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหาร 3.1.2 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 🏛 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
    100 ร้อยละ ค่าเป้าหมายTarget
  2. 31202 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 3.1.2 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 🏛 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
    80 ร้อยละ ค่าเป้าหมายTarget

2571FY 2028 5

  1. 32101 ร้อยละของข้อเสนอแนะจากประชาชนภายใต้อำนาจหน้าที่ที่ได้รับการตอบกลับอย่างมีเหตุผลและนำไปสู่การปฏิบัติจริงเช่น ผ่าน Traffy Fondue, e service เป็นต้น (32401) 3.2.1 ร้อยละของข้อร้องเรียนและคดีด้านความไม่โปร่งใส ที่ประชาชนสามารถติดตามสถานะและความก้าวหน้าได้แบบ real-time ผ่านระบบสาธารณะของ กทม. 3.2.4 ร้อยละของข้อเสนอแนะจากประชาชนที่นำไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม 🏛 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
    80 ร้อยละ ค่าเป้าหมายTarget
  2. 32501 จำนวนของโครงการด้านธรรมมาภิบาลที่จัดทำผ่านกระบวนการร่วมสร้างสรรค์ระหว่าง กทม.กับภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง (ตั้งแต่ขั้นกำหนดปัญหาจนถึงประเมินผล) 3.2.5 จำนวนนโยบายหรือแนวปฏิบัติของ กทม. ที่เกิดจากการขับเคลื่อนร่วมกับภาคีเครือข่าย และนำไปสู่การพัฒนาหรือแก้ไขปัญหาเมืองได้จริง (สะสม) 🏛 สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานครBangkok Metropolitan Civil Service Commission Office
    2 จำนวนโครงการต่อเขต ค่าเป้าหมายTarget
  3. 92102 ระยะเวลาการให้บริการประชาชนและตอบข้อร้องเรียนลดลง 9.2.1 ร้อยละของการให้บริการหรือตอบข้อร้องเรียนสามารถดำเนินการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (SLA) 🏛 สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร , สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร , สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
    ลดลง ? ๕% ร้อยละ ค่าเป้าหมายTarget
  4. 93107 ร้อยละของปัญหาเมืองเร่งด่วนที่ได้รับการจัดสรรงบประมาณและมีการก่อหนี้ผูกพันภายในปีงบประมาณ 9.3.1 ต้นทุนการบริหารจัดการภายในต่อหัวประชากรลดลง 🏛 สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานครBudget Department
    ๗๕ ร้อยละ ค่าเป้าหมายTarget
  5. 93109 ร้อยละของประเด็นการตรวจราชการที่มาจากความคิดเห็นของประชาชน และ ผลการตรวจนำไปสู่การปรับปรุงจริง 9.3.1 ต้นทุนการบริหารจัดการภายในต่อหัวประชากรลดลง 🏛 กองงานผู้ตรวจราชการกรุงเทพมหานคร
    ๔๐ ร้อยละ ค่าเป้าหมายTarget

extra 2

  1. ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ตามระยะเวลาข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ที่กำหนดในคู่มือประชาชน 3.1.2 ร้อยละของเรื่องทังหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 🏛 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครOffice of the Governor's Secretary
    80 ร้อยละ ค่าเป้าหมายTarget
  2. พัฒนาแพลตฟอร์ม "ร่วมสร้างกรุงเทพฯ" 3.1.2 ร้อยละของเรื่องทังหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 🏛 สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร
    — แพลตฟอร์ม ค่าเป้าหมายTarget