กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

ค่าเป้าหมายTarget

4.2 ดาว

ผลการดำเนินงานResult

4.13

ความคืบหน้าProgress

98.33%

ค่าเป้าหมายTarget

80 ร้อยละ

ผลการดำเนินงานResult

96.45

ความคืบหน้าProgress

120.56%

สำนักงานเขตบางาน ได้ดำเนินการตัววัดผลหลัก KRs 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตามเเบบ ปผ.กทม.01 ครบถ้วนเเล้ว โดยรายงานผลระบบที่สำนักปลัดเลขาผู้ว่าราชกรุงเทพมหานครกำหนด เเละสรุปผลการดำเนินงาน ดังนี้ 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว 1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว 1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว 1.10 ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.41 ดาว 1.11 ประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.26 ดาว 1.12 ประจำเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงาน : เนื่องจากผลที่ได้จากการดำเนินงาน มาจากการประเมินความพึงพอใจจากประชาชนทั้งหมด ซึ่งเป็นปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ วิธีการเเก้ไขทำได้เพียงประชาสัมพันธ์เเละขอความร่วมมือเพียงเท่านั้น จึงทำให้ไม่สามารถดำเนินงานได้ครบ 100%

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว 1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว 1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว 1.10 ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.41 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว 1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว 1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.12 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.10 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.18 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.82 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.07 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.14 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.10 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.88 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.13 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.05 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.36 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.27 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.86 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.19 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.18 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.27 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.86 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.19 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.11 ดาว

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.27 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.86 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.065 ดาว

สำนักงานเขตบางนา ไ้ดดำเนินการตัววัดผลหลัก KRs 31201 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ตามเเบบ ปผ.กทม.01 ครบถ้วนเเล้ว เเละรายงานผลการดำเนินงานผ่านช่องทางที่สำนักเลขานุการผู้ว่ากรุงเทพมหานครกำหนด โดยสรุปผลการดำเนินงาน ดังนี้ 1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.009 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.222 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.448 1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.148 1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.159 1.10 ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.213 1.11 ประจำเดือนสิงหาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.332 1.12 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.794 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 95.57

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.009 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.222 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.448 1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.148 1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.159 1.10 ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.213 1.11 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.794 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 95.32

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.009 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.222 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.448 1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.148 1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.159 1.10 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.858 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 96.06

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.009 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.222 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.448 1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.148 1.8 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.946 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 95.78

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.009 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.222 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.448 1.8 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.917 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 95.10

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.009 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.222 1.7 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.662 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.93

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 130 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 4 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 123 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 1 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 114 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 2 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 162 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 1 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 217 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 13 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 94.009 1.6 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 97.550 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 2.1 เรื่องร้องเรียนที่ได้รับทั้งหมด จำนวน 23,430 เรื่อง 2.2 เสร็จสิ้น จำนวน 18,304 เรื่อง 2.3 จำนวนเรื่องคงค้างรวม จำนวน 673 เรื่อง แยกเป็น - เรื่องคงค้าง ปี 2565 จำนวน 11 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2566 จำนวน 22 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2567 จำนวน 187 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2568 จำนวน 250 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2569 จำนวน 203 เรื่อง 2.4 คิดเป็นร้อยละ 95.130

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 130 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 4 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 123 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 1 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 114 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 2 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 162 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 1 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 99.383 1.5 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 98.435 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนมกราคม 2569 2.1 เรื่องร้องเรียนที่ได้รับทั้งหมด จำนวน 22,830 เรื่อง 2.2 เสร็จสิ้น จำนวน 17,785 เรื่อง 2.3 จำนวนเรื่องคงค้างรวม จำนวน 739 เรื่อง แยกเป็น - เรื่องคงค้าง ปี 2565 จำนวน 10 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2566 จำนวน 20 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2567 จำนวน 217 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2568 จำนวน 289 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2569 จำนวน 203 เรื่อง 2.4 คิดเป็นร้อยละ 94.551

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 130 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 4 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 123 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 1 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 114 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 2 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 98.246 1.4 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนธันวาคม 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.119 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนธันวาคม 2568 2.1 เรื่องร้องเรียนที่ได้รับทั้งหมด จำนวน 22,144 เรื่อง 2.2 เสร็จสิ้น จำนวน 17,280 เรื่อง 2.3 จำนวนเรื่องคงค้างรวม จำนวน 580 เรื่อง แยกเป็น - เรื่องคงค้าง ปี 2565 จำนวน 9 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2566 จำนวน 20 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2567 จำนวน 207 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2568 จำนวน 344 เรื่อง 2.4 คิดเป็นร้อยละ 95.228

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 130 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 4 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 96.923 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 - เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข จำนวน 123 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนที่ถูกหักคะเเนน แก้ไขไม่มีคุณภาพ จำนวน 1 เรื่อง - คิดเป็นร้อยละ 99.187 1.3 เฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 คิดเป็นร้อยละ 98.055 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 2.1 เรื่องร้องเรียนที่ได้รับทั้งหมด จำนวน 21,815 เรื่อง 2.2 เสร็จสิ้น จำนวน 16,994 เรื่อง 2.3 จำนวนเรื่องคงค้างรวม จำนวน 585 เรื่อง แยกเป็น - เรื่องคงค้าง ปี 2565 จำนวน 9 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2566 จำนวน 20 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2565 จำนวน 217 เรื่อง - เรื่องคงค้าง ปี 2565 จำนวน 339 เรื่อง 2.4 คิดเป็นร้อยละ 95.151

ร้อยละของงานWeight

5%

ผลResult

5%

ช่วงเวลาPeriod

01-10-2025 – 31-10-2025

รายงานล่าสุดLast report

24-12-2025 19:11:52

ร้อยละของงานWeight

5%

ผลResult

5%

ช่วงเวลาPeriod

01-10-2025 – 31-10-2025

รายงานล่าสุดLast report

24-12-2025 19:11:54

ร้อยละของงานWeight

5%

ผลResult

5%

ช่วงเวลาPeriod

01-11-2025 – 30-11-2025

รายงานล่าสุดLast report

24-12-2025 19:11:56

ร้อยละของงานWeight

5%

ผลResult

5%

ช่วงเวลาPeriod

01-12-2025 – 31-12-2025

รายงานล่าสุดLast report

31-12-2025 19:57:50

ร้อยละของงานWeight

10%

ผลResult

10%

ช่วงเวลาPeriod

01-01-2026 – 31-01-2026

รายงานล่าสุดLast report

24-01-2026 18:31:09

ร้อยละของงานWeight

10%

ผลResult

10%

ช่วงเวลาPeriod

01-02-2026 – 28-02-2026

รายงานล่าสุดLast report

24-02-2026 16:48:37

ร้อยละของงานWeight

10%

ผลResult

10%

ช่วงเวลาPeriod

01-03-2026 – 31-03-2026

รายงานล่าสุดLast report

25-03-2026 11:56:04

ร้อยละของงานWeight

10%

ผลResult

10%

ช่วงเวลาPeriod

01-04-2026 – 30-04-2026

รายงานล่าสุดLast report

25-04-2026 17:15:48

ร้อยละของงานWeight

10%

ผลResult

10%

ช่วงเวลาPeriod

01-05-2026 – 31-05-2026

รายงานล่าสุดLast report

25-05-2026 19:32:40

ร้อยละของงานWeight

10%

ผลResult

10%

ช่วงเวลาPeriod

01-06-2026 – 30-06-2026

รายงานล่าสุดLast report

24-06-2026 16:12:55

ร้อยละของงานWeight

10%

ผลResult

10%

ช่วงเวลาPeriod

01-07-2026 – 31-07-2026

รายงานล่าสุดLast report

25-07-2026 14:50:59

ร้อยละของงานWeight

5%

ผลResult

5%

ช่วงเวลาPeriod

01-08-2026 – 31-08-2026

รายงานล่าสุดLast report

25-08-2026 18:37:57

ร้อยละของงานWeight

5%

ผลResult

5%

ช่วงเวลาPeriod

01-09-2026 – 30-09-2026

รายงานล่าสุดLast report

25-09-2026 23:01:08