Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร
สำนักงานเขตพระนคร · ฝ่ายปกครอง
· ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 23-09-2026 10:48
01รายละเอียดโครงการProject details
Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸
1. เพื่อให้การแก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งจากประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เป็นไปด้วยความเรียบร้อย การดำเนินงานด้านการประชาสัมพันธ์เป็นไปตามเป้าหมาย 2. ประชาชนได้รับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 80 ขึ้นไป 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหา อยู่ในระดับ 4.2 ดาว ขึ้นไป
02 ตัววัดผลหลัก (OKRs) และตัวชี้วัดโครงการKey results and project indicators
แบบ สยป.2 — คำนิยาม ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัดForm SED-2 — definition, target, result and progress of each indicator
| KR | คำนิยามDefinition | ค่าเป้าหมายTarget | หน่วยนับUnit | ผลResult | ความคืบหน้า %Progress % | สยป.2SED-2 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.2 | ดาว | 4.13 | 98.33 | ผ่าน | ผลงานราย KRKR resultsรายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details | |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80 | ร้อยละ | 97.72 | 122.15 | ผ่าน | ผลงานราย KRKR resultsรายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details |
03 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย และแนวโน้มการบรรลุเป้าหมายResults and trend towards the target
แบบ สยป.3 — แยกตาม KR: วิเคราะห์แนวโน้มจากรายงานจริง และผลที่รายงานพร้อมสถานะการตรวจของ สยป. (รูป ลิงก์ และพิกัดของแต่ละรายงาน ดูที่หัวข้อการรายงานความคืบหน้างาน)Form SED-3 — by KR: trend analysed from the reports filed, and the reported results with SED review status (photos, links and locations are in the progress-report timeline)
KR 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · รวม 48.34 · 12 รายงานTotal 48.34 · 12 reports
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 17 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 17 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (280 days), on average every 28 days
- ค่าล่าสุด 4.13 จากเป้าหมาย 4.20 (98%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 4.13 against a target of 4.20 (98%) on 23 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.28Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.1 per month); trend-line fit R² = 0.28
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 8 ต.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 8 Oct 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.3 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.3 per month (currently 0.0 per month)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 24 เม.ย. 69 → 25 พ.ค. 69 เปลี่ยน -0.01) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 24 Apr 2026 → 25 May 2026, change -0.01) — the data should be checked
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69 (+0.10 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 24 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+0.10 in 30 days)
กันยายน 2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยตั้งแต่เดือน ตค.68 - ก.ย.69 เท่ากับ 4.13 ดาว
สิงหาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.03 ดาว
กรกฏาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
มิถุนายน 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
พฤษภาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.01 ดาว
เมษายน 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
มีนาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
กุมภาพันธ์ 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
มกราคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
ธันวาคม 2568 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
พฤศจิกายน 2568 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว
ตุลาคม 2568 ระดับความพึงพอใจ 4.01 ดาว
| วันที่รายงานDate | ผลResult | เปลี่ยนแปลงChange | รายละเอียดDetail | สยป.3SED-3 | ความเห็น สยป.SED comment |
|---|---|---|---|---|---|
| 23-09-2026 | 4.13 | ▲ +0.1 | กันยายน 2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยตั้งแต่เดือน ตค.68 - ก.ย.69 เท่ากับ 4.13 ดาว | ผ่าน | |
| 24-08-2026 | 4.03 | ▲ +0.01 | สิงหาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.03 ดาว | ผ่าน | |
| 24-07-2026 | 4.02 | ● เท่าเดิมunchanged | กรกฏาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 25-06-2026 | 4.02 | ▲ +0.01 | มิถุนายน 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 25-05-2026 | 4.01 | ▼ -0.01 | พฤษภาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.01 ดาว | ผ่าน | |
| 24-04-2026 | 4.02 | ● เท่าเดิมunchanged | เมษายน 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 25-03-2026 | 4.02 | ● เท่าเดิมunchanged | มีนาคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 25-02-2026 | 4.02 | ● เท่าเดิมunchanged | กุมภาพันธ์ 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 27-01-2026 | 4.02 | ● เท่าเดิมunchanged | มกราคม 2569 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 25-12-2025 | 4.02 | ● เท่าเดิมunchanged | ธันวาคม 2568 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 17-12-2025 | 4.02 | ▲ +0.01 | พฤศจิกายน 2568 ระดับความพึงพอใจ 4.02 ดาว | ผ่าน | |
| 17-12-2025 | 4.01 | ตุลาคม 2568 ระดับความพึงพอใจ 4.01 ดาว | ผ่าน |
KR 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · รวม 1,168.83 · 12 รายงานTotal 1,168.83 · 12 reports
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 17 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 17 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (280 days), on average every 28 days
- ค่าล่าสุด 97.72 จากเป้าหมาย 80.00 (1%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 97.72 against a target of 80.00 (1%) on 23 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.12Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +0.3 per month); trend-line fit R² = 0.12
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 77.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 77.1 per month (currently 0.0 per month)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 6 ครั้ง (เช่น 25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.04) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล6 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 25 Dec 2025 → 27 Jan 2026, change +0.04) — the data should be checked
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 17 ธ.ค. 68 → 25 ธ.ค. 68 (-0.63 ใน 8 วัน)Biggest step forward: 17 Dec 2025 → 25 Dec 2025 (-0.63 in 8 days)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step
กันยายน 2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เดือน ตค.68 - ก.ย.69 เท่ากับ ร้อยละ 97.72
สิงหาคม 2569 ร้อยละ 96.99
กรกฎาคม 2569 ร้อยละ 97.05
มิถุนายน 2569 ร้อยละ 96.85
พฤษภาคม 2569 ร้อยละ 97.25
เมษายน 2569 ร้อยละ 97.21
มีนาคม 2569 ร้อยละ 97.39
กุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 97.35
มกราคม 2569 ร้อยละ 97.29
ธันวาคม 2568 ร้อยละ 97.25
พฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 97.88
ตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.60
| วันที่รายงานDate | ผลResult | เปลี่ยนแปลงChange | รายละเอียดDetail | สยป.3SED-3 | ความเห็น สยป.SED comment |
|---|---|---|---|---|---|
| 23-09-2026 | 97.72 | ▲ +0.73 | กันยายน 2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เดือน ตค.68 - ก.ย.69 เท่ากับ ร้อยละ 97.72 | ผ่าน | |
| 24-08-2026 | 96.99 | ▼ -0.06 | สิงหาคม 2569 ร้อยละ 96.99 | ผ่าน | |
| 24-07-2026 | 97.05 | ▲ +0.2 | กรกฎาคม 2569 ร้อยละ 97.05 | ผ่าน | |
| 25-06-2026 | 96.85 | ▼ -0.4 | มิถุนายน 2569 ร้อยละ 96.85 | ผ่าน | |
| 25-05-2026 | 97.25 | ▲ +0.04 | พฤษภาคม 2569 ร้อยละ 97.25 | ผ่าน | |
| 24-04-2026 | 97.21 | ▼ -0.18 | เมษายน 2569 ร้อยละ 97.21 | ผ่าน | |
| 25-03-2026 | 97.39 | ▲ +0.04 | มีนาคม 2569 ร้อยละ 97.39 | ผ่าน | |
| 25-02-2026 | 97.35 | ▲ +0.06 | กุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 97.35 | ผ่าน | |
| 27-01-2026 | 97.29 | ▲ +0.04 | มกราคม 2569 ร้อยละ 97.29 | ผ่าน | |
| 25-12-2025 | 97.25 | ▼ -0.63 | ธันวาคม 2568 ร้อยละ 97.25 | ผ่าน | |
| 17-12-2025 | 97.88 | ▼ -0.72 | พฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 97.88 | ผ่าน | |
| 17-12-2025 | 98.6 | ตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.60 | ผ่าน |
04การรายงานความคืบหน้างาน (24 รายงาน)Progress reports (24)
ทุกตัวชี้วัด เรียงจากรายงานล่าสุด — ผลที่รายงาน การเปลี่ยนแปลงจากครั้งก่อน ระยะห่าง รูปภาพ (คลิกเปิดภาพเต็ม) ลิงก์ และพิกัดAll indicators, latest first — reported value, change since the previous report, interval, photos (click to enlarge), links and location
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
05 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)Action plan
แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลาForm SED-2 (2) — steps, weights, results and periods
| ลำดับNo. | ขั้นตอน/รายละเอียดงานStep | ร้อยละของงานWeight % | ผลการดำเนินงานResult % | ช่วงเวลาPeriod | รายงานล่าสุดLast report | หมายเหตุNotes | สถานะ สยป.SED |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | รับทราบและศึกษาแนวทางการดำเนินการ ตามคำสั่งฯ ข้อสั่งการ ของผู้บริหาร | 20 | 20 | 01-10-2025 – 30-11-2025 | 26-12-2025 16:14:10 | ผ่าน | |
| 2 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน | 20 | 20 | 01-10-2025 – 30-11-2025 | 26-12-2025 16:25:18 | ผ่าน | |
| 3 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | 20 | 20 | 01-10-2025 – 30-09-2026 | 23-09-2026 10:48:53 | ผ่าน | |
| 4 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผล | 20 | 20 | 01-10-2025 – 30-09-2026 | 23-09-2026 10:48:54 | ผ่าน | |
| 5 | สรุปและรายงานผลการดำเนินการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ | 20 | 20 | 01-10-2025 – 30-09-2026 | 23-09-2026 10:48:53 | ผ่าน | |
| รวม 5 ขั้นตอน5 steps | 100 | 100 |
06แผนที่โครงการProject map
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการGreen pin: Project location (13.764796, 100.498921)