กลับหน้าหลัก โครงการฯ ของหน่วยงาน
รายละเอียดโครงการ : ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์ (ID: 28009)
รายละเอียดโครงการ
Showing 1-1 of 1 item.
| สยป.1 | File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | ความคืบหน้าฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | - | ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์ | 0.00 | 90.00 | สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | ส่วนยุทธศาสตร์การประชาสัมพันธ์ (กลุ่มงานแผนงานและประเมินผล) |
KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง
Showing 1-4 of 4 items.
| สยป.2 | Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | (5129) ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ | 80.00 | 30.00 | 37.50 |
| - | (5130) สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 30.00 | 37.50 |
| - | (5131) สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 30.00 | 37.50 |
| - | (5132) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | ระดับ | 4.00 | 0.00 | 0.00 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-17 of 17 items.
| KEY RESULT | สยป.3 | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน (#1) | ... (#2) | Photo | REPORT_NOTE | เชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวข้องฯ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5129 |  | 31-03-2025 | 0.00 | 0.00 |  | ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ | |
| 5129 | | 31-03-2025 | 0.00 | 0.00 | | อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล | |
| 5129 | | 28-02-2025 | 0.00 | 0.00 | | 1. เดือนกุมภาพันธ์ 2568 สำนักงานประชาสัมพันธ์ มีการข้อแนะนำผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 2 ประเด็น ได้แก่ 1.1 ในเพจ Facebook กรุงเทพมหานคร วันที่ 18/2/2568 เขียนว่า ทำผิดกันจนชิน เราไม่อินด้วย!! เตือนตลอด บอกตลอด จับ - ปรับตลอด แต่ไม่เคยฟัง อย่าให้การทำผิดเป็นเรื่องเคยชินในสังคมฯ โดยประชาชนในข้อเสนอแนะให้ กทม. พิจารณาการทำงานของตัวเองด้วยหากจะมาถามหาจิตสำนึกของประชาชน 1.2 เสนอแนะให้กรุงเทพมหานคร เผยแพร่หลักสูตรกฎหมายใหม่รู้ไว้ปราบไซเบอร์ ที่เผยแพร่โดยมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ในเว็บไซต์ของกรุงเทพหานคร หรือใน Facebook รวมทั้งเผยแพร่ไปให้หน่วยงานต่าง ๆ ทราบด้วย เผื่อเจ้าหน้าที่กรุงเทพมหานครควรจะเข้าไปค้นคว้าหาความรู้ และเพื่อให้ประชาชนมีความรู้นำมาปราบภัยไซเบอร์ได้ ซึ่งสำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว | |
| 5129 | | 31-01-2025 | 10.00 | 0.00 | | 1. เดือนมกราคม 2568 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 5 ประเด็น ได้แก่ 1.1 ประชาชนมีข้อเสนอแนะขอให้มีการประชาสัมพันธ์งดการเผากระดาษในช่วงเทศกาลตรุษจีนทั่วทั้งกรุงเทพมหานคร 1.2 เสนอแนะให้กรุงเทพมหานครรณรงค์ให้งดการเผากระดาษไหว้บรรพบุรุษ ในช่วงเทศกาลตรุษจีน โดยให้นำกระดาษ ธูป และเทียน ใส่ไว้ในถุงแล้วนำไปไว้หน้าบ้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดเก็บขยะมูลฝอยเข้าจัดเก็บแทนการเผา เพื่อลดจำนวนฝุ่น PM 2.5 1.3 ต้องการให้มีการประชาสัมพันธ์กิจกรรมหรือโครงการต่าง ๆ ของเขต และแจ้งจุดปรับปรุง ซ่อมแซมภายในกรุงเทพมหานคร เพื่อให้ประชาชนรีบทราบหรือสามารถสอบถามได้ เช่น การจะปิดถนนเพื่อซ่อมแซมต่าง ๆ จะได้หลีกเลี่ยงการเดินทางไปในพื้นที่นั้น ๆ 1.4 ป้ายโฆษณาของ กทม. บนทางเชื่อมจาก BTS ที่จะเดินไปทางอนุสาวรีย์ชัยฯ ไม่ได้เปลี่ยนมานานจนไม่อัปเดต คิดว่าควรเปลี่ยนไปประชาสัมพันธ์น่าจะเป็นประโยชน์มากกว่า 1.5 อยากให้มรการใช้ traffy fondue กันมาก ๆ และประชาสัมพันธ์ให้คนที่ยังไม่ทราบได้ทราบ ติดป้ายประกาศวิธีการใช้งานตามจุดต่าง ๆ และร่วมมือกันแจ้งเรื่องมาก ๆ รวบรวมเป็นช่องทางเดียว เพราะประชาชนจะดูภาพรวมจากเว็บไซต์ ได้ติดตามปัญหา กทม. และดูภาพรวมได้ สำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว | |
| 5129 | | 29-12-2024 | 20.00 | 0.00 | | 1. เดือนพฤศจิกายน 2567 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 2 ประเด็น ได้แก่ กรณีขอให้ตรวจสอบว่ากรุงเทพมหานครมีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดนิทรรศการ ซ่อน (ไม่) หา (ย) Presumption Of Innocence หรือไม่ และข้อเสนอแนะในการนำหลักฐานการสันนิษฐานไว้ก่อนว่าบริสุทธิ์ไปถ่ายทดแก่เจ้าหน้าที่เทศกิจ และเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ซึ่งสำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว 2. เดือนธันวาคม 2567 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 1 ประเด็น ได้แก่ การเปิดแพลตฟอร์มสำหรับให้บริการขออนุญาตใช้พื้นที่สาธารณะของกรุงเทพฯ (Public Space Platform) ซึ่งสำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว | |
| 5130 | | 31-03-2025 | 0.00 | 0.00 | | อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล | |
| 5130 | | 28-02-2025 | 0.00 | 0.00 | | 1. เดือนกุมภาพันธ์ 2568 สำนักงานประชาสัมพันธ์ มีการข้อแนะนำผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 2 ประเด็น ได้แก่ 1.1 ในเพจ Facebook กรุงเทพมหานคร วันที่ 18/2/2568 เขียนว่า ทำผิดกันจนชิน เราไม่อินด้วย!! เตือนตลอด บอกตลอด จับ - ปรับตลอด แต่ไม่เคยฟัง อย่าให้การทำผิดเป็นเรื่องเคยชินในสังคมฯ โดยประชาชนในข้อเสนอแนะให้ กทม. พิจารณาการทำงานของตัวเองด้วยหากจะมาถามหาจิตสำนึกของประชาชน 1.2 เสนอแนะให้กรุงเทพมหานคร เผยแพร่หลักสูตรกฎหมายใหม่รู้ไว้ปราบไซเบอร์ ที่เผยแพร่โดยมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ในเว็บไซต์ของกรุงเทพหานคร หรือใน Facebook รวมทั้งเผยแพร่ไปให้หน่วยงานต่าง ๆ ทราบด้วย เผื่อเจ้าหน้าที่กรุงเทพมหานครควรจะเข้าไปค้นคว้าหาความรู้ และเพื่อให้ประชาชนมีความรู้นำมาปราบภัยไซเบอร์ได้ ซึ่งสำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว | |
| 5130 | | 31-01-2025 | 10.00 | 0.00 | | 1. เดือนมกราคม 2568 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 5 ประเด็น ได้แก่ 1.1 ประชาชนมีข้อเสนอแนะขอให้มีการประชาสัมพันธ์งดการเผากระดาษในช่วงเทศกาลตรุษจีนทั่วทั้งกรุงเทพมหานคร 1 .2 เสนอแนะให้กรุงเทพมหานครรณรงค์ให้งดการเผากระดาษไหว้บรรพบุรุษ ในช่วงเทศกาลตรุษจีน โดยให้นำกระดาษ ธูป และเทียน ใส่ไว้ในถุงแล้วนำไปไว้หน้าบ้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดเก็บขยะมูลฝอยเข้าจัดเก็บแทนการเผา เพื่อลดจำนวนฝุ่น PM 2.5 1.3 ต้องการให้มีการประชาสัมพันธ์กิจกรรมหรือโครงการต่าง ๆ ของเขต และแจ้งจุดปรับปรุง ซ่อมแซมภายในกรุงเทพมหานคร เพื่อให้ประชาชนรีบทราบหรือสามารถสอบถามได้ เช่น การจะปิดถนนเพื่อซ่อมแซมต่าง ๆ จะได้หลีกเลี่ยงการเดินทางไปในพื้นที่นั้น ๆ 1.4 ป้ายโฆษณาของ กทม. บนทางเชื่อมจาก BTS ที่จะเดินไปทางอนุสาวรีย์ชัยฯ ไม่ได้เปลี่ยนมานานจนไม่อัปเดต คิดว่าควรเปลี่ยนไปประชาสัมพันธ์น่าจะเป็นประโยชน์มากกว่า 1.5 อยากให้มรการใช้ traffy fondue กันมาก ๆ และประชาสัมพันธ์ให้คนที่ยังไม่ทราบได้ทราบ ติดป้ายประกาศวิธีการใช้งานตามจุดต่าง ๆ และร่วมมือกันแจ้งเรื่องมาก ๆ รวบรวมเป็นช่องทางเดียว เพราะประชาชนจะดูภาพรวมจากเว็บไซต์ ได้ติดตามปัญหา กทม. และดูภาพรวมได้ สำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว | |
| 5130 | | 29-12-2024 | 20.00 | 0.00 | | 1. เดือนพฤศจิกายน 2567 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 2 ประเด็น ได้แก่ กรณีขอให้ตรวจสอบว่ากรุงเทพมหานครมีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดนิทรรศการ ซ่อน (ไม่) หา (ย) Presumption Of Innocence หรือไม่ และข้อเสนอแนะในการนำหลักฐานการสันนิษฐานไว้ก่อนว่าบริสุทธิ์ไปถ่ายทดแก่เจ้าหน้าที่เทศกิจ และเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ซึ่งสำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว 2. เดือนธันวาคม 2567 มีการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 1 ประเด็น ได้แก่ การเปิดแพลตฟอร์มสำหรับให้บริการขออนุญาตใช้พื้นที่สาธารณะของกรุงเทพฯ (Public Space Platform) ซึ่งสำนักงานประชาสัมพันธ์ได้ดำเนินการรับเรื่องและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งดำเนินการชี้แจงเรียบร้อยแล้ว | |
| 5131 | | 31-03-2025 | 0.00 | 0.00 | | ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ | |
| 5131 | | 28-02-2025 | 0.00 | 0.00 | | ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ | |
| 5131 | | 31-01-2025 | 10.00 | 0.00 | | ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ | |
| 5131 | | 29-12-2024 | 20.00 | 0.00 | | ไม่มีเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ | |
| 5132 | | 31-03-2025 | 0.00 | 0.00 | | อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูล | |
| 5132 | | 28-02-2025 | 0.00 | 0.00 | | อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ | |
| 5132 | | 31-01-2025 | 0.00 | 0.00 | | อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ | |
| 5132 | | 29-12-2024 | 0.00 | 0.00 | | อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-3 of 3 items.
| สยป.3 | ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ประสานข้อมูลการดำเนินการกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง | 10.00 | 01-11-2024 | 30-11-2024 |
| 2 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | 80.00 | 01-11-2024 | 30-09-2025 |
| 3 | สรุปรายงานผลการดำเนินการ | 10.00 | 01-09-2025 | 30-09-2025 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-3 of 3 items.
| ลำดับ | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน |
|---|---|---|
| 1 | 29-01-2025 09:24:28 | 10.00 |
| 2 | 29-01-2025 09:24:32 | 80.00 |
| 3 | 0 | 0.00 |