กลับหน้าหลัก โครงการของหน่วยงาน
รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (ID: 58374)
รายละเอียดโครงการ
Showing 1-1 of 1 item.
| สยป.1 | File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | ความคืบหน้าฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | - | กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | 0.00 | 85.00 | สำนักงานเขตบางกอกน้อย | ฝ่ายปกครอง |
KRs ที่เกี่ยวข้อง
Showing 1-4 of 4 items.
| สยป.2 | Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KR(%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | (7647) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | ดาว | 4.20 | 3.86 | 91.90 |
| - | (7654) ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ | 80.00 | 96.37 | 120.46 |
| - | (7728) P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด | ร้อยละ | 100.00 | 100.00 | 100.00 |
 | - | (7764) P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก | ร้อยละ | 100.00 | 100.00 | 100.00 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-20 of 25 items.
| KEY RESULT | สยป.3 | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน (#1) | ... (#2) | Photo | REPORT_NOTE | เชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวข้องฯ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | | 25-08-2026 | 3.86 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.86 (อันดับที่ 48) | |
| 7647 |  | 26-07-2026 | 3.82 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.82 (อันดับที่ 48) | |
| 7647 | | 16-06-2026 | 3.84 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.84 (อันดับที่ 48) | |
| 7647 | | 21-05-2026 | 3.88 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.88 (อันดับที่ 47) | |
| 7647 | | 23-04-2026 | 3.93 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.93 (อันดับที่ 47) | |
| 7647 | | 23-03-2026 | 3.91 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ระดับ 3.91 (อันดับที่ 47) | |
| 7647 | | 25-02-2026 | 4.11 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569) อยู่ที่ระดับ 4.11 | |
| 7647 | | 28-01-2026 | 4.08 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 12 มกราคม 2569) อยู่ที่ระดับ 4.08 | |
| 7647 | | 24-12-2025 | 4.14 | 0.00 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2568) อยู่ที่ระดับ 4.14 | |
| 7647 | | 27-11-2025 | 4.12 | 0.00 |  | รายละเอียดผลการดำเนินงาน ดังนี้ 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ประจำเดือน ตุลาคม 2568 มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ระดับ 4.12 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568 มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ระดับ 4.12 3. ทั้งนี้ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 อยู่ที่ระดับ 4.12 | |
| 7654 | | 25-08-2026 | 96.37 | 0.00 | | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36) | |
| 7654 | | 26-07-2026 | 96.99 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.424 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.55 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.985 (อันดับที่ 35) | |
| 7654 | | 16-06-2026 | 96.75 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.286 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.22 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.754 (อันดับที่ 37) | |
| 7654 | | 21-05-2026 | 96.88 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.506 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.25 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.879 (อันดับที่ 31) | |
| 7654 | | 23-04-2026 | 96.87 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.582 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.15 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.866 (อันดับที่ 32) | |
| 7654 | | 23-03-2026 | 96.78 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.900 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.66 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.778 (อันดับที่ 34) | |
| 7654 | | 25-02-2026 | 96.38 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.883 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 94.866 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.375 | |
| 7654 | | 28-01-2026 | 96.37 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 12 มกราคม 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.572 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.160 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.366 | |
| 7654 | | 24-12-2025 | 95.97 | 0.00 |  | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2568) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 96.608 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.328 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 95.968 | |
| 7654 | | 27-11-2025 | 95.07 | 0.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ มีรายละเอียด ดังนี้ 1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 674 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 1,450 เรื่อง 2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 22,735 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 27,327 เรื่อง 3. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2565 จำนวน ไม่มีเรื่องคงค้าง 4. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2566 จำนวน 42 เรื่อง 5. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2567 จำนวน 134 เรื่อง 6. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2568 จำนวน.785...เรื่อง |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-6 of 6 items.
| สยป.3 | ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | รับทราบแนวทางการดำเนินงาน | 10.00 | 01-10-2025 | 30-11-2025 |
| 2 | ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 1 | 15.00 | 01-10-2025 | 31-12-2025 |
| 3 | ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 2 | 15.00 | 01-01-2026 | 31-03-2026 |
| 4 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน | 30.00 | 01-04-2026 | 31-05-2026 |
| 6 | ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 3 | 15.00 | 01-04-2026 | 30-06-2026 |
| 7 | ติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และค่าเฉลี่ยคะแนนคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำไตรมาสที่ 4 | 15.00 | 01-07-2026 | 30-09-2026 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-6 of 6 items.
| ลำดับ | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน |
|---|---|---|
| 1 | 28-11-2025 11:40:10 | 10.00 |
| 2 | 24-12-2025 07:40:10 | 15.00 |
| 3 | 23-03-2026 16:01:26 | 15.00 |
| 4 | 23-04-2026 09:36:46 | 30.00 |
| 6 | 26-06-2026 18:21:57 | 15.00 |
| 7 | 0 | 0.00 |