66608

ปี 2569 หน่วยนับ: ร้อยละ
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
12

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 7 พ.ย. 2568 โดย ณัฐพร*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 23 ก.ย. 2569 (ผล 80)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักการศึกษา
  • กอง/ฝ่าย: สำนักงานเลขานุการ
  • สร้างโดย: สำนัก******* เมื่อ 5 พ.ย. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: รัฐกร******* เมื่อ 30 มี.ค. 2569
  • อนุมัติโดย (SED): รัฐกร******* เมื่อ 30 มี.ค. 2569
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีคำนวณ
สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 12

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
23 ก.ย. 2569 80 สำนัก******* รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กันยายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 99 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 90 เรื…
13 ส.ค. 2569 0 สำนัก******* รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 13 สิงหาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 85 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 74 เรื…
23 ก.ค. 2569 0 สำนัก******* รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กรกฎาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 77 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 68 เรื…
25 มิ.ย. 2569 0 สำนัก******* รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 25 มิถุนายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 69 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 59 เร…
26 พ.ค. 2569 0 สำนัก******* รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 พฤษภาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 63 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 52 เรื…

ดูรายงานผลทั้งหมด (12 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 1

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 2569 4.2 0
0%