66726

ปี 2569 หน่วยนับ: ร้อยละ ใช้คำนวณผลงาน
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
10

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 15 ก.ย. 2569 โดย ณัฐพล*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 15 ก.ย. 2569 (ผล 100)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักอนามัย
  • กอง/ฝ่าย: สำนักงานเลขานุการ
  • สร้างโดย: ธัญญา******* เมื่อ 5 พ.ย. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: กรรณิ******* เมื่อ 29 ธ.ค. 2568
  • อนุมัติโดย (SED): กรรณิ******* เมื่อ 29 ธ.ค. 2568
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1
  • หมายเหตุ SED: ปรับ สถานะการคำนวณ : เลือก 1 = ใช้ประมวลผลรวม

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีคำนวณ
สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 10

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
15 ก.ย. 2569 100 ณัฐพล******* ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 50 ลว. 5 ต.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนั…
14 ส.ค. 2569 100 ณัฐพล******* ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 44 ลว. 21 ส.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสน…
14 ก.ค. 2569 100 ณัฐพล******* ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 39 ลว. 21 ก.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสน…
15 มิ.ย. 2569 100 ณัฐพล******* ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 32 ลว. 19 พ.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสน…
14 พ.ค. 2569 100 ณัฐพล******* ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 26 ลว. 19 พ.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสน…

ดูรายงานผลทั้งหมด (10 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 1

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 2569 4.2 0
0%