ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: เดือน: เมษายน ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (161 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	15,699	91%	10.6	3.95 ★	1,695
ฝ่ายโยธา	12,271	76%	26.1	4.33 ★	654
สำนักการโยธา กทม.	8,431	54%	54.2	4.21 ★	246
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	7,995	35%	18.2	3.24 ★	321
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	7,376	96%	7.8	4.36 ★	343
กรุงเทพมหานคร	6,960	51%	18.7	4.07 ★	205
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	5,678	85%	17.3	3.97 ★	444
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	3,730	98%	9.6	4.44 ★	121
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,706	63%	46.8	4.26 ★	103
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	1,138	6%	23.5	3.91 ★	10
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	1,103	58%	9.5	4.25 ★	37
ร้องทุกข์ กทม. 1555	1,011	71%	19.2	3.76 ★	10
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	951	55%	20.4	4.45 ★	17
สำนักการระบายน้ำ กทม.	925	51%	25.3	4.25 ★	29
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	581	40%	27.9	4.18 ★	16
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	493	57%	18.8	3.75 ★	48
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	473	93%	11.5	3.93 ★	44
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	289	90%	66.3	3.25 ★	12
เพื่อนชัชชาติ	233	63%	54.6	4.19 ★	2
ฝ่ายปกครอง	195	93%	14.0	4.09 ★	19
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	178	87%	20.0	3.94 ★	15
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	171	96%	8.3	3.69 ★	14
สำนักงาน	167	25%	9.8	3.22 ★	18
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	154	87%	23.1	3.71 ★	9
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	143	96%	7.7	4.06 ★	11
ฝ่ายรายได้	124	98%	10.4	4.38 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	118	67%	19.8	3.71 ★	11
ฝ่ายทะเบียน	117	100%	2.4	4.34 ★	5
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	109	100%	90.0	4.10 ★	5
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	108	62%	49.3	4.00 ★	9
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	106	57%	42.4	3.47 ★	5
สำนักอนามัย กทม.	101	100%	17.3	3.38 ★	5
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	93	77%	13.6	4.27 ★	8
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	87	15%	13.4	4.50 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	84	89%	22.5	2.26 ★	8
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	76	97%	18.2	3.90 ★	8
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	76	79%	20.6	4.20 ★	6
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	68	82%	24.9	4.50 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	60	93%	31.0	3.88 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	58	69%	27.3	4.73 ★	3
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	58	76%	43.2	3.75 ★	3
สำนักการแพทย์ กทม.	56	95%	11.9	4.06 ★	2
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	50	68%	32.9	3.82 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	50	56%	21.2	4.00 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	50	56%	46.8	4.20 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	49	94%	22.3	2.47 ★	6
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	49	80%	14.1	4.54 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	48	13%	9.7	4.33 ★	2
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	48	35%	24.0	3.50 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	47	100%	24.7	4.36 ★	6
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	46	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	45	91%	6.5	3.38 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	45	73%	21.4	3.08 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	43	88%	52.8	3.00 ★	6
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	41	100%	22.5	3.21 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	38	50%	57.2	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	36	89%	9.8	4.63 ★	2
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	34	53%	139.6	4.83 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	34	91%	17.9	3.86 ★	4
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	32	63%	28.0	3.38 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	32	91%	49.1	4.71 ★	3
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	29	86%	12.3	2.50 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	27	100%	12.8	2.25 ★	3
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	26	96%	42.9	3.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	26	85%	4.2	4.57 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	25	100%	14.4	3.43 ★	1
สำนักการโยธา	25	16%	27.6	4.50 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	24	100%	24.1	3.82 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	23	70%	10.3	4.11 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	23	78%	38.3	2.33 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	22	91%	10.6	2.33 ★	1
สำนักอนามัย	16	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	15	87%	52.1	1.33 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	14	100%	33.3	1.00 ★	7
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	14	93%	25.7	4.75 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	14	100%	8.4	3.33 ★	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	13	77%	67.8	4.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	13	62%	20.8	3.33 ★	2
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	13	100%	10.4	4.40 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	12	100%	42.9	3.60 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	12	58%	26.7	4.33 ★	2
ฝ่ายการคลัง	11	100%	4.5	4.75 ★	2
สำนักการระบายน้ำ	10	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	10	100%	20.4	2.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	10	100%	26.2	3.50 ★	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	10	50%	10.8	3.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	9	78%	16.8	1.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	9	100%	7.6	4.75 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	9	100%	9.7	4.50 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	8	100%	22.9	3.20 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	8	13%	3.9	—	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	8	100%	57.9	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	7	0%	—	—	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	7	86%	16.9	1.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	7	86%	0.9	1.00 ★	0
สำนักการจราจรและขนส่ง	7	0%	—	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	7	57%	4.0	1.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	7	100%	10.5	4.50 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	7	57%	47.0	5.00 ★	4
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	6	0%	—	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	6	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	6	100%	1.0	3.67 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	6	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	6	83%	52.9	4.50 ★	0
สำนักจราจรและขนส่ง	6	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	5	40%	1.7	—	0
สำนักงาน กสทช.	4	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	4	25%	13.3	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	4	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	4	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	4	100%	12.7	5.00 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	4	100%	14.7	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	4	50%	15.9	5.00 ★	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	4	0%	—	—	0
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล.	4	100%	8.3	4.25 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	4	100%	29.3	—	2
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	4	0%	7.1	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	3	100%	10.5	3.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	3	67%	38.5	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	3	100%	44.1	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	3	67%	39.6	5.00 ★	2
สำนักสิ่งแวดล้อม	3	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	2	100%	44.0	5.00 ★	0
สำนักระบายน้ำ	2	0%	—	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	2	100%	11.8	3.00 ★	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	2	100%	12.5	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	2	100%	39.4	5.00 ★	1
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม.	2	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	2	50%	2.0	—	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้(องค์การมหาชน)	2	0%	—	—	0
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน	2	0%	—	—	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	230.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขานวมินทร์	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
สำนักบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	0%	—	—	0
สำนักประชาสัมพันธ์ รัฐสภา	1	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.)	1	0%	—	—	0
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	41.3	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	5.0	—	0
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	1	100%	0.7	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	19.0	3.00 ★	0
กรมสรรพสามิต	1	0%	—	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	5.9	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล สำนักงาน	1	100%	3.7	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย กทม. (SoSafe)	1	0%	—	—	0
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	100%	20.0	4.00 ★	0
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (มีนบุรี)	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
อำเภอเมืองสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
เขตบึงกุ่ม	1	0%	—	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	1	0%	—	—	0
เขตจอมทอง	1	0%	—	—	0