ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: เดือน: กันยายน ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (177 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	23,276	88%	37.8	4.06 ★	1,290
ฝ่ายเทศกิจ	16,907	95%	15.2	3.85 ★	1,804
สำนักการโยธา กทม.	12,038	63%	158.6	3.98 ★	369
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	9,099	62%	70.2	3.20 ★	575
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	8,252	97%	11.5	4.34 ★	431
กรุงเทพมหานคร	7,208	63%	32.6	3.99 ★	290
เพื่อนชัชชาติ	5,257	81%	57.0	3.96 ★	253
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	5,070	93%	25.8	3.87 ★	528
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	2,724	60%	116.0	4.02 ★	128
สำนักการระบายน้ำ กทม.	1,809	65%	61.9	4.01 ★	50
ร้องทุกข์ กทม. 1555	1,635	77%	40.6	3.96 ★	21
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	1,245	73%	20.6	4.24 ★	47
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	1,205	8%	137.7	3.89 ★	22
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	1,183	51%	73.9	4.40 ★	22
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	602	97%	18.3	3.73 ★	57
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	520	80%	103.8	3.61 ★	43
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	507	60%	39.5	4.21 ★	24
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	468	97%	149.2	2.69 ★	24
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	350	91%	13.0	3.56 ★	5
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	185	99%	141.5	3.88 ★	9
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	162	81%	57.0	3.54 ★	9
สำนักอนามัย กทม.	156	100%	63.4	3.41 ★	15
ฝ่ายการศึกษา	148	98%	14.0	3.28 ★	24
ฝ่ายปกครอง	146	96%	20.5	3.59 ★	8
ฝ่ายรายได้	137	100%	8.7	3.74 ★	12
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	131	72%	63.3	4.09 ★	6
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	130	88%	44.9	4.07 ★	14
สำนักงาน	115	26%	24.2	3.31 ★	25
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	107	87%	41.4	3.94 ★	5
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	100	32%	46.9	3.67 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	97	79%	49.6	3.41 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	96	63%	207.1	4.00 ★	4
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	88	38%	41.4	3.93 ★	3
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	86	77%	26.3	3.59 ★	8
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	86	85%	36.1	3.97 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	85	99%	9.1	3.63 ★	4
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	80	33%	30.5	3.42 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	78	87%	147.1	2.30 ★	10
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	69	99%	29.0	3.52 ★	13
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	67	93%	10.7	4.25 ★	5
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	65	86%	37.9	4.25 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	64	61%	85.8	3.57 ★	3
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	63	89%	23.7	3.63 ★	5
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	62	94%	41.1	3.90 ★	4
สำนักการแพทย์ กทม.	62	95%	7.1	3.74 ★	9
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	62	97%	24.3	4.15 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	61	90%	37.8	3.71 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	59	81%	53.6	4.35 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	57	84%	41.2	4.29 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	52	96%	28.8	2.67 ★	6
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	51	82%	23.7	3.81 ★	5
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	50	86%	68.0	3.58 ★	6
สำนักการคลัง กทม.	46	93%	24.9	3.80 ★	7
สำนักเทศกิจ กทม.	45	84%	37.8	2.80 ★	7
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	43	88%	20.2	3.95 ★	3
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	43	84%	51.3	4.47 ★	3
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	40	93%	42.2	4.06 ★	4
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	39	97%	40.7	3.22 ★	8
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	37	86%	22.4	3.75 ★	7
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	36	92%	44.9	4.06 ★	1
สำนักการโยธา	35	9%	24.4	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	35	97%	31.4	4.18 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	33	76%	19.8	3.36 ★	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	30	100%	56.4	3.64 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	27	93%	15.4	3.33 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	26	100%	25.1	4.13 ★	3
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	24	8%	4.7	5.00 ★	1
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	22	100%	21.9	4.00 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	21	100%	31.2	3.18 ★	7
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	19	79%	6.8	3.33 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	16	81%	97.9	4.00 ★	1
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	16	94%	14.0	4.88 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	16	88%	23.6	3.50 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	15	100%	15.4	4.14 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	15	80%	6.7	3.33 ★	2
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	14	93%	9.4	4.75 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	14	64%	14.2	4.75 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	12	92%	25.0	4.25 ★	1
สำนักจราจรและขนส่ง	11	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	11	100%	10.7	3.33 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	11	73%	162.2	1.00 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	10	90%	92.0	3.50 ★	1
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	10	90%	105.2	4.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	9	100%	6.6	5.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	9	100%	86.6	4.40 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	9	0%	—	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	8	75%	1.2	4.00 ★	0
ผอ.	8	100%	137.6	1.00 ★	0
พนักงานกวาด	8	100%	24.8	4.25 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	8	100%	3.6	2.80 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	8	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	8	100%	86.2	4.75 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	7	86%	39.4	5.00 ★	4
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	7	100%	23.4	2.50 ★	2
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	7	100%	9.4	3.75 ★	1
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	7	14%	17.0	5.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	6	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	6	83%	19.1	4.00 ★	2
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	6	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	6	100%	11.0	5.00 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	6	100%	1.2	5.00 ★	0
สำนักอนามัย	6	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	5	20%	10.7	5.00 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	5	100%	144.1	2.33 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	5	40%	27.4	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	5	80%	41.3	3.00 ★	1
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	5	80%	1.9	4.00 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	5	100%	67.5	3.33 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	5	100%	43.4	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	4	75%	27.8	5.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	4	100%	23.9	2.33 ★	1
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	4	50%	1.5	3.00 ★	0
สำนักงาน กสทช.	4	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	4	50%	5.8	—	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	4	25%	23.0	5.00 ★	1
สำนักปลัด กทม.	4	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	3	0%	—	—	0
กรมทางหลวง	3	67%	6.9	—	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	3	100%	162.5	—	0
สำนักโยธา	3	33%	4.6	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	3	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (รท.)	3	100%	114.5	—	0
สำนักการประปา	3	33%	0.3	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า	3	0%	—	—	0
อำเภอเมืองสมุทรสาคร	2	100%	114.9	5.00 ★	0
กองบังคับการตำรวจจราจร (บก.จร.)	2	100%	251.3	5.00 ★	0
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7)	2	0%	—	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ	2	50%	161.1	3.00 ★	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	2	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการจราจร การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	2	100%	22.8	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	2	100%	18.5	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	2	100%	41.4	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	2	100%	23.5	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	2	100%	7.6	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	2	100%	11.5	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	2	100%	205.1	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	2	0%	—	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	2	0%	—	—	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	1	0%	—	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	1	100%	2.3	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	8.8	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สำนัก	1	0%	—	—	1
ฝ่ายบริหารทั่วไป กองกฎหมาย กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สก. สสล.	1	100%	3.9	—	0
ฝ่ายบริการรักษาความสะอาด สยฝ. สสล.	1	0%	—	—	0
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	0%	—	—	0
เทศบาลตำบลสำโรงเหนือ จ.สมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
งานตรวจพิสูจน์ผู้ขับขี่ กก.5 บก.จร.	1	0%	—	—	0
เขตประเวศ	1	100%	12.3	5.00 ★	0
เขตปทุมวัน	1	100%	0.0	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	1	0%	—	—	0
กองกำกับการ 1 กองบังคับการตำรวจรถไฟ (กก.1.บก.รฟ.)	1	0%	—	—	0
กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์	1	100%	6.0	5.00 ★	0
กระทรวงกลาโหม	1	0%	—	—	0
องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.)	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	391.3	—	0
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	1	0%	—	—	0
กรมทางหลวงชนบท กระทรวงคมนาคม	1	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	19.1	—	1
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงาน ป.ป.ท.	1	100%	1.5	—	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	229.1	—	1