ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: เดือน: ตุลาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (172 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	17,587	85%	32.1	4.21 ★	901
ฝ่ายเทศกิจ	15,556	93%	12.1	3.88 ★	1,668
สำนักการโยธา กทม.	10,960	57%	120.1	4.09 ★	260
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	7,840	97%	10.1	4.35 ★	380
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	6,631	56%	37.2	2.87 ★	405
กรุงเทพมหานคร	6,088	57%	28.2	4.11 ★	198
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	4,749	90%	19.4	4.10 ★	403
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	2,328	60%	77.7	4.11 ★	110
ร้องทุกข์ กทม. 1555	1,554	76%	44.1	4.01 ★	14
เพื่อนชัชชาติ	1,437	61%	57.1	3.99 ★	53
สำนักการระบายน้ำ กทม.	1,375	59%	40.3	4.11 ★	47
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	1,007	51%	59.4	4.40 ★	33
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	934	9%	48.9	3.64 ★	20
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	855	59%	13.1	4.46 ★	33
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	506	80%	43.7	3.24 ★	63
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	461	96%	16.8	3.95 ★	33
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	387	56%	37.5	4.45 ★	20
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	353	95%	146.0	3.16 ★	29
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	253	92%	15.2	4.22 ★	17
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	174	83%	55.2	4.02 ★	10
ฝ่ายปกครอง	172	91%	13.7	3.39 ★	26
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	172	84%	40.1	3.52 ★	2
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	151	100%	107.7	3.41 ★	6
สำนักอนามัย กทม.	143	100%	45.7	3.03 ★	12
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	140	72%	72.6	3.65 ★	9
ฝ่ายรายได้	101	97%	10.5	3.57 ★	9
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	87	93%	42.4	3.87 ★	8
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	84	81%	32.6	4.00 ★	7
ฝ่ายทะเบียน	83	99%	2.4	2.78 ★	5
สำนักงาน	80	13%	28.5	1.80 ★	14
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	79	73%	21.7	3.65 ★	2
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	77	68%	29.8	3.59 ★	4
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	74	76%	25.6	3.89 ★	20
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	73	16%	19.9	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	73	84%	26.7	4.09 ★	3
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	72	82%	95.4	2.60 ★	15
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	72	86%	18.8	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	66	94%	17.7	3.94 ★	6
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	60	90%	23.5	4.64 ★	3
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	58	31%	62.7	3.43 ★	3
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	57	89%	45.9	3.29 ★	3
การไฟฟ้านครหลวง MEA	56	82%	51.9	4.19 ★	4
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	53	94%	20.0	4.11 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	48	90%	7.7	4.50 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	47	57%	150.7	3.89 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	44	75%	14.5	4.40 ★	2
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	43	98%	45.2	3.86 ★	3
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	43	100%	38.6	3.08 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	42	95%	19.4	4.00 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	40	95%	29.2	3.35 ★	7
ฝ่ายการศึกษา	40	98%	10.8	3.70 ★	7
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	39	100%	18.4	4.08 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	38	95%	30.7	3.63 ★	3
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	38	76%	26.9	4.57 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	38	68%	54.6	2.75 ★	5
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	37	16%	19.4	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	36	92%	31.0	3.58 ★	1
สำนักการโยธา	36	8%	48.9	2.00 ★	1
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	35	91%	22.7	3.20 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	34	79%	77.0	3.33 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	34	91%	69.8	3.75 ★	3
สำนักการคลัง กทม.	32	94%	18.1	3.89 ★	2
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	32	38%	47.7	2.50 ★	1
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	31	84%	4.6	3.93 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	27	81%	29.3	3.60 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	27	81%	12.5	3.33 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	26	92%	25.1	3.57 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	23	91%	27.5	4.10 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	22	95%	10.6	3.71 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	20	100%	28.6	4.38 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	19	89%	14.4	4.07 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	18	44%	39.5	4.80 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	18	44%	184.1	1.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	17	82%	17.7	4.60 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	14	86%	7.8	3.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	13	85%	23.9	2.80 ★	2
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	13	85%	69.9	3.57 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	12	92%	25.5	4.25 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	11	100%	132.9	4.67 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	10	80%	14.3	4.80 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	10	100%	6.9	3.80 ★	4
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	8	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	8	88%	23.7	3.50 ★	4
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	8	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	7	100%	8.7	4.75 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	7	86%	309.0	2.00 ★	0
สำนักงานระบายน้ำ	6	0%	—	—	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	6	100%	10.8	3.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	6	50%	24.6	5.00 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	6	100%	4.0	2.67 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	6	100%	13.0	3.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	6	100%	18.8	3.25 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	6	33%	20.4	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	6	33%	147.6	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	5	100%	5.1	2.50 ★	1
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	5	100%	209.4	—	1
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	5	100%	3.5	4.50 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	5	80%	114.8	3.50 ★	0
ฝ่ายการคลัง	5	100%	38.1	5.00 ★	1
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	5	100%	17.4	—	1
สำนักงาน กสทช.	5	0%	—	—	0
สำนักการระบายน้ำ	4	0%	—	—	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	4	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	4	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	4	50%	19.3	—	2
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	4	25%	3.3	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	4	100%	10.9	3.67 ★	1
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	4	100%	15.9	2.00 ★	0
สำนักปลัด กทม.	4	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	4	75%	3.6	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	3	33%	18.6	5.00 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	3	100%	19.4	3.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	3	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	3	100%	16.1	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน)	3	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	3	100%	0.7	2.00 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	3	0%	—	—	0
สำนักการประปา	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	3	0%	41.4	—	1
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	2	100%	9.5	5.00 ★	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	2	100%	21.2	4.00 ★	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	50%	4.7	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	2	100%	3.5	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	108.0	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	2	100%	26.1	4.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	2	100%	11.2	3.00 ★	1
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	2	100%	231.1	2.50 ★	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	50%	1.4	5.00 ★	0
กรมทางหลวง	2	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (มีนบุรี)	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	100%	9.1	3.00 ★	0
เทศบาลตำบลด่านสำโรง จ.สมุทรปราการ	1	100%	18.9	—	0
เขตมีนบุรี	1	100%	0.0	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	100%	3.1	—	0
เขตดอนเมือง	1	100%	15.6	5.00 ★	0
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ	1	100%	0.9	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
กระทรวงคมนาคม	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	1	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	1	0%	—	—	0
สำนักพัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
กรมสรรพสามิต	1	0%	—	—	0
อำเภอเมืองสมุทรปราการ	1	100%	2.7	—	0
สำนักโยธา	1	0%	—	—	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	0.2	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	3.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	0
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย	1	100%	45.7	4.00 ★	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
Bangkok Smart Lighting (สำนักการโยธา กทม.)	1	100%	1.7	—	0
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง	1	0%	—	—	0
สำนักงาน พริษฐ์ วัชรสินธุ (พรรคก้าวไกล)	1	100%	5.6	—	0
ส.ส.ธีรัจชัย พันธุมาศ (หนองจอก มีนบุรี ลาดกระบัง)	1	100%	33.8	5.00 ★	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	22.7	1.00 ★	1
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	9.4	4.00 ★	0
สวนหลวง (Suanluang)	1	100%	1.4	—	0
สน.ร่มเกล้า	1	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	1	100%	4.0	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สลป.	1	100%	5.9	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	1	100%	5.6	5.00 ★	0
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน	1	0%	—	—	0