19. พัฒนาการบริการประชาชน
โครงการ: โครงการพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชนของฝ่ายทะเบียน · สำนักงานเขตบางพลัด · ฝ่ายทะเบียน
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
19. พัฒนาการบริการประชาชน
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5137)- คำนิยาม
- พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนตามอำนาจหน้าที่ผ่านระบบออนไลน์ (ระบบ BMA OSS) ทั้งช่องทางออนไลน์และช่องทาง BFCและระบบ BMA Q รวมทั้งผลักดันการบริการให้ได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด
1. ระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร(ระบบ BMA OSS) หมายถึง ระบบที่อำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่เป็นบุคคลธรรมดาและนิติบุคคลในการขอรับบริการทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การขออนุญาตต่าง ๆ การชำระเงิน
การติดตามสถานะ ฯลฯ ผ่านระบบออนไลน์ได้ด้วยตนเอง และเป็นระบบสำหรับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบ พิจารณา อนุญาต อนุมัติ
1.1 คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน) ได้แก่
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลของสำนักงานเขต จำนวน 30 กระบวนงาน
1. การออกใบแทนใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
2. การต่ออายุใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
3. การขอรับใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ (รายใหม่)
4. การขอเปลี่ยนแปลง ขยาย หรือลดการประกอบกิจการ สถานที่ หรือเครื่องจักร ของกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
5. การออกใบแทนใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
6. การออกใบอนุญาตให้ทำการโฆษณาโดยใช้เครื่องขยายเสียง
7. การออกใบอนุญาตดำเนินการสุสานและฌาปนสถาน
8. การออกใบอนุญาตจัดตั้งสุสานและฌาปนสถาน
9. การเปลี่ยนแปลงรายการหรือประเภทสินค้าหรือลักษณะวิธีการจำหน่ายหรือสถานที่จัดวางสินค้า
10. การบอกเลิกการดำเนินกิจการจำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
11. การต่ออายุใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
12. การต่ออายุใบอนุญาตดำเนินการสุสานและฌาปนสถาน
13. การต่ออายุใบอนุญาตจัดตั้งสุสานและฌาปนสถาน
14. การขอรับใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ (รายใหม่)
15. การขอรับใบแทนบัตรประจำตัวผู้รับใบอนุญาตหรือบัตรประจำตัวผู้ช่วยผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
16. การบอกเลิกการดำเนินกิจการสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
17. การออกใบแทนหนังสือรับรองการแจ้งจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
18. การออกใบแทนใบอนุญาตจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
19. การออกใบแทนใบอนุญาตจัดตั้งตลาด
20. การยื่นคำขอชำระค่าธรรมเนียมหนังสือรับรองการแจ้งสถานที่จำหน่ายอาหารและสถานที่สะสมอาหารรายปี
21. การเปลี่ยนแปลง ขยายหรือลดเนื้อที่หรือบริเวณที่ใช้เป็นตลาดหรือขอแก้ไขรายการอื่นใดในใบอนุญาต
22. การบอกเลิกการดำเนินกิจการตลาด
23. การต่ออายุใบอนุญาตจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
24. การต่ออายุใบอนุญาตจัดตั้งตลาด
25. การขอโอนการดำเนินกิจการสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
26. การขอรับหนังสือรับรองการแจ้งจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
27. การขอรับใบอนุญาตจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร (รายใหม่)
28. การขอรับใบอนุญาตจัดตั้งตลาด (รายใหม่)
29. การขอแก้ไขรายการในใบอนุญาตหรือหนังสือรับรองการแจ้งจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
30. คำขอบอกเลิกการดำเนินกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
ฝ่ายโยธาของสำนักงานเขต จำนวน 1 กระบวนงาน
31. การขออนุญาตก่อสร้างอาคาร ดัดแปลงอาคาร หรือรื้อถอนอาคาร (แบบ ข.1)
1.2 กรอบเวลาตามคู่มือประชาชน หมายถึง ระยะเวลาการให้บริการ หรือ Service Level Agreement : SLA ที่กรุงเทพมหานครให้บริการตามอำนาจหน้าที่ผ่านระบบ BMA OSS ทั้งช่องทางออนไลน์และช่องทาง BFC โดยเริ่มนับระยะเวลาการให้บริการ
ตั้งแต่เจ้าหน้าที่รับคำขอผ่านระบบ BMA OSS และดำเนินการผ่านระบบ BMA OSS จนเสร็จสิ้นกระบวนงาน ทั้งนี้ ระยะเวลาการให้บริการต้องเป็นไปตามคู่มือสำหรับประชาชนตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกฯ
2. ระบบ BMA Q หมายถึง แอพพลิเคชั่นบนมือถือซึ่งเป็นระบบให้บริการประชาชน
ที่อำนวยความสะดวกในการนัดหมายจองคิวล่วงหน้าเพื่อขอรับบริการด้านทะเบียน
ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ที่สำนักงานเขตทั้ง 50 สำนักงานเขต
2.1 คำขอ หมายถึง คำขอเพื่อทำบัตรประชาชนที่จองคิวล่วงหน้าผ่านระบบ BMA Q และผู้รับบริการเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC)
2.2 กรอบเวลา หมายถึง ระยะเวลาตั้งแต่เจ้าหน้าที่ได้รับคำขอทำบัตรประจำตัวประชาชนและให้บริการตามขั้นตอนจนแล้วเสร็จ ทั้งนี้ระยะเวลาให้บริการต้องเป็นไปตามคู่มือประชาชนตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวก - วิธีการคำนวณ
- วิธีคำนวณ
1. ระบบ BMA OSS
จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 31 กระบวนงาน และ ฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 32 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนฯ คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และ ฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทาง BFC)
2. ระบบ BMA Q
จำนวนคำขอเพื่อทำบัตรประชาชนที่จองคิวล่วงหน้าผ่านระบบ BMAQ และผู้รับบริการเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ที่สำนักงานเขตและสามารถดำเนินการได้ภายในเวลากำหนดตามคู่มือประชาชนฯ คูณ 100 หารด้วยจำนวนคำขอเพื่อทำบัตรประชาชนที่จองคิวล่วงหน้า
ผ่านระบบ BMAQ และผู้รับบริการเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ
ฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ทั้งหมด
2. ระบบ BMA Q - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
20-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 จำนวนทั้งสิ้น 1,192 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย(รายงาน ตั้งแต่วันที่ 1-20 กุมภาพันธ์ 2568)
-
13-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนมกราคม 2568 จำนวนทั้งสิ้น 2,041 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย
-
22-01-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด
- เดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 1,850 ราย
- เดือนธันวาคม 2567 จำนวน 1,704 ราย
ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชน -
09-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนตุลาคม จำนวนทั้งสิ้น 2,318 ราย
ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย -
09-12-2024ผล 100.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนตุลาคม จำนวนทั้งสิ้น 1,930 ราย
ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย -
20-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
อยู่ระหว่างจัดทำรายละเอียดการดำเนินงาน
-
20-11-2024ผล 100.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
อยู่ระหว่างจัดทำรายละเอียดการดำเนินงาน
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 จำนวนทั้งสิ้น 1,192 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย(รายงาน ตั้งแต่วันที่ 1-20 กุมภาพันธ์ 2568)
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนมกราคม 2568 จำนวนทั้งสิ้น 2,041 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด
- เดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 1,850 ราย
- เดือนธันวาคม 2567 จำนวน 1,704 ราย
ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชน
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนตุลาคม จำนวนทั้งสิ้น 1,930 ราย
ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย
ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนตุลาคม จำนวนทั้งสิ้น 2,318 ราย
ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย
อยู่ระหว่างจัดทำรายละเอียดการดำเนินงาน
อยู่ระหว่างจัดทำรายละเอียดการดำเนินงาน
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 20-02-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 จำนวนทั้งสิ้น 1,192 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย(รายงาน ตั้งแต่วันที่ 1-20 กุมภาพันธ์ 2568) | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 13-02-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนมกราคม 2568 จำนวนทั้งสิ้น 2,041 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-01-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด - เดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 1,850 ราย - เดือนธันวาคม 2567 จำนวน 1,704 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชน |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 09-12-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 100.00 | ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนตุลาคม จำนวนทั้งสิ้น 1,930 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย |
– | รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 09-12-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ประชาชนที่มาขอรับบริการโดยการจองผ่านระบบ BMAQ และเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด ในเดือนตุลาคม จำนวนทั้งสิ้น 2,318 ราย ทุกรายสามารถให้บริการได้ภายในเวลาตามคู่มือประชาชนทุกราย |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-11-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 100.00 | อยู่ระหว่างจัดทำรายละเอียดการดำเนินงาน | – | รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 20-11-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | อยู่ระหว่างจัดทำรายละเอียดการดำเนินงาน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |