19. พัฒนาการบริการประชาชน
โครงการ: โครงการพัฒนาระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) · 26000000 · สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล › ส่วนพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
19. พัฒนาการบริการประชาชน
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5137)- คำนิยาม
- พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนตามอำนาจหน้าที่ผ่านระบบออนไลน์ (ระบบ BMA OSS) ทั้งช่องทางออนไลน์และช่องทาง BFCและระบบ BMA Q รวมทั้งผลักดันการบริการให้ได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด
1. ระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร(ระบบ BMA OSS) หมายถึง ระบบที่อำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่เป็นบุคคลธรรมดาและนิติบุคคลในการขอรับบริการทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การขออนุญาตต่าง ๆ การชำระเงิน
การติดตามสถานะ ฯลฯ ผ่านระบบออนไลน์ได้ด้วยตนเอง และเป็นระบบสำหรับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบ พิจารณา อนุญาต อนุมัติ
1.1 คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน) ได้แก่
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลของสำนักงานเขต จำนวน 30 กระบวนงาน
1. การออกใบแทนใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
2. การต่ออายุใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
3. การขอรับใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ (รายใหม่)
4. การขอเปลี่ยนแปลง ขยาย หรือลดการประกอบกิจการ สถานที่ หรือเครื่องจักร ของกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
5. การออกใบแทนใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
6. การออกใบอนุญาตให้ทำการโฆษณาโดยใช้เครื่องขยายเสียง
7. การออกใบอนุญาตดำเนินการสุสานและฌาปนสถาน
8. การออกใบอนุญาตจัดตั้งสุสานและฌาปนสถาน
9. การเปลี่ยนแปลงรายการหรือประเภทสินค้าหรือลักษณะวิธีการจำหน่ายหรือสถานที่จัดวางสินค้า
10. การบอกเลิกการดำเนินกิจการจำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
11. การต่ออายุใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
12. การต่ออายุใบอนุญาตดำเนินการสุสานและฌาปนสถาน
13. การต่ออายุใบอนุญาตจัดตั้งสุสานและฌาปนสถาน
14. การขอรับใบอนุญาตเป็นผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ (รายใหม่)
15. การขอรับใบแทนบัตรประจำตัวผู้รับใบอนุญาตหรือบัตรประจำตัวผู้ช่วยผู้จำหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ
16. การบอกเลิกการดำเนินกิจการสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
17. การออกใบแทนหนังสือรับรองการแจ้งจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
18. การออกใบแทนใบอนุญาตจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
19. การออกใบแทนใบอนุญาตจัดตั้งตลาด
20. การยื่นคำขอชำระค่าธรรมเนียมหนังสือรับรองการแจ้งสถานที่จำหน่ายอาหารและสถานที่สะสมอาหารรายปี
21. การเปลี่ยนแปลง ขยายหรือลดเนื้อที่หรือบริเวณที่ใช้เป็นตลาดหรือขอแก้ไขรายการอื่นใดในใบอนุญาต
22. การบอกเลิกการดำเนินกิจการตลาด
23. การต่ออายุใบอนุญาตจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
24. การต่ออายุใบอนุญาตจัดตั้งตลาด
25. การขอโอนการดำเนินกิจการสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
26. การขอรับหนังสือรับรองการแจ้งจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
27. การขอรับใบอนุญาตจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร (รายใหม่)
28. การขอรับใบอนุญาตจัดตั้งตลาด (รายใหม่)
29. การขอแก้ไขรายการในใบอนุญาตหรือหนังสือรับรองการแจ้งจัดตั้งสถานที่จำหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร
30. คำขอบอกเลิกการดำเนินกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
ฝ่ายโยธาของสำนักงานเขต จำนวน 1 กระบวนงาน
31. การขออนุญาตก่อสร้างอาคาร ดัดแปลงอาคาร หรือรื้อถอนอาคาร (แบบ ข.1)
1.2 กรอบเวลาตามคู่มือประชาชน หมายถึง ระยะเวลาการให้บริการ หรือ Service Level Agreement : SLA ที่กรุงเทพมหานครให้บริการตามอำนาจหน้าที่ผ่านระบบ BMA OSS ทั้งช่องทางออนไลน์และช่องทาง BFC โดยเริ่มนับระยะเวลาการให้บริการ
ตั้งแต่เจ้าหน้าที่รับคำขอผ่านระบบ BMA OSS และดำเนินการผ่านระบบ BMA OSS จนเสร็จสิ้นกระบวนงาน ทั้งนี้ ระยะเวลาการให้บริการต้องเป็นไปตามคู่มือสำหรับประชาชนตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกฯ
2. ระบบ BMA Q หมายถึง แอพพลิเคชั่นบนมือถือซึ่งเป็นระบบให้บริการประชาชน
ที่อำนวยความสะดวกในการนัดหมายจองคิวล่วงหน้าเพื่อขอรับบริการด้านทะเบียน
ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ที่สำนักงานเขตทั้ง 50 สำนักงานเขต
2.1 คำขอ หมายถึง คำขอเพื่อทำบัตรประชาชนที่จองคิวล่วงหน้าผ่านระบบ BMA Q และผู้รับบริการเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC)
2.2 กรอบเวลา หมายถึง ระยะเวลาตั้งแต่เจ้าหน้าที่ได้รับคำขอทำบัตรประจำตัวประชาชนและให้บริการตามขั้นตอนจนแล้วเสร็จ ทั้งนี้ระยะเวลาให้บริการต้องเป็นไปตามคู่มือประชาชนตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวก - วิธีการคำนวณ
- วิธีคำนวณ
1. ระบบ BMA OSS
จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 31 กระบวนงาน และ ฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 32 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนฯ คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และ ฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทาง BFC)
2. ระบบ BMA Q
จำนวนคำขอเพื่อทำบัตรประชาชนที่จองคิวล่วงหน้าผ่านระบบ BMAQ และผู้รับบริการเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ที่สำนักงานเขตและสามารถดำเนินการได้ภายในเวลากำหนดตามคู่มือประชาชนฯ คูณ 100 หารด้วยจำนวนคำขอเพื่อทำบัตรประชาชนที่จองคิวล่วงหน้า
ผ่านระบบ BMAQ และผู้รับบริการเดินทางมาขอรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ
ฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ทั้งหมด
2. ระบบ BMA Q - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
10-09-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - 8 ก.ย. 68 แล้วเสร็จ 54,354 เรื่อง ทันกำหนด 30,422 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 55.97
-
19-08-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ส.ค. 68 แล้วเสร็จ 49,185 เรื่อง ทันกำหนด 27,459 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 55.83
-
21-07-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ก.ค. 68 แล้วเสร็จ 43,053 เรื่อง ทันกำหนด 24,290 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.42
-
18-06-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - มิ.ย. 68 แล้วเสร็จ 36,757 เรื่อง ทันกำหนด 20,663 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.22
-
18-06-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
-
26-05-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - พ.ค. 68 แล้วเสร็จ 32,000 เรื่อง ทันกำหนด 18,225 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.95
-
20-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ม.ค. 68 แล้วเสร็จ 11,333 เรื่อง ทันกำหนด 7,540 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 66.53
-
21-01-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
อยู่ระหว่างจัดทำ Dashboard สำหรับแสดงสถานะของการขออนุญาตเฉพาะ 32 กระบวนงาน
-
24-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 แล้วเสร็จ 6,013 เรื่อง ทันกำหนด 6,802 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 88.4
-
24-12-2024ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 แล้วเสร็จ 6,013 เรื่อง ทันกำหนด 6,802 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 88.4
-
21-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน พ.ย. 67 แล้วเสร็จ 12,074 เรื่อง ทันกำหนด 10,100 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 83.65
-
21-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน พ.ย. 67 แล้วเสร็จ 12,074 เรื่อง ทันกำหนด 10,100 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 83.65
-
31-10-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ต.ค. 67 แล้วเสร็จ 119,816 เรื่อง ทันกำหนด 85,949 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 71.73
-
31-10-2024ผล 71.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ต.ค. 67 แล้วเสร็จ 119,816 เรื่อง ทันกำหนด 85,949 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 71.73
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - 8 ก.ย. 68 แล้วเสร็จ 54,354 เรื่อง ทันกำหนด 30,422 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 55.97
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ส.ค. 68 แล้วเสร็จ 49,185 เรื่อง ทันกำหนด 27,459 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 55.83
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ก.ค. 68 แล้วเสร็จ 43,053 เรื่อง ทันกำหนด 24,290 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.42
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - มิ.ย. 68 แล้วเสร็จ 36,757 เรื่อง ทันกำหนด 20,663 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.22
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - พ.ค. 68 แล้วเสร็จ 32,000 เรื่อง ทันกำหนด 18,225 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.95
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ม.ค. 68 แล้วเสร็จ 11,333 เรื่อง ทันกำหนด 7,540 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 66.53
อยู่ระหว่างจัดทำ Dashboard สำหรับแสดงสถานะของการขออนุญาตเฉพาะ 32 กระบวนงาน
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 แล้วเสร็จ 6,013 เรื่อง ทันกำหนด 6,802 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 88.4
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 แล้วเสร็จ 6,013 เรื่อง ทันกำหนด 6,802 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 88.4
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน พ.ย. 67 แล้วเสร็จ 12,074 เรื่อง ทันกำหนด 10,100 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 83.65
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน พ.ย. 67 แล้วเสร็จ 12,074 เรื่อง ทันกำหนด 10,100 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 83.65
31-10-2024
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ต.ค. 67 แล้วเสร็จ 119,816 เรื่อง ทันกำหนด 85,949 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 71.73
31-10-2024
ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ต.ค. 67 แล้วเสร็จ 119,816 เรื่อง ทันกำหนด 85,949 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 71.73
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 10-09-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - 8 ก.ย. 68 แล้วเสร็จ 54,354 เรื่อง ทันกำหนด 30,422 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 55.97 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 19-08-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ส.ค. 68 แล้วเสร็จ 49,185 เรื่อง ทันกำหนด 27,459 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 55.83 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-07-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ก.ค. 68 แล้วเสร็จ 43,053 เรื่อง ทันกำหนด 24,290 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.42 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 18-06-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - มิ.ย. 68 แล้วเสร็จ 36,757 เรื่อง ทันกำหนด 20,663 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.22 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 18-06-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน | |
| 26-05-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - พ.ค. 68 แล้วเสร็จ 32,000 เรื่อง ทันกำหนด 18,225 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 56.95 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-02-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 - ม.ค. 68 แล้วเสร็จ 11,333 เรื่อง ทันกำหนด 7,540 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 66.53 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-01-2025 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | อยู่ระหว่างจัดทำ Dashboard สำหรับแสดงสถานะของการขออนุญาตเฉพาะ 32 กระบวนงาน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-12-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 แล้วเสร็จ 6,013 เรื่อง ทันกำหนด 6,802 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 88.4 | – | รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 24-12-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ธ.ค. 67 แล้วเสร็จ 6,013 เรื่อง ทันกำหนด 6,802 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 88.4 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-11-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน พ.ย. 67 แล้วเสร็จ 12,074 เรื่อง ทันกำหนด 10,100 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 83.65 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-11-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน พ.ย. 67 แล้วเสร็จ 12,074 เรื่อง ทันกำหนด 10,100 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 83.65 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-10-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 71.73 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ต.ค. 67 แล้วเสร็จ 119,816 เรื่อง ทันกำหนด 85,949 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 71.73 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-10-2024 | 5137 19. พัฒนาการบริการประชาชน | 0.00 | ข้อมูลจากระบบ BMA OSS เดือน ต.ค. 67 แล้วเสร็จ 119,816 เรื่อง ทันกำหนด 85,949 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 71.73 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (2)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5135 | จำนวนคำขออนุญาตที่ประชาชนสามารถติดตามการขออนุญาตกับ กทม. ได้ | 109.00 รายการคำขออนุญาต | 243.00 | 222.94% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5144 | ประชาชนที่มาใช้บริการขออนุญาตรูปแบบใหม่มีความพึงพอใจ | 80.00 ร้อยละ | 413.52 | 516.90% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |