ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 08-04-2025 14:33
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #5129 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
OKR #5130 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด
OKR #5131 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
OKR #5132 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.00 | 0.00 | 0% |
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ชี้แจงทำความเข้าใจการดำเนินงานกับผู้รับผิดชอบจากทุกฝ่าย | 2024-10-01 | 2024-10-18 | 30.00 | 30.00 | 2024-12-26 | |
| 2 | ทุกฝ่ายทดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน ตามหน้าที่ความรับผิดชอบ | 2024-10-01 | 2025-09-30 | 30.00 | 30.00 | 2024-12-26 | |
| 3 | ประชุมติดตาม ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน | 2024-10-18 | 2025-08-29 | 30.00 | 30.00 | 2025-04-08 | |
| 4 | สรุปรายงานผลการดำเนินการ เป็นประจำเดือนละ 1 ครั้ง | 2024-10-21 | 2025-09-19 | 10.00 | 10.00 | 2025-04-08 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||