| ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความสำเร็จ |
|---|---|---|---|
| 2568 | 4 ระดับ | - | - |
คำนิยาม: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
ความพึงพอใจของประชาชน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชน
โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก https://citydata.traffy.in.th/
วิธีคำนวณ: ระดับความสำเร็จ เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จ ผลการดำเนินงาน คะแนนที่จะได้รับ
5 ร้อยละ 100 ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4 ขึ้นไป 5
4 ร้อยละ 80 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.60 – 3.99 ดาว 4
3 ร้อยละ 60 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.20 – 3.59 ดาว 3
2 ร้อยละ 40 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 2.80 – 3.19 ดาว 2
1 ร้อยละ 20 ระดับความพึงพอใจของประชาชน น้อยกว่า 2.79 ดาว 1
วิธีเก็บข้อมูล: หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
รายงานแรก 25 ต.ค. 67 · ล่าสุด 2 ต.ค. 68 (358 วันที่แล้ว) · รวม 455 รายงาน
คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)
| โครงการ | หน่วยงาน/เขต | สถานะ | ปี | งบประมาณ |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา - ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปั | สำนักการระบายน้ำ | 4เริ่มดำเนินการแล้ว | 2568 | - |
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนั | สำนักงานเขตพระนคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | สำนักงานเขตหนองจอก | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานเขตสะพานสูง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T | สำนักการจราจรและขนส่ง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ปัญหาเรื่องร้องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านระบบ Traf | สำนักงานเขตสายไหม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | สำนักงานเขตดอนเมือง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | สำนักการระบายน้ำ | 4เริ่มดำเนินการแล้ว | 2568 | - |
| กิจกรรมการสร้างความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน | สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue (OKR 3104) | สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ | สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T | สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | สำนักการโยธา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่า | สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue | สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | สำนักสิ่งแวดล้อม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่แจ้งผ่ | สำนักงานเขตราชเทวี | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์ | สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน | สำนักงานเขตสาทร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์ม | สำนักงานเขตประเวศ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม | สำนักงานเขตคันนายาว | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | สำนักการคลัง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue (OKRs 3104) | สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (สำนักงานปกครองและทะเบียน) | สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy | สำนักอนามัย | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Tr | สำนักงานเขตยานนาวา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy | สำนักเทศกิจ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพลตฟอร์มทรา | สำนักพัฒนาสังคม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue | กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | สำนักการศึกษา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy | สำนักงานเขตหนองแขม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมสร้างเครือข่ายความร่วมมือการดำเนินงานแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนใ | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพม | สำนักการแพทย์ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
455 รายงาน (แสดง 30 ฉบับล่าสุด)
| วันที่ | โครงการ | ผลที่รายงาน | รายละเอียด |
|---|---|---|---|
| 2024-12-25 | กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | 3.75 | ผลความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนธันวาคม เท่ากับ 3.75 |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการสร้างความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการ |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการสร้างความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการ |
| 2024-12-26 | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 4 | ความพึงพอใจ 4.67/5 จำนวน 3 ครั้ง |
| 2024-12-24 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร | 3.65 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 24 ธันวาคม 2567 คือ 3.65/5 |
| 2024-12-23 | กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ( | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการประเมินผล |
| 2024-12-23 | การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการจัดทำสรุปข้อมูลสถิติการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ประจำเดือน ธันวาคม 2567 |
| 2024-12-25 | การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม T | 0 | ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 20 ธันวาคม 2567 ได้ 3.50 ดาว |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการสร้างความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการ |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการสร้างความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการ |
| 2024-12-27 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแ | 0 | ไม่มีการร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการสร้างความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการ |
| 2024-12-20 | การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondu | 5 | จำนวนเรื่องที่ได้รับการแจ้ง ระหว่างวันที่ 28 พ.ย..2567 - 20 ธ.ค.2567 จำนวน 22 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 18 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื |
| 2024-11-25 | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 4 | - |
| 2024-12-19 | ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (สำนักงานปกครองและทะเบียน) | 0 | ความพึงพอใจการเเก้ไขปัญหาของสำนักงานปกครองเเละทะเบียน ตั้งเเต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 ถึง 24 ธันวาคม 2567 ได้ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ ประเภทปัญหาอื |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondu | 2 | มีเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue จำนวน 1 เรื่อง โดยเบื้องต้นได้ตอบข้อมูลให้ผู้ร้องทราบแล้ว อยู่ระหว่างการดำเนินการในขั้นตอนต่อไป |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy | 0 | ในเดือนธันวาคม 2567 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 0 คะแนน |
| 2024-12-20 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้อ | 5 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4 ดาว ระดับความสำเร็จ 5 |
| 2024-12-19 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | 0 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ในระดับ....... |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traf | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยได้พบเรื่องร้องทุกข์ จำนวน 1 เรื่อง เข้ามาในระบบเมื่อวันที่ 6 ฑันวาคม 2567 เวลา 1 |
| 2024-10-31 | 0 | ศึกษาแนวทางการประเมินผล/การดำเนินการ | |
| 2024-12-04 | กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในร | 0 | -จากข้อมูลในระบบ Traffy Fondue ความพึงพอใจของประชาชนอยู่ที่ 3.70/5 |
| 2024-12-15 | กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ข | 3.81 | ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนตุลาคม - พฤศจ |
| 2024-12-17 | กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพ | 4 | ระหว่างวันที่ 17 พฤศจิกายน 2567 - 17 ธันวาคม 2567 : เสร็จสิ้น จำนวน 21 เรื่อง = ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ในระดับที่ 4 ( |
| 2024-12-16 | กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 0 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา จำนวน 3.43 คะแนน อยู่ในเกณฑ์ระดับ 3 |
| 2024-12-19 | กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0 | ข้อมูลประจำเดือน พ.ย. 67 (19 ธ.ค. 67) เรื่องทั้งหมด 3495 เรื่อง รอรับเรื่อง 14 เรื่อง รับเรื่อง 765 เรื่อง กำลังดำเนินการ 985 เรื่อง ศึกษาปั |
| 2024-11-22 | ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมการใช้งานระบบฐานข้อมูลฝึกอบรม และระบบพ | 0 | อยู่ระหว่างการจัดทำหนังสือเพื่อขอรายชื่อกลุ่มเป้าหมายเข้าร่วมอบรม |
| 2024-11-27 | การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondu | 4.17 | จำนวนเรื่องที่ได้รับการแจ้ง ระหว่างวันที่ 1 ต.ค.2567 - 27 พ.ย.2567 จำนวน 29 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 25 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อ |
| 2024-11-25 | การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม T | 3 | ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 21 พฤศจิกายน 2567 ได้ 3.50 ดาว |
| 2024-11-29 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้อ | 0 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 3.72 ดาว คะแนนที่ได้รับ ระดับ 4 |