| ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความสำเร็จ |
|---|---|---|---|
| 2568 | 80 ร้อยละ | - | - |
คำนิยาม: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
วิธีคำนวณ: ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด)X 100
วิธีเก็บข้อมูล: หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
รายงานแรก 25 ต.ค. 67 · ล่าสุด 2 ต.ค. 68 (357 วันที่แล้ว) · รวม 430 รายงาน
คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)
| โครงการ | หน่วยงาน/เขต | สถานะ | ปี | งบประมาณ |
|---|---|---|---|---|
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนั | สำนักงานเขตพระนคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | สำนักงานเขตหนองจอก | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานเขตสะพานสูง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T | สำนักการจราจรและขนส่ง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ปัญหาเรื่องร้องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านระบบ Traf | สำนักงานเขตสายไหม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | สำนักงานเขตดอนเมือง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | สำนักการระบายน้ำ | 4เริ่มดำเนินการแล้ว | 2568 | - |
| กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนให้สำเร็จ | สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด (OKR 31 | สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ | สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T | สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | สำนักการโยธา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่า | สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue | สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | สำนักสิ่งแวดล้อม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่แจ้งผ่ | สำนักงานเขตราชเทวี | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์ | สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน | สำนักงานเขตสาทร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์ม | สำนักงานเขตประเวศ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม | สำนักงานเขตคันนายาว | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | สำนักการคลัง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด (OKRs 3 | สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| เรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy | สำนักอนามัย | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Tr | สำนักงานเขตยานนาวา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy | สำนักเทศกิจ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพลตฟอร์มทรา | สำนักพัฒนาสังคม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue | กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | สำนักการศึกษา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy | สำนักงานเขตหนองแขม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพม | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพม | สำนักการแพทย์ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
430 รายงาน (แสดง 30 ฉบับล่าสุด)
| วันที่ | โครงการ | ผลที่รายงาน | รายละเอียด |
|---|---|---|---|
| 2024-12-27 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแ | 0 | ไม่มีการร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue |
| 2024-12-26 | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 10 | เสร็จสิ้น 4 เรื่อง จัดการเอง 3 เรื่อง |
| 2024-12-25 | การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม T | 8.33 | ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม - 20 ธันวาคม 2567 เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์มีทั้งสิ้น 11 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จทั้งหมด |
| 2024-12-23 | การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการจัดทำสรุปข้อมูลสถิติการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ประจำเดือน ธันวาคม 2567 |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนให้สำเร็จ | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการ |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondu | 20 | มีเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue จำนวน 1 เรื่อง โดยเบื้องต้นได้ตอบข้อมูลให้ผู้ร้องทราบแล้ว อยู่ระหว่างการดำเนินการในขั้นตอนต่อไป |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traf | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยได้พบเรื่องร้องทุกข์ จำนวน 1 เรื่อง เข้ามาในระบบเมื่อวันที่ 6 ฑันวาคม 2567 เวลา 1 |
| 2024-12-24 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร | 100 | สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2565 - 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,586 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบ จำน |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | 54.25 | เรื่องร้องเรียนระหว่างวันที่ 28 พ.ย. - 25 ธ.ค. 67 มีจำนวนทั้งสิ้น 1,205 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 657 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 54.25 แบ่งเ |
| 2024-12-23 | กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งห | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการประมวลผลข้อมูล |
| 2024-12-20 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้อ | 33.33 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 45 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 33.33 |
| 2024-12-20 | การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondu | 81.82 | จำนวนเรื่องที่ได้รับการแจ้ง ระหว่างวันที่ 28 พ.ย..2567 - 20 ธ.ค.2567 จำนวน 22 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 18 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื |
| 2024-12-19 | เรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 10 | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมดของสำนักงานปกครองเเละทะเบียน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม -25 ธันวาคม 2567 สามารถสรุปได้ดังนี้ จำนวนเรื่อ |
| 2024-12-19 | กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0 | ข้อมูลประจำเดือน พ.ย. 67 (19 ธ.ค. 67) เรื่องทั้งหมด 3495 เรื่อง รอรับเรื่อง 14 เรื่อง รับเรื่อง 765 เรื่อง กำลังดำเนินการ 985 เรื่อง ศึกษาปั |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy | 0 | ในเดือน ธันวาคม 2567 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 3 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 3 เรื่อง (ร้อยล |
| 2024-12-17 | กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพ | 70 | ระหว่างวันที่ 17 พฤศจิกายน 2567 - 17 ธันวาคม 2567 : ได้รับเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue (สพส.) จำนวน 30 เรื่อง : ได้รับการแก้ไข |
| 2024-12-19 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | 0 | สำนักงานการเจ้าหน้าที่ ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด จำนวน....26...เรื่อง |
| 2024-12-16 | กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 0 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 30 พ.ย. 2567 - เรื่องทั้งหมด จำนวน 27 เรื่อง - เรื่องส่งต่อ จำนวน 3 เรื่อง - รับเรื่อง จำนวน 2 เรื่อง - กำลังดำเนิน |
| 2024-12-13 | กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ข | 79.82 | ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ประจำเดือ |
| 2024-12-13 | กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ข | 0 | ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ประจำเดือ |
| 2024-12-15 | กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ข | 82.22 | รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนตุลาคม - พฤศจิกายน 2567 จำนวน 135 เรื่อง ผลการดำเนินงาน ดังนี้ - รอรับเรื่อง |
| 2024-12-04 | กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในร | 0 | -จากเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue จำนวน 88 เรื่อง มีเรื่องเสร็จสิ้น 64 เรื่อง คิดเป็น 72.73% |
| 2024-11-29 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้อ | 0 | จำนวนเรื่องที่ดำเนินการ 30 เรื่อง จำนวนเรื่องที่กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 53.12 |
| 2024-11-25 | การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม T | 16.66 | - ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม - 21 พฤศจิกายน 2567 เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์มีทั้งสิ้น 7 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จ 6 เรื่อง - อยู่ระหว่ |
| 2024-10-31 | กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพ | 0 | ประชุมและซักซ้อมการรายงานผลผ่านระบบ |
| 2024-11-25 | กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 0 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 – 31 ตุลาคม 2567 - เรื่องทั้งหมด จำนวน 14 เรื่อง - เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 12 เรื่อง |
| 2024-11-27 | การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondu | 86.21 | จำนวนเรื่องที่ได้รับการแจ้ง ระหว่างวันที่ 1 ต.ค.2567 - 27 พ.ย.2567 จำนวน 29 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 25 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อ |
| 2024-11-27 | กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traf | 0 | อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน |
| 2024-11-25 | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 10 | ดำเนินการเสร็จสิ้น 5 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 1 เรื่อง |
| 2024-11-25 | กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพ | 0 | : ระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 17 พฤศจิกายน 2567 : ได้รับเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue (สพส.) จำนวน 19 เรื่อง : ได้รับการแก้ไข |