โครงการ #23408กิจกรรม · ปี 2568
กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
สํานักการคลัง · สำนักงานเลขานุการ
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 22609 · ปี 2568
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
โครงการ: กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · สํานักการคลัง · สำนักงานเลขานุการ
KR 5132 › ตัวชี้วัด #22609
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2
4.00ค่าเป้าหมาย (ระดับ)
3.00ผลการดำเนินงาน
75.00%ความคืบหน้า
13รายงานผล (สยป.3)
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 5132KR ตามแผน · ปี 2568
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5132)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
ความพึงพอใจของประชาชน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชน
โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก https://citydata.traffy.in.th/ - วิธีการคำนวณ
- ระดับความสำเร็จ เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จ ผลการดำเนินงาน คะแนนที่จะได้รับ
5 ร้อยละ 100 ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4 ขึ้นไป 5
4 ร้อยละ 80 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.60 – 3.99 ดาว 4
3 ร้อยละ 60 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.20 – 3.59 ดาว 3
2 ร้อยละ 40 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 2.80 – 3.19 ดาว 2
1 ร้อยละ 20 ระดับความพึงพอใจของประชาชน น้อยกว่า 2.79 ดาว 1 - การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
5132
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
รวม 3.00 · 13 รายงาน
-
25-09-2025ผล 3.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ย. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.31 คะแนน ระดับ 3
-
22-08-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.31 คะแนน
ระดับ 3
-
23-07-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.34 คะแนน
-
23-06-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.36 คะแนน
ระดับ 3 -
26-05-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.35 คะแนน
ระดับ 3 -
24-04-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 เม.ย. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.38 คะแนน
-
21-03-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.35 คะแนน
อยู่ในระดับ 3 -
17-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา ณ วันที่ 31 มกราคม 2568 จำนวน 3.34 คะแนน
-
17-01-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.42 คะแนน
เกณฑ์คะแนนอยู่ระดับ 3 -
16-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา จำนวน 3.43 คะแนน
อยู่ในเกณฑ์ระดับ 3
-
16-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา จำนวน 3.43 คะแนน
อยู่ในเกณฑ์ระดับ 3
-
25-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา (ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567)
5.00 คะแนน
-
25-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา (ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567)
5.00 คะแนน
25-09-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ย. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.31 คะแนน ระดับ 3
22-08-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.31 คะแนน
ระดับ 3
ไม่มีภาพประกอบ 23-07-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.34 คะแนน
ไม่มีภาพประกอบ 23-06-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.36 คะแนน
ระดับ 3
ไม่มีภาพประกอบ 26-05-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.35 คะแนน
ระดับ 3
ไม่มีภาพประกอบ 24-04-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 เม.ย. 2568
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.38 คะแนน
ไม่มีภาพประกอบ 21-03-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา
3.35 คะแนน
อยู่ในระดับ 3
ไม่มีภาพประกอบ 17-02-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา ณ วันที่ 31 มกราคม 2568 จำนวน 3.34 คะแนน
ไม่มีภาพประกอบ 17-01-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.42 คะแนน
เกณฑ์คะแนนอยู่ระดับ 3
ไม่มีภาพประกอบ 16-12-2024
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา จำนวน 3.43 คะแนน
อยู่ในเกณฑ์ระดับ 3
ไม่มีภาพประกอบ 16-12-2024
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา จำนวน 3.43 คะแนน
อยู่ในเกณฑ์ระดับ 3
ไม่มีภาพประกอบ 25-11-2024
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา (ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567)
5.00 คะแนน
ไม่มีภาพประกอบ 25-11-2024
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา (ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567)
5.00 คะแนน
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 25-09-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ย. 2568 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.31 คะแนน ระดับ 3 |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-08-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.31 คะแนน ระดับ 3 |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-07-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.34 คะแนน |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-06-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.36 คะแนน ระดับ 3 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-05-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.35 คะแนน ระดับ 3 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-04-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 เม.ย. 2568 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.38 คะแนน |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-03-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.35 คะแนน อยู่ในระดับ 3 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 17-02-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา ณ วันที่ 31 มกราคม 2568 จำนวน 3.34 คะแนน |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 17-01-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.42 คะแนน เกณฑ์คะแนนอยู่ระดับ 3 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 16-12-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา จำนวน 3.43 คะแนน อยู่ในเกณฑ์ระดับ 3 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 16-12-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา จำนวน 3.43 คะแนน อยู่ในเกณฑ์ระดับ 3 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-11-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา (ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567) 5.00 คะแนน |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-11-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา (ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567) 5.00 คะแนน |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5129 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.00 ร้อยละ | 94.49 | 118.11% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5130 | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 97.44 | 121.80% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5131 | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 83.94 | 104.93% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (38)
เทียบผลการดำเนินงานกับหน่วยงานอื่นไม่พบโครงการที่ตรงกับคำค้น