โครงการ #26315โครงการ · ปี 2568
กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์มTraffy Fondue เขตประเวศ
สำนักงานเขตประเวศ · ฝ่ายปกครอง
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 47463 · ปี 2568
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
โครงการ: กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์มTraffy Fondue เขตประเวศ · สำนักงานเขตประเวศ · ฝ่ายปกครอง
KR 5132 › ตัวชี้วัด #47463
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
4.00ค่าเป้าหมาย (ระดับ)
46.35ผลการดำเนินงาน
1,158.75%ความคืบหน้า
12รายงานผล (สยป.3)
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 5132KR ตามแผน · ปี 2568
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5132)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
ความพึงพอใจของประชาชน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชน
โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก https://citydata.traffy.in.th/ - วิธีการคำนวณ
- ระดับความสำเร็จ เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จ ผลการดำเนินงาน คะแนนที่จะได้รับ
5 ร้อยละ 100 ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4 ขึ้นไป 5
4 ร้อยละ 80 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.60 – 3.99 ดาว 4
3 ร้อยละ 60 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.20 – 3.59 ดาว 3
2 ร้อยละ 40 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 2.80 – 3.19 ดาว 2
1 ร้อยละ 20 ระดับความพึงพอใจของประชาชน น้อยกว่า 2.79 ดาว 1 - การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
5132
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
รวม 46.35 · 12 รายงาน
-
24-09-2025ผล 3.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือนกันยายน 2568 ได้ 3.82 จากระดับ 5 ดาว
-
25-08-2025ผล 3.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือนสิงหาคม 2568 ได้ 3.82 จากระดับ 5 ดาว
-
25-07-2025ผล 3.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือน ได้ 3.82 จากระดับ 5ดาว
-
25-06-2025ผล 4.02 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 4.02
-
20-05-2025ผล 3.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ ตั้งแต่เริ่มใช้งาน - ปัจจุบัน (เดือนพฤษภาคม 2568)
-
25-04-2025ผล 3.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 1 ดาว จำนวน 1621 ครั้ง
2 ดาว จำนวน 508 ครั้ง
3 ดาว จำนวน 1011 ครั้ง
4 ดาว จำนวน 1728 ครั้ง
5 ดาว จำนวน 5114 ครั้ง
รวม 9982 ครั้ง -
25-03-2025ผล 3.83 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
-
25-02-2025ผล 3.83 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
สถิติความพึงพอใจ เดือนมกราคม 2568 มีค่าเฉลี่ยรวม3.83 จากคะแนนเต็ม 5 คะแนน
-
21-01-2025ผล 3.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
สถิติความพึงพอใจ เดือนมกราคม 2568 มีค่าเฉลี่ยรวม3.87 จากคะแนนเต็ม 5 คะแนน
-
31-12-2024ผล 3.80 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
-
28-11-2024ผล 3.95 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
-
28-11-2024ผล 3.95 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
24-09-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.82
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือนกันยายน 2568 ได้ 3.82 จากระดับ 5 ดาว
25-08-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.82
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือนสิงหาคม 2568 ได้ 3.82 จากระดับ 5 ดาว
25-07-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.82
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือน ได้ 3.82 จากระดับ 5ดาว
25-06-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 4.02
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 4.02
20-05-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.82
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ ตั้งแต่เริ่มใช้งาน - ปัจจุบัน (เดือนพฤษภาคม 2568)
ไม่มีภาพประกอบ 25-04-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.82
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 1 ดาว จำนวน 1621 ครั้ง
2 ดาว จำนวน 508 ครั้ง
3 ดาว จำนวน 1011 ครั้ง
4 ดาว จำนวน 1728 ครั้ง
5 ดาว จำนวน 5114 ครั้ง
รวม 9982 ครั้ง
25-03-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.83
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
25-02-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.83
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
สถิติความพึงพอใจ เดือนมกราคม 2568 มีค่าเฉลี่ยรวม3.83 จากคะแนนเต็ม 5 คะแนน
21-01-2025
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.87
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
สถิติความพึงพอใจ เดือนมกราคม 2568 มีค่าเฉลี่ยรวม3.87 จากคะแนนเต็ม 5 คะแนน
ไม่มีภาพประกอบ 31-12-2024
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.80
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
28-11-2024
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.95
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
28-11-2024
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ผล 3.95
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 24-09-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.82 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือนกันยายน 2568 ได้ 3.82 จากระดับ 5 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-08-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.82 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือนสิงหาคม 2568 ได้ 3.82 จากระดับ 5 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-07-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.82 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนตอหน่วยงานเป็นรายเดือน ได้ 3.82 จากระดับ 5ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-06-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 4.02 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 4.02 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-05-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.82 | ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ ตั้งแต่เริ่มใช้งาน - ปัจจุบัน (เดือนพฤษภาคม 2568) | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-04-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.82 | ความพึงพอใจการแก้ไขปัญหา 1 ดาว จำนวน 1621 ครั้ง 2 ดาว จำนวน 508 ครั้ง 3 ดาว จำนวน 1011 ครั้ง 4 ดาว จำนวน 1728 ครั้ง 5 ดาว จำนวน 5114 ครั้ง รวม 9982 ครั้ง |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-03-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.83 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน | |
| 25-02-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.83 | สถิติความพึงพอใจ เดือนมกราคม 2568 มีค่าเฉลี่ยรวม3.83 จากคะแนนเต็ม 5 คะแนน | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-01-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.87 | สถิติความพึงพอใจ เดือนมกราคม 2568 มีค่าเฉลี่ยรวม3.87 จากคะแนนเต็ม 5 คะแนน | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.80 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน | |
| 28-11-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.95 | |
รอ สยป. ตรวจสอบ | |
| 28-11-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.95 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5129 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.00 ร้อยละ | 905.72 | 1,132.15% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5130 | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 1,040.64 | 1,300.80% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5131 | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 862.06 | 1,077.58% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (38)
เทียบผลการดำเนินงานกับหน่วยงานอื่นไม่พบโครงการที่ตรงกับคำค้น