โครงการ #22840กิจกรรม · ปี 2568
กิจกรรมร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข (OKRs 3101)
สํานักยุทธศาสตร์และประเมินผล · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 21928 · ปี 2568
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: กิจกรรมร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข (OKRs 3101) · สํานักยุทธศาสตร์และประเมินผล · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P247 ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม › KR 5129 › ตัวชี้วัด #21928
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
90.91ผลการดำเนินงาน
113.64%ความคืบหน้า
10รายงานผล (สยป.3)
87.3%ผลสำเร็จของนโยบาย P247
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 5129KR ตามแผน · ปี 2568
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
P247เร่งด่วน
ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม
ผลสำเร็จ 87.3% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 129/130 ตัวชี้วัดโครงการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5129)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น - วิธีการคำนวณ
- ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องทั้งหมด) x 100
- การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา
อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
5129
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
รวม 90.91 · 10 รายงาน
-
24-09-2025ผล 90.91 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กันยายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 44 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 40 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.91
-
26-08-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 สิงหาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 41 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 39 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 95.12
-
20-07-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กรกฎาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 40 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 35 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 87.50
-
20-06-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มิถุนายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 33 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 31 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 93.94
-
20-05-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 30 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 27 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90
-
25-04-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 เมษายน 2568
มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 26 เรื่อง
ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 22 เรื่อง
ร้อยละความสำเร็จ = 84.62
-
20-03-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มีนาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 23 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 21 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 91.30
-
20-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กุมภาพันธ์ 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 21 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.48
-
24-01-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มกราคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 15 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 11 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 73.33
-
30-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 ธันวาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 10 เรื่องดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 7 เรื่องร้อยละความสำเร็จ = 70
ความเห็น สยป.: ควรเพิ่มการรายงานรายละเอียดการดำเนินการ [07-02-2025 16:14:37]
24-09-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 90.91
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กันยายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 44 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 40 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.91
26-08-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 สิงหาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 41 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 39 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 95.12
20-07-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กรกฎาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 40 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 35 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 87.50
20-06-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มิถุนายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 33 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 31 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 93.94
20-05-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 30 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 27 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90
25-04-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 เมษายน 2568
มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 26 เรื่อง
ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 22 เรื่อง
ร้อยละความสำเร็จ = 84.62
20-03-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มีนาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 23 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 21 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 91.30
20-02-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กุมภาพันธ์ 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 21 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.48
24-01-2025
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มกราคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 15 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 11 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 73.33
30-12-2024
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 ธันวาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 10 เรื่องดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 7 เรื่องร้อยละความสำเร็จ = 70
ความเห็น สยป.: ควรเพิ่มการรายงานรายละเอียดการดำเนินการ [07-02-2025 16:14:37]
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 24-09-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 90.91 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กันยายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 44 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 40 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.91 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-08-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 สิงหาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 41 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 39 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 95.12 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-07-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กรกฎาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 40 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 35 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 87.50 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-06-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มิถุนายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 33 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 31 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 93.94 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-05-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 พฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 30 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 27 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-04-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 เมษายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 26 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 22 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 84.62 |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-03-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มีนาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 23 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 21 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 91.30 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-02-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 กุมภาพันธ์ 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 21 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.48 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-01-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 มกราคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 15 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 11 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 73.33 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-12-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 20 ธันวาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 10 เรื่องดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 7 เรื่องร้อยละความสำเร็จ = 70 ความเห็น สยป.: ควรเพิ่มการรายงานรายละเอียดการดำเนินการ [07-02-2025 16:14:37] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (48)
เทียบผลการดำเนินงานกับหน่วยงานอื่นไม่พบโครงการที่ตรงกับคำค้น