17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: พัฒนาการบริการประชาชน (ฺBMA OSS 31 กระบวนงาน) · สำนักงานเขตดุสิต · ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2026ผล 94.05 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 940 ทำได้ 884 คิดเป็นร้อยละ 94.05
-
30-08-2026ผล 94.05 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 940 ทำได้ 884 คิดเป็นร้อยละ 94.05
-
30-07-2026ผล 93.96 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 844 ทำได้ 793 คิดเป็นร้อยละ 93.96
-
30-06-2026ผล 93.71 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 794 ทำได้ 744 คิดเป็นร้อยละ 93.71
-
31-05-2026ผล 93.48 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 705 ทำได้ 659 คิดเป็นร้อยละ 93.48
-
30-04-2026ผล 92.85 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 643 ทำได้ 597 คิดเป็นร้อยละ 92.85
-
31-03-2026ผล 92.30 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 597 ทำได้ 551 คิดเป็นร้อยละ 92.3
-
28-02-2026ผล 91.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 533 ทำได้ 489 คิดเป็นร้อยละ 91.75
-
31-01-2026ผล 91.30 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 448 ทำได้ 409 คิดเป็นร้อยละ 91.3
-
26-01-2026ผล 88.57 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 333 ทำได้ 376 คิดเป็นร้อยละ 88.57
-
26-01-2026ผล 88.57 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 333 ทำได้ 376 คิดเป็นร้อยละ 88.57
-
31-12-2025ผล 90.16 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 376 ทำได้ 339 คิดเป็นร้อยละ 90.16
-
24-11-2025ผล 97.65 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน ๓๐ กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน ๑ กระบวนงาน (รวม ๓๑ กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาต
ของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนในเดือนพฤศจิกายน = 85 คำขอ มีการให้บริการดังนี้
1.ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ จำนวนคำขอ 79 ราย ทันเวลา 77 ราย เกินระยะเวลา 2 ราย
2.ฝ่ายโยธา จำนวนคำขอ 6 ราย ทันเวลา 6 ราย เกินระยะเวลา 0 ราย
นำผลรวมข้อ 1+2 ได้ 83/85*100 = 97.65 -
30-10-2025ผล 81.40 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1.สำนักงานเขตดุสิตได้ประชุมหารือและแนวทางการดำเนินการในการพัฒนาระบบเพื่อแก้ไขปัญหา และทำให้เกิดความทันเวลาตามรูปแบบของการให้บริการประชาชน
2.ได้ข้อสรุปให้รายงานผลการดำเนินงานเป็นรายเดือนเป็นเอกสาร แล้วลงในระบบรายงานผลรายไตรมาส
3.จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน ๓๐ กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน ๑ กระบวนงาน (รวม ๓๑ กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาต
ของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนในเดือนตุลาคม = 86 คำขอ มีการให้บริการดังนี้
1.ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ จำนวนคำขอ 82 ราย ทันเวลา 66 ราย เกินระยะเวลา 16 ราย
2.ฝ่ายโยธา จำนวนคำขอ 4 ราย ทันเวลา 4 ราย เกินระยะเวลา 0 ราย
นำผลรวมข้อ 1+2 ได้ 70/86*100= 81.40
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 940 ทำได้ 884 คิดเป็นร้อยละ 94.05
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 940 ทำได้ 884 คิดเป็นร้อยละ 94.05
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 844 ทำได้ 793 คิดเป็นร้อยละ 93.96
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 794 ทำได้ 744 คิดเป็นร้อยละ 93.71
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 705 ทำได้ 659 คิดเป็นร้อยละ 93.48
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 643 ทำได้ 597 คิดเป็นร้อยละ 92.85
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 597 ทำได้ 551 คิดเป็นร้อยละ 92.3
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 533 ทำได้ 489 คิดเป็นร้อยละ 91.75
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 448 ทำได้ 409 คิดเป็นร้อยละ 91.3
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 333 ทำได้ 376 คิดเป็นร้อยละ 88.57
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 333 ทำได้ 376 คิดเป็นร้อยละ 88.57
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 376 ทำได้ 339 คิดเป็นร้อยละ 90.16
จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน ๓๐ กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน ๑ กระบวนงาน (รวม ๓๑ กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาต
ของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนในเดือนพฤศจิกายน = 85 คำขอ มีการให้บริการดังนี้
1.ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ จำนวนคำขอ 79 ราย ทันเวลา 77 ราย เกินระยะเวลา 2 ราย
2.ฝ่ายโยธา จำนวนคำขอ 6 ราย ทันเวลา 6 ราย เกินระยะเวลา 0 ราย
นำผลรวมข้อ 1+2 ได้ 83/85*100 = 97.65
30-10-2025
1.สำนักงานเขตดุสิตได้ประชุมหารือและแนวทางการดำเนินการในการพัฒนาระบบเพื่อแก้ไขปัญหา และทำให้เกิดความทันเวลาตามรูปแบบของการให้บริการประชาชน
2.ได้ข้อสรุปให้รายงานผลการดำเนินงานเป็นรายเดือนเป็นเอกสาร แล้วลงในระบบรายงานผลรายไตรมาส
3.จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน ๓๐ กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน ๑ กระบวนงาน (รวม ๓๑ กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาต
ของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนในเดือนตุลาคม = 86 คำขอ มีการให้บริการดังนี้
1.ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ จำนวนคำขอ 82 ราย ทันเวลา 66 ราย เกินระยะเวลา 16 ราย
2.ฝ่ายโยธา จำนวนคำขอ 4 ราย ทันเวลา 4 ราย เกินระยะเวลา 0 ราย
นำผลรวมข้อ 1+2 ได้ 70/86*100= 81.40
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 94.05 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 940 ทำได้ 884 คิดเป็นร้อยละ 94.05 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 94.05 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 940 ทำได้ 884 คิดเป็นร้อยละ 94.05 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 93.96 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 844 ทำได้ 793 คิดเป็นร้อยละ 93.96 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 93.71 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 794 ทำได้ 744 คิดเป็นร้อยละ 93.71 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 93.48 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 705 ทำได้ 659 คิดเป็นร้อยละ 93.48 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.85 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 643 ทำได้ 597 คิดเป็นร้อยละ 92.85 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.30 | ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 597 ทำได้ 551 คิดเป็นร้อยละ 92.3 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 91.75 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 533 ทำได้ 489 คิดเป็นร้อยละ 91.75 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 91.30 | ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 448 ทำได้ 409 คิดเป็นร้อยละ 91.3 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 88.57 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 333 ทำได้ 376 คิดเป็นร้อยละ 88.57 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 88.57 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 333 ทำได้ 376 คิดเป็นร้อยละ 88.57 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 90.16 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 376 ทำได้ 339 คิดเป็นร้อยละ 90.16 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-11-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 97.65 | จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน ๓๐ กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน ๑ กระบวนงาน (รวม ๓๑ กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาต ของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนในเดือนพฤศจิกายน = 85 คำขอ มีการให้บริการดังนี้ 1.ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ จำนวนคำขอ 79 ราย ทันเวลา 77 ราย เกินระยะเวลา 2 ราย 2.ฝ่ายโยธา จำนวนคำขอ 6 ราย ทันเวลา 6 ราย เกินระยะเวลา 0 ราย นำผลรวมข้อ 1+2 ได้ 83/85*100 = 97.65 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-10-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 81.40 | 1.สำนักงานเขตดุสิตได้ประชุมหารือและแนวทางการดำเนินการในการพัฒนาระบบเพื่อแก้ไขปัญหา และทำให้เกิดความทันเวลาตามรูปแบบของการให้บริการประชาชน 2.ได้ข้อสรุปให้รายงานผลการดำเนินงานเป็นรายเดือนเป็นเอกสาร แล้วลงในระบบรายงานผลรายไตรมาส 3.จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน ๓๐ กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน ๑ กระบวนงาน (รวม ๓๑ กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาต ของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนในเดือนตุลาคม = 86 คำขอ มีการให้บริการดังนี้ 1.ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ จำนวนคำขอ 82 ราย ทันเวลา 66 ราย เกินระยะเวลา 16 ราย 2.ฝ่ายโยธา จำนวนคำขอ 4 ราย ทันเวลา 4 ราย เกินระยะเวลา 0 ราย นำผลรวมข้อ 1+2 ได้ 70/86*100= 81.40 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |