ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 68788 · ปี 2569

17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)

โครงการ: มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · สำนักงานเขตบางแค · ฝ่ายปกครอง

เศรษฐกิจ - สู่โอกาสทางเศรษฐกิจ › โปร่งใสดี › P229 ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ › KR 7379 › ตัวชี้วัด #68788
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
← หน้าโครงการ
100.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
87.20ผลการดำเนินงาน
87.20%ความคืบหน้า
13รายงานผล (สยป.3)
85.6%ผลสำเร็จของนโยบาย P229

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #60386กิจกรรม · ปี 2569

มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน)

สำนักงานเขตบางแค · ฝ่ายปกครอง
100.00%
สถานะ
ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ
0
ตัวชี้วัด
1

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)
คำนิยาม
- มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก
วิธีการคำนวณ
วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
13 รายงาน
7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต) รวม 875.32 · 13 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 87.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 2296 ทำได้ 2002 คิดเป็นร้อยละ 87.2

  2. 30-08-2026
    ผล 86.50 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 2111 ทำได้ 1826 คิดเป็นร้อยละ 86.5

  3. 30-07-2026
    ผล 86.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1857 ทำได้ 1610 คิดเป็นร้อยละ 86.7

  4. 30-06-2026
    ผล 86.72 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1581 ทำได้ 1371 คิดเป็นร้อยละ 86.72

  5. 31-05-2026
    ผล 89.08 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1409 ทำได้ 1255 คิดเป็นร้อยละ 89.08

  6. 30-04-2026
    ผล 88.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1262 ทำได้ 1112 คิดเป็นร้อยละ 88.12

  7. 31-03-2026
    ผล 87.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1118 ทำได้ 974 คิดเป็นร้อยละ 87.12

  8. 28-02-2026
    ผล 87.54 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 947 ทำได้ 829 คิดเป็นร้อยละ 87.54

  9. 31-01-2026
    ผล 88.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 800 ทำได้ 704 คิดเป็นร้อยละ 88

  10. 23-01-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนด้วยระบบศูนย์คำขออนุญาติของกรุงเทพมหานคร

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:45:02]
  11. 31-12-2025
    ผล 88.34 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 626 ทำได้ 553 คิดเป็นร้อยละ 88.34

  12. 25-12-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนด้วยระบบศูนย์คำขออนุญาติของกรุงเทพมหานคร

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:48:09]
  13. 25-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนด้วยระบบศูนย์คำขออนุญาติของกรุงเทพมหานคร

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 12:33:49]

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (51)

แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผล
แสดง 50 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ 100.00 ร้อยละ 99.61 99.61%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 100.00 ร้อยละ 99.33 99.33%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตธนบุรี 100.00 ร้อยละ 98.59 98.59%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจอมทอง 100.00 ร้อยละ 98.21 98.21%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางพลัด 100.00 ร้อยละ 97.99 97.99%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางบอน 100.00 ร้อยละ 97.99 97.99%
2569 ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ 100.00 ร้อยละ 97.64 97.64%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางคอแหลม 100.00 ร้อยละ 97.63 97.63%
2569 กิจกรรมคำขอที่เขตสามารถให้บริการสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (30 กระบวนงานฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล 1 กระบวนงานฝ่ายโยธา) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทุ่งครุ 100.00 ร้อยละ 96.81 96.81%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบึงกุ่ม 100.00 ร้อยละ 96.41 96.41%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกน้อย 100.00 ร้อยละ 95.67 95.67%
2569 การพัฒนามาตรฐานการบริการ (%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบตามเวลาคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองแขม 100.00 ร้อยละ 95.50 95.50%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน ผ่านระบบ BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตภาษีเจริญ 100.00 ร้อยละ 94.91 94.91%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 100.00 ร้อยละ 94.62 94.62%
2569 พัฒนาการบริการประชาชน (ฺBMA OSS 31 กระบวนงาน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดุสิต 100.00 ร้อยละ 94.30 94.30%
2569 กิจกรรมการพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวัฒนา 100.00 ร้อยละ 93.81 93.81%
2569 32107 มาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางขุนเทียน 100.00 ร้อยละ 93.80 93.80%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทวีวัฒนา 100.00 ร้อยละ 93.38 93.38%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสวนหลวง 100.00 ร้อยละ 93.22 93.22%
2569 พัฒนาการให้บริการประชาชนเขตประเวศ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตประเวศ 100.00 ร้อยละ 93.12 93.12%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนด้วยมาตรฐานการบริการประชาชน สำนักงานเขตคลองสามวา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสามวา 100.00 ร้อยละ 93.05 93.05%
2569 17 มาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดพร้าว 100.00 ร้อยละ 93.00 93.00%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราชเทวี 100.00 ร้อยละ 91.62 91.62%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตตลิ่งชัน 100.00 ร้อยละ 91.14 91.14%
2569 17 มาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 100.00 ร้อยละ 90.16 90.16%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือ) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสาน 100.00 ร้อยละ 90.14 90.14%
2569 กิจกรรมมาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย 100.00 ร้อยละ 87.86 87.86%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 100.00 ร้อยละ 86.93 86.93%
2569 BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางรัก 100.00 ร้อยละ 86.92 86.92%
2569 กิจกรรมเพิ่มมาตรฐานการบริการประชาชนของสำนักเขตสาทร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสาทร 100.00 ร้อยละ 86.75 86.75%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชนภายใต้กรอบเวลาตามคู่มือบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพญาไท 100.00 ร้อยละ 86.73 86.73%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน เขตมีนบุรี · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตมีนบุรี 100.00 ร้อยละ 86.47 86.47%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตห้วยขวาง 100.00 ร้อยละ 85.56 85.56%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางนา 100.00 ร้อยละ 85.46 85.46%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหลักสี่ 100.00 ร้อยละ 84.66 84.66%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) สำนักงานเขตลาดกระบัง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดกระบัง 100.00 ร้อยละ 84.54 84.54%
2569 กิจกรรมยกระดับประสิทธิภาพการบริการประชาชน (ตามกรอบเวลาในคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 100.00 ร้อยละ 83.71 83.71%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชนตามกรอบระยะเวลา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดอนเมือง 100.00 ร้อยละ 81.67 81.67%
2569 06 ร้อยละของคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต) (KR 32107-1.2) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวังทองหลาง 100.00 ร้อยละ 79.85 79.85%
2569 17. กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระโขนง 100.00 ร้อยละ 78.59 78.59%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ภายในกรอบเวลาตาม คู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางเขน 100.00 ร้อยละ 78.07 78.07%
2569 พัฒนามาตรฐานบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางซื่อ 100.00 ร้อยละ 76.19 76.19%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ 100.00 ร้อยละ 75.96 75.96%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานบริการประชาชน (ร้อยละของคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตปทุมวัน 100.00 ร้อยละ 75.59 75.59%
2569 17. กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน เขตดินแดง (ร้อยละของคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดินแดง 100.00 ร้อยละ 74.08 74.08%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชนภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกะปิ 100.00 ร้อยละ 72.30 72.30%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 100.00 ร้อยละ 72.30 72.30%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการงานทะเบียน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจตุจักร 100.00 ร้อยละ 71.66 71.66%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน(%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกะปิ 100.00 ร้อยละ 69.99 69.99%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองเตย 100.00 ร้อยละ 65.33 65.33%
บันทึกโดย อรชา ******* เมื่อ 19 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุดโดย เมธา ******* เมื่อ 30 ธ.ค. 2568 สยป. ตรวจสอบโดย เมธา ******* เมื่อ 30 ธ.ค. 2568