17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: กิจกรรมการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS · สำนักงานเขตพระนคร · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2026ผล 99.29 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1252 ทำได้ 1243 คิดเป็นร้อยละ 99.29
-
30-08-2026ผล 99.29 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1252 ทำได้ 1243 คิดเป็นร้อยละ 99.29
-
30-07-2026ผล 99.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1148 ทำได้ 1139 คิดเป็นร้อยละ 99.22
-
30-06-2026ผล 99.26 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1070 ทำได้ 1062 คิดเป็นร้อยละ 99.26
-
31-05-2026ผล 99.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1019 ทำได้ 1011 คิดเป็นร้อยละ 99.22
-
25-05-2026ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คำขอทั้งหมดประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ทั้งหมด 82 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 82 คำขอคิดเป็น 100%
-
30-04-2026ผล 99.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 906 ทำได้ 898 คิดเป็นร้อยละ 99.12
-
24-04-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือนเมษายน 69 คำขอทั่งหมด 36 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 35 คำขอคิดเป็น 97.22%
-
31-03-2026ผล 99.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 855 ทำได้ 848 คิดเป็นร้อยละ 99.19
-
25-03-2026ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มีนาคม69 คำขอทั่งหมด 65 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 65 คำขอคิดเป็น 100%
ความเห็น สยป.: รายงานผลการดำเนินงานเป็นยอดที่ทำได้ล่าสุด [04-06-2026 16:29:32] -
28-02-2026ผล 99.08 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 755 ทำได้ 748 คิดเป็นร้อยละ 99.08
-
31-01-2026ผล 98.94 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 659 ทำได้ 652 คิดเป็นร้อยละ 98.94
-
23-01-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
BMA Oss 31 กระบวนงาน
เดือน 1 - 23 มกราคม 2569
รวม สว. = 67 คำขอ
อยู่ในระยะเวลา 67 คำขอ = 100 %
-
23-01-2026ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
BMA Oss 31 กระบวนงาน
เดือน 1 - 23 มกราคม 2569
รวม สว. = 67 คำขอ
อยู่ในระยะเวลา 67 คำขอ = 100 %
-
31-12-2025ผล 98.91 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 548 ทำได้ 542 คิดเป็นร้อยละ 98.91
-
25-12-2025ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
BMA Oss 31 กระบวนงาน
เดือน 1 - 25 ธันวาคม 2568
รวม สว. + โยธา = 217 คำขอ
อยู่ในระยะเวลา 217 คำขอ = 100 %
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1252 ทำได้ 1243 คิดเป็นร้อยละ 99.29
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1252 ทำได้ 1243 คิดเป็นร้อยละ 99.29
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1148 ทำได้ 1139 คิดเป็นร้อยละ 99.22
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1070 ทำได้ 1062 คิดเป็นร้อยละ 99.26
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1019 ทำได้ 1011 คิดเป็นร้อยละ 99.22
25-05-2026
คำขอทั้งหมดประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ทั้งหมด 82 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 82 คำขอคิดเป็น 100%
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 906 ทำได้ 898 คิดเป็นร้อยละ 99.12
24-04-2026
ประจำเดือนเมษายน 69 คำขอทั่งหมด 36 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 35 คำขอคิดเป็น 97.22%
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 855 ทำได้ 848 คิดเป็นร้อยละ 99.19
25-03-2026
ประจำเดือน มีนาคม69 คำขอทั่งหมด 65 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 65 คำขอคิดเป็น 100%
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 755 ทำได้ 748 คิดเป็นร้อยละ 99.08
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 659 ทำได้ 652 คิดเป็นร้อยละ 98.94
23-01-2026
BMA Oss 31 กระบวนงาน
เดือน 1 - 23 มกราคม 2569
รวม สว. = 67 คำขอ
อยู่ในระยะเวลา 67 คำขอ = 100 %
23-01-2026
BMA Oss 31 กระบวนงาน
เดือน 1 - 23 มกราคม 2569
รวม สว. = 67 คำขอ
อยู่ในระยะเวลา 67 คำขอ = 100 %
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 548 ทำได้ 542 คิดเป็นร้อยละ 98.91
25-12-2025
BMA Oss 31 กระบวนงาน
เดือน 1 - 25 ธันวาคม 2568
รวม สว. + โยธา = 217 คำขอ
อยู่ในระยะเวลา 217 คำขอ = 100 %
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.29 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1252 ทำได้ 1243 คิดเป็นร้อยละ 99.29 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.29 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1252 ทำได้ 1243 คิดเป็นร้อยละ 99.29 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.22 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1148 ทำได้ 1139 คิดเป็นร้อยละ 99.22 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.26 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1070 ทำได้ 1062 คิดเป็นร้อยละ 99.26 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.22 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1019 ทำได้ 1011 คิดเป็นร้อยละ 99.22 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 100.00 | คำขอทั้งหมดประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ทั้งหมด 82 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 82 คำขอคิดเป็น 100% |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.12 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 906 ทำได้ 898 คิดเป็นร้อยละ 99.12 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 0.00 | ประจำเดือนเมษายน 69 คำขอทั่งหมด 36 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 35 คำขอคิดเป็น 97.22% | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.19 | ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 855 ทำได้ 848 คิดเป็นร้อยละ 99.19 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 100.00 | ประจำเดือน มีนาคม69 คำขอทั่งหมด 65 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 65 คำขอคิดเป็น 100% ความเห็น สยป.: รายงานผลการดำเนินงานเป็นยอดที่ทำได้ล่าสุด [04-06-2026 16:29:32] |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.08 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 755 ทำได้ 748 คิดเป็นร้อยละ 99.08 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.94 | ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 659 ทำได้ 652 คิดเป็นร้อยละ 98.94 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 100.00 | BMA Oss 31 กระบวนงาน เดือน 1 - 23 มกราคม 2569 รวม สว. = 67 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 67 คำขอ = 100 % |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 0.00 | BMA Oss 31 กระบวนงาน เดือน 1 - 23 มกราคม 2569 รวม สว. = 67 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 67 คำขอ = 100 % |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.91 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 548 ทำได้ 542 คิดเป็นร้อยละ 98.91 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 100.00 | BMA Oss 31 กระบวนงาน เดือน 1 - 25 ธันวาคม 2568 รวม สว. + โยธา = 217 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 217 คำขอ = 100 % |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |