17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: กิจกรรมคำขอที่เขตสามารถให้บริการสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (30 กระบวนงานฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล 1 กระบวนงานฝ่ายโยธา) · สำนักงานเขตทุ่งครุ · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2026ผล 96.53 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1585 ทำได้ 1530 คิดเป็นร้อยละ 96.53
-
30-08-2026ผล 96.53 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1585 ทำได้ 1530 คิดเป็นร้อยละ 96.53
-
30-07-2026ผล 96.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1446 ทำได้ 1391 คิดเป็นร้อยละ 96.2
-
30-06-2026ผล 95.92 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1297 ทำได้ 1244 คิดเป็นร้อยละ 95.92
-
31-05-2026ผล 96.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1110 ทำได้ 1068 คิดเป็นร้อยละ 96.22
-
22-05-2026ผล 95.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
(สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API)
-
30-04-2026ผล 95.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 959 ทำได้ 917 คิดเป็นร้อยละ 95.63
-
27-04-2026ผล 94.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
(สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API)
-
31-03-2026ผล 95.26 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 864 ทำได้ 823 คิดเป็นร้อยละ 95.26
-
27-03-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
(สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API)
-
28-02-2026ผล 94.78 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 746 ทำได้ 707 คิดเป็นร้อยละ 94.78
-
31-01-2026ผล 94.62 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 613 ทำได้ 580 คิดเป็นร้อยละ 94.62
-
31-12-2025ผล 94.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 450 ทำได้ 424 คิดเป็นร้อยละ 94.23
-
26-12-2025ผล 92.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือน ตุลาคม 2568 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 138 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 150 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 92
เดือน พฤศจิกายน 2568 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 118 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 138 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 85.51
เดือน ธันวาคม 68 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 157 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 160 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 98.13
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1585 ทำได้ 1530 คิดเป็นร้อยละ 96.53
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1585 ทำได้ 1530 คิดเป็นร้อยละ 96.53
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1446 ทำได้ 1391 คิดเป็นร้อยละ 96.2
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1297 ทำได้ 1244 คิดเป็นร้อยละ 95.92
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1110 ทำได้ 1068 คิดเป็นร้อยละ 96.22
(สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API)
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 959 ทำได้ 917 คิดเป็นร้อยละ 95.63
(สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API)
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 864 ทำได้ 823 คิดเป็นร้อยละ 95.26
(สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API)
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 746 ทำได้ 707 คิดเป็นร้อยละ 94.78
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 613 ทำได้ 580 คิดเป็นร้อยละ 94.62
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 450 ทำได้ 424 คิดเป็นร้อยละ 94.23
เดือน ตุลาคม 2568 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 138 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 150 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 92
เดือน พฤศจิกายน 2568 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 118 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 138 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 85.51
เดือน ธันวาคม 68 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 157 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 160 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 98.13
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 96.53 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1585 ทำได้ 1530 คิดเป็นร้อยละ 96.53 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 96.53 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1585 ทำได้ 1530 คิดเป็นร้อยละ 96.53 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 96.20 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1446 ทำได้ 1391 คิดเป็นร้อยละ 96.2 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 95.92 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1297 ทำได้ 1244 คิดเป็นร้อยละ 95.92 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 96.22 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1110 ทำได้ 1068 คิดเป็นร้อยละ 96.22 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 95.63 | (สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API) | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 95.63 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 959 ทำได้ 917 คิดเป็นร้อยละ 95.63 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 27-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 94.22 | (สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API) | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 95.26 | ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 864 ทำได้ 823 คิดเป็นร้อยละ 95.26 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 27-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 0.00 | (สำนักรายงานข้อมูลเข้าสู่ระบบ API) | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 94.78 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 746 ทำได้ 707 คิดเป็นร้อยละ 94.78 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 94.62 | ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 613 ทำได้ 580 คิดเป็นร้อยละ 94.62 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 94.23 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 450 ทำได้ 424 คิดเป็นร้อยละ 94.23 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.19 | เดือน ตุลาคม 2568 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 138 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 150 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 92 เดือน พฤศจิกายน 2568 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 118 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 138 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 85.51 เดือน ธันวาคม 68 จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน 157 คำขอ จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ช่องทางBFC) 160 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 98.13 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |