ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 65408 · ปี 2569

17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)

โครงการ: กิจกรรมพัฒนามาตรฐานบริการประชาชน (ร้อยละของคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · สำนักงานเขตปทุมวัน · ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล

เศรษฐกิจ - สู่โอกาสทางเศรษฐกิจ › โปร่งใสดี › P229 ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ › KR 7379 › ตัวชี้วัด #65408
สยป.2: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
← หน้าโครงการ
100.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
75.14ผลการดำเนินงาน
75.14%ความคืบหน้า
12รายงานผล (สยป.3)
85.1%ผลสำเร็จของนโยบาย P229

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #57032กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมพัฒนามาตรฐานบริการประชาชน (ร้อยละของคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน)

สำนักงานเขตปทุมวัน · ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล
100.00%
สถานะ
ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ
0
ตัวชี้วัด
1

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)
คำนิยาม
- มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก
วิธีการคำนวณ
วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
12 รายงาน · ภาพ 1
7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต) รวม 882.09 · 12 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 75.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 3849 ทำได้ 2892 คิดเป็นร้อยละ 75.14

  2. 30-08-2026
    ผล 75.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 3849 ทำได้ 2892 คิดเป็นร้อยละ 75.14

  3. 30-07-2026
    ผล 74.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 3504 ทำได้ 2615 คิดเป็นร้อยละ 74.63

  4. 30-06-2026
    ผล 74.42 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 3174 ทำได้ 2362 คิดเป็นร้อยละ 74.42

  5. 31-05-2026
    ผล 73.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 2819 ทำได้ 2084 คิดเป็นร้อยละ 73.93

  6. 30-04-2026
    ผล 72.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 2492 ทำได้ 1816 คิดเป็นร้อยละ 72.88

  7. 31-03-2026
    ผล 70.46 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 2153 ทำได้ 1517 คิดเป็นร้อยละ 70.46

  8. 28-02-2026
    ผล 70.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 1795 ทำได้ 1269 คิดเป็นร้อยละ 70.7

  9. 31-01-2026
    ผล 73.42 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1478 ทำได้ 1085 คิดเป็นร้อยละ 73.42

  10. 27-01-2026
    ผล 70.46 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เดือนตุลาคม 2568 - เดือนมกราคม 2569 มีจำนวนคำขอ (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด จำนวน 1432 คำขอ สามารถดำเนินการในการให้บริการในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนได้ จำนวน 1009 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 70.46

  11. 31-12-2025
    ผล 75.66 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1216 ทำได้ 920 คิดเป็นร้อยละ 75.66

  12. 24-12-2025
    ผล 75.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เดือนตุลาคม - ธันวาคม 2568 มีจำนวนคำขอ (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด จำนวน 1107 คำขอ สามารถดำเนินการในการให้บริการในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชนได้ จำนวน 833 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 75.25

    ภาพประกอบรายงาน 24-12-2025

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (51)

แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผล
แสดง 50 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ 100.00 ร้อยละ 99.58 99.58%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 100.00 ร้อยละ 99.29 99.29%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตธนบุรี 100.00 ร้อยละ 98.46 98.46%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจอมทอง 100.00 ร้อยละ 98.05 98.05%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางบอน 100.00 ร้อยละ 97.95 97.95%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางพลัด 100.00 ร้อยละ 97.87 97.87%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางคอแหลม 100.00 ร้อยละ 97.44 97.44%
2569 ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ 100.00 ร้อยละ 97.40 97.40%
2569 กิจกรรมคำขอที่เขตสามารถให้บริการสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (30 กระบวนงานฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล 1 กระบวนงานฝ่ายโยธา) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทุ่งครุ 100.00 ร้อยละ 96.53 96.53%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบึงกุ่ม 100.00 ร้อยละ 96.34 96.34%
2569 การพัฒนามาตรฐานการบริการ (%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบตามเวลาคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองแขม 100.00 ร้อยละ 95.53 95.53%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกน้อย 100.00 ร้อยละ 95.12 95.12%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน ผ่านระบบ BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตภาษีเจริญ 100.00 ร้อยละ 94.86 94.86%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 100.00 ร้อยละ 94.36 94.36%
2569 พัฒนาการบริการประชาชน (ฺBMA OSS 31 กระบวนงาน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดุสิต 100.00 ร้อยละ 94.05 94.05%
2569 กิจกรรมการพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวัฒนา 100.00 ร้อยละ 93.32 93.32%
2569 32107 มาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางขุนเทียน 100.00 ร้อยละ 93.30 93.30%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทวีวัฒนา 100.00 ร้อยละ 92.98 92.98%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสวนหลวง 100.00 ร้อยละ 92.86 92.86%
2569 พัฒนาการให้บริการประชาชนเขตประเวศ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตประเวศ 100.00 ร้อยละ 92.85 92.85%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนด้วยมาตรฐานการบริการประชาชน สำนักงานเขตคลองสามวา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสามวา 100.00 ร้อยละ 92.69 92.69%
2569 17 มาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดพร้าว 100.00 ร้อยละ 92.42 92.42%
2569 กิจกรรมการให้บริการประชาชนผ่านระบบ BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราชเทวี 100.00 ร้อยละ 91.42 91.42%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตตลิ่งชัน 100.00 ร้อยละ 90.84 90.84%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือ) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสาน 100.00 ร้อยละ 89.50 89.50%
2569 17 มาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 100.00 ร้อยละ 89.32 89.32%
2569 กิจกรรมมาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย 100.00 ร้อยละ 87.36 87.36%
2569 กิจกรรมเพิ่มมาตรฐานการบริการประชาชนของสำนักเขตสาทร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสาทร 100.00 ร้อยละ 86.95 86.95%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางแค 100.00 ร้อยละ 86.50 86.50%
2569 BMA OSS · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางรัก 100.00 ร้อยละ 86.48 86.48%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 100.00 ร้อยละ 86.38 86.38%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน เขตมีนบุรี · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตมีนบุรี 100.00 ร้อยละ 86.12 86.12%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชนภายใต้กรอบเวลาตามคู่มือบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพญาไท 100.00 ร้อยละ 85.64 85.64%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตห้วยขวาง 100.00 ร้อยละ 85.11 85.11%
2569 พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหลักสี่ 100.00 ร้อยละ 84.24 84.24%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางนา 100.00 ร้อยละ 83.90 83.90%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) สำนักงานเขตลาดกระบัง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดกระบัง 100.00 ร้อยละ 83.67 83.67%
2569 กิจกรรมยกระดับประสิทธิภาพการบริการประชาชน (ตามกรอบเวลาในคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 100.00 ร้อยละ 82.65 82.65%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชนตามกรอบระยะเวลา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดอนเมือง 100.00 ร้อยละ 80.65 80.65%
2569 06 ร้อยละของคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต) (KR 32107-1.2) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวังทองหลาง 100.00 ร้อยละ 79.71 79.71%
2569 17. กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระโขนง 100.00 ร้อยละ 77.77 77.77%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ภายในกรอบเวลาตาม คู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางเขน 100.00 ร้อยละ 77.35 77.35%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ 100.00 ร้อยละ 75.56 75.56%
2569 พัฒนามาตรฐานบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางซื่อ 100.00 ร้อยละ 75.33 75.33%
2569 17. กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน เขตดินแดง (ร้อยละของคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดินแดง 100.00 ร้อยละ 74.18 74.18%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชนภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกะปิ 100.00 ร้อยละ 72.30 72.30%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 100.00 ร้อยละ 71.10 71.10%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการงานทะเบียน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจตุจักร 100.00 ร้อยละ 71.01 71.01%
2569 มาตรฐานการบริการประชาชน(%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกะปิ 100.00 ร้อยละ 68.54 68.54%
2569 กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองเตย 100.00 ร้อยละ 64.09 64.09%
บันทึกโดย อชิร ******* เมื่อ 30 ต.ค. 2568 แก้ไขล่าสุดโดย สุชัจ******* เมื่อ 18 ก.ย. 2569 สยป. ตรวจสอบโดย สุชัจ******* เมื่อ 18 ก.ย. 2569