17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · สำนักงานเขตธนบุรี · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2026ผล 98.46 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1355 ทำได้ 1334 คิดเป็นร้อยละ 98.46
-
25-09-2026ผล 99.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1462 ทำได้ 1451 คิดเป็นร้อยละ 99.25
-
31-08-2026ผล 99.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1357 ทำได้ 1346 คิดเป็นร้อยละ 99.19
-
30-08-2026ผล 98.46 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1355 ทำได้ 1334 คิดเป็นร้อยละ 98.46
-
31-07-2026ผล 99.09 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1211 ทำได้ 1200 คิดเป็นร้อยละ 99.09
-
30-07-2026ผล 98.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1210 ทำได้ 1189 คิดเป็นร้อยละ 98.27
-
30-06-2026ผล 98.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1109 ทำได้ 1089 คิดเป็นร้อยละ 98.2
-
30-06-2026ผล 99.37 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1109 ทำได้ 1102 คิดเป็นร้อยละ 99.37
-
31-05-2026ผล 98.42 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1008 ทำได้ 992 คิดเป็นร้อยละ 98.42
-
30-04-2026ผล 98.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 921 ทำได้ 905 คิดเป็นร้อยละ 98.27
-
31-03-2026ผล 98.15 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 862 ทำได้ 846 คิดเป็นร้อยละ 98.15
-
28-02-2026ผล 98.18 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 767 ทำได้ 753 คิดเป็นร้อยละ 98.18
-
31-01-2026ผล 98.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 698 ทำได้ 684 คิดเป็นร้อยละ 98
-
28-01-2026ผล 97.39 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม-มกราคม คือ 97.39
-
31-12-2025ผล 97.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 615 ทำได้ 601 คิดเป็นร้อยละ 97.73
-
26-12-2025ผล 97.31 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม-ธันวาคม คือ 97.31
-
30-11-2025ผล 98.36 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนพฤศจิกายน คือ 98.36
-
30-11-2025ผล 94.30 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม คือ 94.30
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1355 ทำได้ 1334 คิดเป็นร้อยละ 98.46
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1462 ทำได้ 1451 คิดเป็นร้อยละ 99.25
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1357 ทำได้ 1346 คิดเป็นร้อยละ 99.19
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1355 ทำได้ 1334 คิดเป็นร้อยละ 98.46
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1211 ทำได้ 1200 คิดเป็นร้อยละ 99.09
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1210 ทำได้ 1189 คิดเป็นร้อยละ 98.27
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1109 ทำได้ 1089 คิดเป็นร้อยละ 98.2
30-06-2026
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1109 ทำได้ 1102 คิดเป็นร้อยละ 99.37
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1008 ทำได้ 992 คิดเป็นร้อยละ 98.42
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 921 ทำได้ 905 คิดเป็นร้อยละ 98.27
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 862 ทำได้ 846 คิดเป็นร้อยละ 98.15
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 767 ทำได้ 753 คิดเป็นร้อยละ 98.18
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 698 ทำได้ 684 คิดเป็นร้อยละ 98
28-01-2026
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม-มกราคม คือ 97.39
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 615 ทำได้ 601 คิดเป็นร้อยละ 97.73
26-12-2025
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม-ธันวาคม คือ 97.31
30-11-2025
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนพฤศจิกายน คือ 98.36
30-11-2025
จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม คือ 94.30
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.46 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1355 ทำได้ 1334 คิดเป็นร้อยละ 98.46 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.25 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1462 ทำได้ 1451 คิดเป็นร้อยละ 99.25 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.19 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1357 ทำได้ 1346 คิดเป็นร้อยละ 99.19 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.46 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1355 ทำได้ 1334 คิดเป็นร้อยละ 98.46 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.09 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1211 ทำได้ 1200 คิดเป็นร้อยละ 99.09 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.27 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1210 ทำได้ 1189 คิดเป็นร้อยละ 98.27 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.20 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1109 ทำได้ 1089 คิดเป็นร้อยละ 98.2 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 99.37 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1109 ทำได้ 1102 คิดเป็นร้อยละ 99.37 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.42 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1008 ทำได้ 992 คิดเป็นร้อยละ 98.42 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.27 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 921 ทำได้ 905 คิดเป็นร้อยละ 98.27 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.15 | ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 862 ทำได้ 846 คิดเป็นร้อยละ 98.15 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.18 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 767 ทำได้ 753 คิดเป็นร้อยละ 98.18 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.00 | ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 698 ทำได้ 684 คิดเป็นร้อยละ 98 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 97.39 | จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม-มกราคม คือ 97.39 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 97.73 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 615 ทำได้ 601 คิดเป็นร้อยละ 97.73 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 97.31 | จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม-ธันวาคม คือ 97.31 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 98.36 | จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนพฤศจิกายน คือ 98.36 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 94.30 | จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน ประจำเดือนตุลาคม คือ 94.30 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |