17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: กิจกรรมการให้บริการประชาชนด้วยมาตรฐานการบริการประชาชน สำนักงานเขตคลองสามวา · สำนักงานเขตคลองสามวา · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2026ผล 92.69 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1832 ทำได้ 1698 คิดเป็นร้อยละ 92.69
-
30-08-2026ผล 92.69 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1832 ทำได้ 1698 คิดเป็นร้อยละ 92.69
-
30-07-2026ผล 92.77 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1604 ทำได้ 1488 คิดเป็นร้อยละ 92.77
-
30-06-2026ผล 92.59 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1417 ทำได้ 1312 คิดเป็นร้อยละ 92.59
-
31-05-2026ผล 92.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1238 ทำได้ 1142 คิดเป็นร้อยละ 92.25
-
30-04-2026ผล 91.09 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1066 ทำได้ 971 คิดเป็นร้อยละ 91.09
-
31-03-2026ผล 90.06 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 915 ทำได้ 824 คิดเป็นร้อยละ 90.06
-
02-03-2026ผล 91.98 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 69 จำนวนคำขอทั้งหมด 736 ทำได้ 677 คิดเป็นร้อยละ 91.98
-
28-02-2026ผล 88.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 734 ทำได้ 651 คิดเป็นร้อยละ 88.7
-
31-01-2026ผล 87.04 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 586 ทำได้ 510 คิดเป็นร้อยละ 87.04
-
24-01-2026ผล 85.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 24 มกราคม 2569 ฝ่ายโยธา 189 รายการ ทันเวลา 169 รายการ (89.42%) ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 340 รายการ ทันเวลา 285 รายการ (83.82%) รวม 529 รายการ ทันเวลา 454 รายการ (85.82%)
-
31-12-2025ผล 85.92 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 433 ทำได้ 372 คิดเป็นร้อยละ 85.92
-
29-12-2025ผล 87.85 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 29 ธันวาคม 2568
ฝ่ายโยธา 156 รายการ ทันเวลา 147 รายการ (94.23%)
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 272 รายการ ทันเวลา 229 รายการ (84.19%)
รวม 428 รายการ
ทันเวลา 376 รายการ (87.85%)
-
30-11-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
รอการเชื่อมข้อมูล
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1832 ทำได้ 1698 คิดเป็นร้อยละ 92.69
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1832 ทำได้ 1698 คิดเป็นร้อยละ 92.69
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1604 ทำได้ 1488 คิดเป็นร้อยละ 92.77
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1417 ทำได้ 1312 คิดเป็นร้อยละ 92.59
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1238 ทำได้ 1142 คิดเป็นร้อยละ 92.25
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1066 ทำได้ 971 คิดเป็นร้อยละ 91.09
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 915 ทำได้ 824 คิดเป็นร้อยละ 90.06
02-03-2026
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 69 จำนวนคำขอทั้งหมด 736 ทำได้ 677 คิดเป็นร้อยละ 91.98
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 734 ทำได้ 651 คิดเป็นร้อยละ 88.7
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 586 ทำได้ 510 คิดเป็นร้อยละ 87.04
24-01-2026
ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 24 มกราคม 2569 ฝ่ายโยธา 189 รายการ ทันเวลา 169 รายการ (89.42%) ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 340 รายการ ทันเวลา 285 รายการ (83.82%) รวม 529 รายการ ทันเวลา 454 รายการ (85.82%)
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 433 ทำได้ 372 คิดเป็นร้อยละ 85.92
29-12-2025
ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 29 ธันวาคม 2568
ฝ่ายโยธา 156 รายการ ทันเวลา 147 รายการ (94.23%)
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 272 รายการ ทันเวลา 229 รายการ (84.19%)
รวม 428 รายการ
ทันเวลา 376 รายการ (87.85%)
รอการเชื่อมข้อมูล
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.69 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1832 ทำได้ 1698 คิดเป็นร้อยละ 92.69 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.69 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1832 ทำได้ 1698 คิดเป็นร้อยละ 92.69 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.77 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1604 ทำได้ 1488 คิดเป็นร้อยละ 92.77 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.59 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1417 ทำได้ 1312 คิดเป็นร้อยละ 92.59 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 92.25 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1238 ทำได้ 1142 คิดเป็นร้อยละ 92.25 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 91.09 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1066 ทำได้ 971 คิดเป็นร้อยละ 91.09 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 90.06 | ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 915 ทำได้ 824 คิดเป็นร้อยละ 90.06 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 02-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 91.98 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 69 จำนวนคำขอทั้งหมด 736 ทำได้ 677 คิดเป็นร้อยละ 91.98 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 88.70 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 734 ทำได้ 651 คิดเป็นร้อยละ 88.7 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 87.04 | ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 586 ทำได้ 510 คิดเป็นร้อยละ 87.04 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 85.82 | ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 24 มกราคม 2569 ฝ่ายโยธา 189 รายการ ทันเวลา 169 รายการ (89.42%) ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 340 รายการ ทันเวลา 285 รายการ (83.82%) รวม 529 รายการ ทันเวลา 454 รายการ (85.82%) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 85.92 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 433 ทำได้ 372 คิดเป็นร้อยละ 85.92 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 29-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 87.85 | ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 29 ธันวาคม 2568 ฝ่ายโยธา 156 รายการ ทันเวลา 147 รายการ (94.23%) ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 272 รายการ ทันเวลา 229 รายการ (84.19%) รวม 428 รายการ ทันเวลา 376 รายการ (87.85%) |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 0.00 | รอการเชื่อมข้อมูล | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |