17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: มาตรฐานการบริการประชาชนภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน · สำนักงานเขตบางกะปิ · ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
25-06-2026ผล 72.30 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 มิ.ย. 69 สะสมรวม 1,722 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 1,245 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 72.30
-
25-05-2026ผล 70.66 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 พ.ค. 69 สะสมรวม 1,510 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 1,067 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 70.66
-
30-04-2026ผล 63.99 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 เม.ย. 69 สะสมรวม 1,333 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 853 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 63.99
-
26-03-2026ผล 68.64 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 มี.ค. 69 สะสมรวม 1,180 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 810 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 68.64
-
25-02-2026ผล 70.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 ก.พ. 69 สะสมรวม 1,001 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 702 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 70.13
-
24-01-2026ผล 62.58 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 ม.ค. 69 สะสมรวม 807 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 505 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 62.58
-
24-12-2025ผล 64.65 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 ธ.ค. 68 ทั้งหมด 628 คำขอ สะสมรวม 628 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 406 คำขอ สะสมรวม 406 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 64.65
-
25-11-2025ผล 59.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 ต.ค. 68 ทั้งหมด 162 คำขอ สะสมรวม 162 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 97 คำขอ สะสมรวม 97 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 59.876
-
25-11-2025ผล 71.43 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 พ.ย. 68 ทั้งหมด 244 คำขอ สะสมรวม 406 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 193 คำขอ สะสมรวม 290 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 71.428
25-06-2026
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 มิ.ย. 69 สะสมรวม 1,722 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 1,245 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 72.30
25-05-2026
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 พ.ค. 69 สะสมรวม 1,510 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 1,067 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 70.66
30-04-2026
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 เม.ย. 69 สะสมรวม 1,333 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 853 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 63.99
26-03-2026
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 มี.ค. 69 สะสมรวม 1,180 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 810 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 68.64
25-02-2026
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 ก.พ. 69 สะสมรวม 1,001 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 702 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 70.13
24-01-2026
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 ม.ค. 69 สะสมรวม 807 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 505 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 62.58
24-12-2025
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 ธ.ค. 68 ทั้งหมด 628 คำขอ สะสมรวม 628 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 406 คำขอ สะสมรวม 406 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 64.65
25-11-2025
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 พ.ย. 68 ทั้งหมด 244 คำขอ สะสมรวม 406 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 193 คำขอ สะสมรวม 290 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 71.428
25-11-2025
จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 ต.ค. 68 ทั้งหมด 162 คำขอ สะสมรวม 162 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 97 คำขอ สะสมรวม 97 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 59.876
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 25-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 72.30 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 มิ.ย. 69 สะสมรวม 1,722 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 1,245 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 72.30 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 70.66 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 พ.ค. 69 สะสมรวม 1,510 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 1,067 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 70.66 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 63.99 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 เม.ย. 69 สะสมรวม 1,333 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 853 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 63.99 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 68.64 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 มี.ค. 69 สะสมรวม 1,180 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 810 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 68.64 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 70.13 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 ก.พ. 69 สะสมรวม 1,001 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 702 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 70.13 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 62.58 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 ม.ค. 69 สะสมรวม 807 คำขอ อยู่ในระยะเวลารวม 505 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 62.58 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 64.65 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 24 ธ.ค. 68 ทั้งหมด 628 คำขอ สะสมรวม 628 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 406 คำขอ สะสมรวม 406 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 64.65 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-11-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 71.43 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 พ.ย. 68 ทั้งหมด 244 คำขอ สะสมรวม 406 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 193 คำขอ สะสมรวม 290 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 71.428 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-11-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 59.88 | จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS ของฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ (30 กระบวนงาน) ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 ถึงวันที่ 25 ต.ค. 68 ทั้งหมด 162 คำขอ สะสมรวม 162 คำขอ อยู่ในระยะเวลา 97 คำขอ สะสมรวม 97 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 59.876 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |