17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: กิจกรรมมาตรฐานการบริการประชาชน · สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย · ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2026ผล 87.86 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1070 ทำได้ 940 คิดเป็นร้อยละ 87.86
-
25-09-2026ผล 88.41 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1061 ทำได้ 938 คิดเป็นร้อยละ 88.41
-
30-08-2026ผล 87.36 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1004 ทำได้ 877 คิดเป็นร้อยละ 87.36
-
25-08-2026ผล 87.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 978 ทำได้ 860 คิดเป็นร้อยละ 87.93
-
30-07-2026ผล 86.64 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 935 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 86.64
-
27-07-2026ผล 87.28 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฏาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 928 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 87.28
-
30-06-2026ผล 86.44 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 870 ทำได้ 752 คิดเป็นร้อยละ 86.44
-
24-06-2026ผล 87.76 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 858 ทำได้ 753 คิดเป็นร้อยละ 87.76
-
31-05-2026ผล 85.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 803 ทำได้ 690 คิดเป็นร้อยละ 85.93
-
25-05-2026ผล 88.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 792 ทำได้ 698 คิดเป็นร้อยละ 88.13
-
30-04-2026ผล 85.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 764 ทำได้ 656 คิดเป็นร้อยละ 85.87
-
23-04-2026ผล 85.68 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 754 ทำได้ 629 คิดเป็นร้อยละ 85.68
-
31-03-2026ผล 85.43 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 734 ทำได้ 627 คิดเป็นร้อยละ 85.43
-
23-03-2026ผล 86.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือนมีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 716 ทำได้ 622 คิดเป็นร้อยละ 86.87
-
28-02-2026ผล 86.51 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 667 ทำได้ 577 คิดเป็นร้อยละ 86.51
-
25-02-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนกุมภาพันธ์ 2569 BMA OSS 32 กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 41 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100%
-
31-01-2026ผล 86.83 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 615 ทำได้ 534 คิดเป็นร้อยละ 86.83
-
27-01-2026ผล 10.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนมกราคม 2569 BMA OSS 32กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 64 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100%
-
31-12-2025ผล 88.79 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 535 ทำได้ 475 คิดเป็นร้อยละ 88.79
-
26-12-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
อยู่ระหว่างดำเนินการ
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1070 ทำได้ 940 คิดเป็นร้อยละ 87.86
25-09-2026
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1061 ทำได้ 938 คิดเป็นร้อยละ 88.41
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1004 ทำได้ 877 คิดเป็นร้อยละ 87.36
25-08-2026
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 978 ทำได้ 860 คิดเป็นร้อยละ 87.93
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 935 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 86.64
27-07-2026
ประจำเดือน กรกฏาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 928 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 87.28
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 870 ทำได้ 752 คิดเป็นร้อยละ 86.44
24-06-2026
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 858 ทำได้ 753 คิดเป็นร้อยละ 87.76
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 803 ทำได้ 690 คิดเป็นร้อยละ 85.93
25-05-2026
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 792 ทำได้ 698 คิดเป็นร้อยละ 88.13
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 764 ทำได้ 656 คิดเป็นร้อยละ 85.87
23-04-2026
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 754 ทำได้ 629 คิดเป็นร้อยละ 85.68
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 734 ทำได้ 627 คิดเป็นร้อยละ 85.43
23-03-2026
ประจำเดือนมีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 716 ทำได้ 622 คิดเป็นร้อยละ 86.87
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 667 ทำได้ 577 คิดเป็นร้อยละ 86.51
25-02-2026
เดือนกุมภาพันธ์ 2569 BMA OSS 32 กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 41 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100%
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 615 ทำได้ 534 คิดเป็นร้อยละ 86.83
27-01-2026
เดือนมกราคม 2569 BMA OSS 32กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 64 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100%
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 535 ทำได้ 475 คิดเป็นร้อยละ 88.79
อยู่ระหว่างดำเนินการ
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 87.86 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1070 ทำได้ 940 คิดเป็นร้อยละ 87.86 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 88.41 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1061 ทำได้ 938 คิดเป็นร้อยละ 88.41 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 87.36 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1004 ทำได้ 877 คิดเป็นร้อยละ 87.36 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 87.93 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 978 ทำได้ 860 คิดเป็นร้อยละ 87.93 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 86.64 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 935 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 86.64 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 27-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 87.28 | ประจำเดือน กรกฏาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 928 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 87.28 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 86.44 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 870 ทำได้ 752 คิดเป็นร้อยละ 86.44 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 87.76 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 858 ทำได้ 753 คิดเป็นร้อยละ 87.76 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 85.93 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 803 ทำได้ 690 คิดเป็นร้อยละ 85.93 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 88.13 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 792 ทำได้ 698 คิดเป็นร้อยละ 88.13 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 85.87 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 764 ทำได้ 656 คิดเป็นร้อยละ 85.87 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 85.68 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 754 ทำได้ 629 คิดเป็นร้อยละ 85.68 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 85.43 | ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 734 ทำได้ 627 คิดเป็นร้อยละ 85.43 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 86.87 | ประจำเดือนมีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 716 ทำได้ 622 คิดเป็นร้อยละ 86.87 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 86.51 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 667 ทำได้ 577 คิดเป็นร้อยละ 86.51 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 0.00 | เดือนกุมภาพันธ์ 2569 BMA OSS 32 กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 41 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100% | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 86.83 | ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 615 ทำได้ 534 คิดเป็นร้อยละ 86.83 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 27-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 10.00 | เดือนมกราคม 2569 BMA OSS 32กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 64 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100% | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 88.79 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 535 ทำได้ 475 คิดเป็นร้อยละ 88.79 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 0.00 | อยู่ระหว่างดำเนินการ | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |