17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
โครงการ: กิจกรรมพัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน · สำนักงานเขตบางนา · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต)
ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7379)- คำนิยาม
- - มาตรฐานการบริการประชาชน หมายถึง การให้บริการประชาชนของกรุงเทพมหานคร ภายในกรอบระยะเวลาที่คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครกำหนด
- คู่มือประชาชน หมายถึง คู่มือสำหรับประชาชนของกรุงเทพมหานครที่แสดงให้ประชาชน รับทราบข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อรับบริการจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร
ว่ามีหลักเกณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและ หลักฐานที่จำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- การให้บริการ หมายถึง การให้บริการประชาชนตามคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
(แหลงอ้าวอิง : https:// bma-csc.bangkok.go.th/csc/doc-public
- การติดตามและประเมินผลการใช้คู่มือประชาชน หมายถึง กระบวนการตรวจสอบวิเคราะห์ และประเมินประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชน ตามหลัก วิธีการ และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานผ่านระบบ BMA OSS วิเคราะห์ อัตราการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐาน จัดทำรายงานผลการ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงคู่มือ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการพ.ศ. 2558 และพระราชบัญญัติการปฎิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- คำขอ หมายถึง คำขอตามระบบ BMA OSS โดยประเมินผลเฉพาะกระบวนงานของสำนักงานเขตในฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 งาน (รวม 31 กระบวนงาน) ทั้งนี้ รายละเอียดคำขอเช่นเดียวกับคำนิยามของหน่วยงานหลัก - วิธีการคำนวณ
- วิธีการคำนวณ
1 ประสิทธิภาพการให้บริการ : ระยะเวลาดำเนินการในการให้บริการภายในกรอบเวลาตามคู่มือของกระบวนงานที่เลือกจำนวนสองกระบวนงาน (Best Practice)
ระยะเวลาดำเนินการของบริการเป้าหมายจำนวน 2 กระบวนงานลบด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนกระบวนการ คูณ 100 หารด้วยระยะเวลาที่กำหนดตามคู่มือประชาชน จำนวน 2 กระบวนงาน
2 มาตรฐานการให้บริการ : % จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 31 กระบวนงาน จำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน (รวม 31 กระบวนงาน ) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS)
ที่เขตสามารถให้บริการได้ ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คูณ 100 หารจำนวนคำขออนุญาตของฝ่ายสิ่งแวดล้อม และสุขาภิบาล จำนวน 30 กระบวนงาน และฝ่ายโยธา จำนวน 1 กระบวนงาน ( รวม 31 กระบวนงาน) ผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์+ ช่องทาง BFC)
วิธีการวัดผล
1 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินผลประสิทธิผลการปฎิบัติงานของสำนักงานเขตในการให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร
(BMA OSS) ตามหลักเกณฑ์เก วิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนกรุงเทพมหานคร
2 ลงพื้นที่ติดตาม ประเมินผล รับฟังปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา การให้บริการประชาชน
3 จัดทำรายงานผลการประเมิน และเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ
4 ติดตามผลการดำเนินงานของกระบวนงานที่ปรับปรุงแล้ว - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2026ผล 83.90 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1565 ทำได้ 1313 คิดเป็นร้อยละ 83.9
-
30-08-2026ผล 83.90 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1565 ทำได้ 1313 คิดเป็นร้อยละ 83.9
-
30-07-2026ผล 82.39 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1391 ทำได้ 1146 คิดเป็นร้อยละ 82.39
-
30-06-2026ผล 81.44 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1223 ทำได้ 996 คิดเป็นร้อยละ 81.44
-
31-05-2026ผล 81.08 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1094 ทำได้ 887 คิดเป็นร้อยละ 81.08
-
30-04-2026ผล 79.21 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 986 ทำได้ 781 คิดเป็นร้อยละ 79.21
-
31-03-2026ผล 78.98 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 875 ทำได้ 691 คิดเป็นร้อยละ 78.98
ความเห็น สยป.: โปรดแนบรูป [01-05-2026 15:15:23] -
28-02-2026ผล 77.35 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 737 ทำได้ 570 คิดเป็นร้อยละ 77.35
ความเห็น สยป.: โปรดแนบรูป [01-05-2026 15:15:18] -
31-01-2026ผล 78.61 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 631 ทำได้ 496 คิดเป็นร้อยละ 78.61
ความเห็น สยป.: โปรดแนบรูป [01-05-2026 15:15:11] -
24-01-2026ผล 74.90 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ตั้งเเต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568
1. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์ + ช่องทาง BFC) จำนวน 506 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 70 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 436 คำขอ
2. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 379 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 58 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 321 คำขอ
3. คิดเป็นร้อยละ 74.90
-
31-12-2025ผล 78.86 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 506 ทำได้ 399 คิดเป็นร้อยละ 78.86
-
24-12-2025ผล 71.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ตั้งเเต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 30 พฤศจิกายน 2568
1. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์ + ช่องทาง BFC) จำนวน 313 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 41 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 272 คำขอ
2. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 225 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 34 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 191 คำขอ
3. คิดเป็นร้อยละ 71.88
ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1565 ทำได้ 1313 คิดเป็นร้อยละ 83.9
ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1565 ทำได้ 1313 คิดเป็นร้อยละ 83.9
ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1391 ทำได้ 1146 คิดเป็นร้อยละ 82.39
ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1223 ทำได้ 996 คิดเป็นร้อยละ 81.44
ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1094 ทำได้ 887 คิดเป็นร้อยละ 81.08
ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 986 ทำได้ 781 คิดเป็นร้อยละ 79.21
ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 875 ทำได้ 691 คิดเป็นร้อยละ 78.98
ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 737 ทำได้ 570 คิดเป็นร้อยละ 77.35
ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 631 ทำได้ 496 คิดเป็นร้อยละ 78.61
24-01-2026
ตั้งเเต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568
1. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์ + ช่องทาง BFC) จำนวน 506 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 70 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 436 คำขอ
2. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 379 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 58 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 321 คำขอ
3. คิดเป็นร้อยละ 74.90
ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 506 ทำได้ 399 คิดเป็นร้อยละ 78.86
24-12-2025
ตั้งเเต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 30 พฤศจิกายน 2568
1. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์ + ช่องทาง BFC) จำนวน 313 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 41 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 272 คำขอ
2. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 225 คำขอ
- ฝ่ายโยธา 34 คำขอ
- ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 191 คำขอ
3. คิดเป็นร้อยละ 71.88
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 83.90 | ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1565 ทำได้ 1313 คิดเป็นร้อยละ 83.9 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-08-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 83.90 | ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1565 ทำได้ 1313 คิดเป็นร้อยละ 83.9 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-07-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 82.39 | ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1391 ทำได้ 1146 คิดเป็นร้อยละ 82.39 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 81.44 | ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1223 ทำได้ 996 คิดเป็นร้อยละ 81.44 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 81.08 | ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1094 ทำได้ 887 คิดเป็นร้อยละ 81.08 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 79.21 | ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 986 ทำได้ 781 คิดเป็นร้อยละ 79.21 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 78.98 | ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 875 ทำได้ 691 คิดเป็นร้อยละ 78.98 ความเห็น สยป.: โปรดแนบรูป [01-05-2026 15:15:23] |
– | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 28-02-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 77.35 | ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 737 ทำได้ 570 คิดเป็นร้อยละ 77.35 ความเห็น สยป.: โปรดแนบรูป [01-05-2026 15:15:18] |
– | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 31-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 78.61 | ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 631 ทำได้ 496 คิดเป็นร้อยละ 78.61 ความเห็น สยป.: โปรดแนบรูป [01-05-2026 15:15:11] |
– | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 24-01-2026 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 74.90 | ตั้งเเต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 1. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์ + ช่องทาง BFC) จำนวน 506 คำขอ - ฝ่ายโยธา 70 คำขอ - ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 436 คำขอ 2. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 379 คำขอ - ฝ่ายโยธา 58 คำขอ - ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 321 คำขอ 3. คิดเป็นร้อยละ 74.90 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 78.86 | ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 506 ทำได้ 399 คิดเป็นร้อยละ 78.86 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-12-2025 | 7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (ส… | 71.88 | ตั้งเเต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 30 พฤศจิกายน 2568 1. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ทั้งหมด (ช่องทางออนไลน์ + ช่องทาง BFC) จำนวน 313 คำขอ - ฝ่ายโยธา 41 คำขอ - ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 272 คำขอ 2. จำนวนคำขออนุญาตผ่านระบบ BMA OSS (31 กระบวนงาน) ที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน จำนวน 225 คำขอ - ฝ่ายโยธา 34 คำขอ - ฝ่ายสิ่งแวดล้อม 191 คำขอ 3. คิดเป็นร้อยละ 71.88 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |