ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
โครงการ: กิจกรรมสร้างเครือข่ายความร่วมมือการดำเนินงานแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนในพื้นที่กรุงเทพมหานคร (3104, 9205, 9206) · สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5132)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
ความพึงพอใจของประชาชน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชน
โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก https://citydata.traffy.in.th/ - วิธีการคำนวณ
- ระดับความสำเร็จ เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จ ผลการดำเนินงาน คะแนนที่จะได้รับ
5 ร้อยละ 100 ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4 ขึ้นไป 5
4 ร้อยละ 80 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.60 – 3.99 ดาว 4
3 ร้อยละ 60 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.20 – 3.59 ดาว 3
2 ร้อยละ 40 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 2.80 – 3.19 ดาว 2
1 ร้อยละ 20 ระดับความพึงพอใจของประชาชน น้อยกว่า 2.79 ดาว 1 - การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
30-09-2025ผล 3.91 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2568 ระดับ 3.91
-
31-08-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2568 ระดับ 3.91
-
31-07-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2568 ระดับ 3.91
-
30-06-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2568 ระดับ 3.91
-
31-05-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2568 ระดับ 3.90
-
30-04-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2568 ระดับ 3.90
-
31-03-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2568 ระดับ 3.89
-
28-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ระดับ 3.88
-
31-01-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2568 ระดับ 4.15
-
30-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2567 ระดับ 4.00
-
30-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 ระดับ 3.87
-
30-11-2024ผล 3.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 ระดับ 3.87
-
31-10-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2567 ระดับ 3.87
-
31-10-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2567 ระดับ 3.87
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2568 ระดับ 3.91
31-08-2025
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2568 ระดับ 3.91
31-07-2025
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2568 ระดับ 3.91
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2568 ระดับ 3.91
31-05-2025
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2568 ระดับ 3.90
30-04-2025
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2568 ระดับ 3.90
31-03-2025
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2568 ระดับ 3.89
28-02-2025
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ระดับ 3.88
31-01-2025
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2568 ระดับ 4.15
30-12-2024
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2567 ระดับ 4.00
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 ระดับ 3.87
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 ระดับ 3.87
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2567 ระดับ 3.87
ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2567 ระดับ 3.87
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.91 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2568 ระดับ 3.91 | – | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 31-08-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2568 ระดับ 3.91 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-07-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2568 ระดับ 3.91 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2568 ระดับ 3.91 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2568 ระดับ 3.90 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2568 ระดับ 3.90 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2568 ระดับ 3.89 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ระดับ 3.88 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2025 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2568 ระดับ 4.15 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-12-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2567 ระดับ 4.00 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 3.87 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 ระดับ 3.87 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 ระดับ 3.87 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-10-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2567 ระดับ 3.87 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-10-2024 | 5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2567 ระดับ 3.87 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (2)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5468 | คะแนนความพอใจรายเขต | 80.00 ร้อยละ | 160.24 | 200.30% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5469 | คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทม | 80.00 ร้อยละ | 155.60 | 194.50% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |