ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 40205 · ปี 2568

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

โครงการ: กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครผ่านระบบทราฟฟี่ฟองดูว์ · สำนักการแพทย์ · สำนักงานเลขานุการ › งานธุรการ

KR 5132 › ตัวชี้วัด #40205

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

4.00ค่าเป้าหมาย (ระดับ)

7.66ผลการดำเนินงาน

191.50%ความคืบหน้า

12รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #12382กิจกรรม · ปี 2568

กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครผ่านระบบทราฟฟี่ฟองดูว์

สำนักการแพทย์ · สำนักงานเลขานุการ › งานธุรการ

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 4

KR 5132KR ตามแผน · ปี 2568

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

หน่วยนับ: ระดับ
เป้าหมาย KR: 4.00
โครงการที่ใช้: 39

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 5132)

คำนิยาม: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น

ความพึงพอใจของประชาชน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชน
โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก https://citydata.traffy.in.th/
วิธีการคำนวณ: ระดับความสำเร็จ เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จ ผลการดำเนินงาน คะแนนที่จะได้รับ
5 ร้อยละ 100 ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4 ขึ้นไป 5
4 ร้อยละ 80 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.60 – 3.99 ดาว 4
3 ร้อยละ 60 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 3.20 – 3.59 ดาว 3
2 ร้อยละ 40 ระดับความพึงพอใจของประชาชน ได้ 2.80 – 3.19 ดาว 2
1 ร้อยละ 20 ระดับความพึงพอใจของประชาชน น้อยกว่า 2.79 ดาว 1
การจัดเก็บข้อมูล: หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

12 รายงาน

5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) รวม 7.66 · 12 รายงาน

25-09-2025

ผล 3.85 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน กันยายน 2568

จำนวน 6 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 0

2 ดาว = 0

3 ดาว = 1

4 ดาว =0

5 ดาว = 5

ผลการดำเนินงาน ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 4.67

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 - กันยายน 2568 (70+6 ) รวมเป็นจำนวน 76 ครั้ง 1 ดาว = 12 / 2 ดาว = 4 /3 ดาว = 10

/4 ดาว = 7 และ 5 ดาว = 43

สรุปผลการดำเนินงาน ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 3.85 ดาว ระดับความสำเร็จ 4 เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จ ร้อยละ 80 (ข้อมูลเดือน ต.ค 67 - ก.ย. 68)
14-09-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน สิงหาคม 2568

จำนวน 9 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 4 / 2 ดาว = 0 / 3 ดาว = 1 / 4 ดาว =2 และ 5 ดาว = 2

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 2.78

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 - สิงหาคม 2568 (61+9 ) รวมเป็นจำนวน 70 ครั้ง 1 ดาว = 12 / 2 ดาว = 4 /3 ดาว = 9

/4 ดาว = 7 และ 5 ดาว = 38

สรุปผลการดำเนินงาน ระดับความพึงพอใจของประชาชนได้ 3.79 ดาว ระดับความสำเร็จ 4 เกณฑ์ร้อยละความสำเร็จอยู่ที่รร้อยละ 80 (ข้อมูลเดือน ต.ค 67 - ส.ค. 68)
14-08-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน กรกฎาคม 2568

จำนวน 5 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 0 / 2 ดาว = 1 /3 ดาว = 2 /4 ดาว =0 และ 5 ดาว = 2

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 3.60

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 - กรกฎาคม 2568 (56+5) รวมเป็นจำนวน 61 ครั้ง 1 ดาว = 8 / 2 ดาว = 4 /3 ดาว = 8 /4 ดาว = 5 และ 5 ดาว = 36

ผลการดำเนินงาน ระดับ 3.93 ระดับความสำเร็จ 4 (ข้อมูลเดือน ต.ค 67 - ก.ค. 68)

ความเห็น สยป.: - [06-10-2025 14:02:26]
10-07-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน มิถุนายน 2568

จำนวน 5 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 1 / 2 ดาว = 0 /3 ดาว = 1 /4 ดาว =0 และ 5 ดาว = 3

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 3.80

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 - มิถุนายน 2568 รวมเป็นจำนวน 56 ครั้ง 1 ดาว = 8 / 2 ดาว = 3 /3 ดาว = 6 /4 ดาว = 5 และ 5 ดาว = 34

ผลการดำเนินงาน ระดับ 3.96 ระดับความสำเร็จ 4 (ข้อมูลเดือน ต.ค 67 - มิ.ย. 68)

ความเห็น สยป.: - [01-09-2025 10:05:40]
08-06-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน พฤษภาคม 2568

จำนวน 5 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 1 / 2 ดาว = 1 /3 ดาว = 0 /4 ดาว =0 และ 5 ดาว = 3

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 3.60

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 - พฤษภาคม 2568 รวมเป็นจำนวน 51 ครั้ง 1 ดาว = 7 / 2 ดาว = 3 /3 ดาว = 5 /4 ดาว = 5 และ 5 ดาว = 31

ผลการดำเนินงาน ระดับ 3.98 ระดับความสำเร็จ 4 (ข้อมูลเดือน ต.ค 67 - พ.ค. 68)

ความเห็น สยป.: - [01-08-2025 16:05:13]
12-05-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน เมษายน 2568

จำนวน 4 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 0 / 2 ดาว = 0 /3 ดาว = 1 /4 ดาว =0 และ 5 ดาว = 3

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 4.50

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 - เมษายน 2568 รวมเป็นจำนวน 46 ครั้ง 1 ดาว = 6 / 2 ดาว = 2 /3 ดาว = 5 /4 ดาว = 5 และ 5 ดาว = 28

ผลการดำเนินงาน ระดับ 4.02 ระดับความสำเร็จ 5 (ข้อมูลเดือน ต.ค 67 - เม.ย.. 68)

ความเห็น สยป.: ปรับปรุงผลการดำเนินงานให้เป็นปัจจุบัน [01-07-2025 09:35:20]
10-04-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน มีนาคม 2568 จำนวน 7 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 1 / 2 ดาว = 0 /3 ดาว = 0 /4 ดาว =1 และ 5 ดาว = 5

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 4.29 สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 - มีนาคม 2568 รวมเป็นจำนวน 42 ครั้ง 1 ดาว = 6 / 2 ดาว = 2 /3 ดาว = 4 /4 ดาว = 5 และ 5 ดาว = 25 ผลการดำเนินงาน ระดับ 3.97 ระดับความสำเร็จ 4 (ข้อมูลเดือน ต.ค 67 - มี.ค. 68)

ความเห็น สยป.: ปรับปรุงผลการดำเนินงานให้เป็นปัจจุบัน [06-10-2025 14:01:51]
09-03-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2568 จำนวน 3 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 1 / 2 ดาว = 0 /3 ดาว = 0 /4 ดาว = 0 และ 5 ดาว = 2

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 3.67

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 – กุมภาพันธ์ 2568 รวมเป็นจำนวน 35 ครั้ง

1 ดาว = 5 / 2 ดาว = 2 /3 ดาว = 4 /4 ดาว = 4 และ 5 ดาว = 20

ผลการดำเนินงาน : ระดับ 3.91 ระดับความความสำเร็จ 4 (ข้อมูลเดือน ต.ค. 67- ก.พ..68 )

ความเห็น สยป.: ปรับปรุงผลการดำเนินงานให้เป็นปัจจุบัน [07-05-2025 08:30:06]
09-02-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน มกราคม 2568 จำนวน 6 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 1 / 2 ดาว = 0 /3 ดาว = 0 /4 ดาว = 1 และ 5 ดาว = 4

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 4.17

สรุปตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 – มกราคม 2568 รวมเป็นจำนวน 32 ครั้ง

1 ดาว = 4 / 2 ดาว = 2 /3 ดาว = 4 /4 ดาว = 4 และ 5 ดาว = 18

ผลการดำเนินงาน : ระดับ 3.94 ระดับความความสำเร็จ 4 (ข้อมูลเดือน ต.ค. 67- ม.ค.68 )
15-01-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือน ธันวาคม 2567 จำนวน 6 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 0 / 2 ดาว = 1 /3 ดาว = 0 /4 ดาว = 1 และ 5 ดาว = 4

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 4.33

สรุปตั้งแต่ตุลาคม - ธันวาคม 2567 จำนวน 26 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 3 / 2 ดาว = 2 /3 ดาว = 4 /4 ดาว = 3 และ 5 ดาว = 14

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 3.88

ผลการดำเนินงาน : ระดับ 3.88 ระดับความความสำเร็จ 4 (ข้อมูลเดือน ต.ค. - ธ.ค. 67)

ความเห็น สยป.: ปรับปรุงการบันทึกผลการดำเนินงานให้เป็นปัจจุบัน [07-03-2025 18:08:38]
15-12-2024

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนตุลาคม - พฤศจิกายน 2567 จำนวน 16 ครั้ง ดังนี้

1 ดาว = 3 / 2 ดาว = 1 /3 ดาว = 1 /4 ดาว = 2 และ 5 ดาว = 9

ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 3.81

ความเห็น สยป.: ปรับปรุงการบันทึกผลการดำเนินงานให้เป็นปัจจุบัน [07-03-2025 18:08:54]
15-12-2024

ผล 3.81 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา จาก http://citydata.traffy.in.th/ ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนตุลาคม - พฤศจิกายน 2567 จำนวน 16 ครั้ง ดังนี้
1 ดาว = 3 / 2 ดาว = 1 /3 ดาว = 1 /4 ดาว = 2 และ 5 ดาว = 9
ระดับความพึงพอใจของประชาชน อยู่ที่ระดับ 3.81

ไม่มีภาพประกอบ 25-09-2025