ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 47443 · ปี 2568

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

โครงการ: กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์มTraffy Fondue เขตประเวศ · สำนักงานเขตประเวศ · ฝ่ายปกครอง

KR 5130 › ตัวชี้วัด #47443
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
← หน้าโครงการ
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
1,040.64ผลการดำเนินงาน
1,300.80%ความคืบหน้า
12รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #26315โครงการ · ปี 2568

กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์มTraffy Fondue เขตประเวศ

สำนักงานเขตประเวศ · ฝ่ายปกครอง
100.00%
สถานะ
ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ
–
ตัวชี้วัด
4

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 5130)
คำนิยาม
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
วิธีการคำนวณ
ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด)X 100
การจัดเก็บข้อมูล
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
12 รายงาน · ภาพ 10
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด รวม 1,040.64 · 12 รายงาน
  1. 24-09-2025
    ผล 83.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติ ณ เดือนกันยายน 2568 จำนวนเรื่องทั้งหมด 36957 เรื่อง ส่งต่อใหม่ 3531 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 1486 เรื่อง คิดเป็นเรื่องของสำนักงานเขต 20308 เรื่อง เสร็จสิ้น 30725 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ83.14% ตาม OKR

    ภาพประกอบรายงาน 24-09-2025
  2. 25-08-2025
    ผล 96.76 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติ ณ เดือนสิงหาคม 2568 จำนวนเรื่องทั้งหมด 35,807 เรื่อง ส่งต่อใหม่ 3,447 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 1,403 เรื่อง คิดเป็นเรื่องของสำนักงานเขต 30,237 เรื่อง เสร็จสิ้น 29,957 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 96.76 ตาม OKR

    ภาพประกอบรายงาน 25-08-2025
  3. 30-07-2025
    ผล 96.89 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติ ณ เดือนกรกฎาคม 2568 จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 96.89% เรื่องทั้งหมด จำนวน 34910 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 29390 เรื่อง ส่งต่อใหม่ จำนวน 3280 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 1298 เรื่อง

    ภาพประกอบรายงาน 30-07-2025
  4. 25-06-2025
    ผล 96.95 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติ ณ เดือนมิถุนายน 2568

    จำนวนเรื่องทั้งหมด 33,958 เรื่อง

    ส่งต่อใหม่ 3,199 เรื่อง

    ไม่เกี่ยวข้อง 1,272 เรื่อง

    คิดเป็นเรื่องของสำนักงานเขต 29,518 เรื่อง

    เสร็จสิ้น 28,619 เรื่อง

    คิดเป็น ร้อยละ 96.95

    ภาพประกอบรายงาน 25-06-2025
  5. 20-05-2025
    ผล 96.84 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนเรื่องทั้งหมด 32757 เรื่อง

    ส่งต่อใหม่ 3063 เรื่อง

    ไม่เกี่ยวข้อง 1204 เรื่อง

    คิดเป็นเรื่องของสำนักงานเขต 28490 เรื่อง

    เสร็จสิ้น 27591 เรื่อง

    คิดเป็น ร้อยละ 96.84

  6. 25-04-2025
    ผล 67.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมด 31597 ดำเนินการเสร็จสิ้น 26754 จัดการเอง 17592 หน่วยงานอื่น จำนวน 8802 เรื่อง

  7. 25-03-2025
    ผล 96.77 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติเรื่องร้องเรียน เรื่องแจ้งทั้งหมด(ตั้งแต่เริ่มต้นใช้งาน-มีนาคม 2568 จำนวน 26,525 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 25,669 เรื่อง กำลังดำเนินการ จำนวน 150 เรื่อง จัดทำนโยบาย จำนวน 27 เรื่อง ของบประมาณ จำนวน 217 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 399 เรื่อง ศึกษาปัญหา จำนวน 36 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง จำนวน 27 เรื่อง

    ภาพประกอบรายงาน 25-03-2025
  8. 25-02-2025
    ผล 72.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติTraffy Fondueเขตประเวศ เดือนมกราคม 2568 จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น 746 เรื่อง จำนวนเรื่องทั้งหมด 1027 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 72.63

    กำลังดำเนินการ จำนวน 16 เรื่อง รอรับเรื่อง จำนวน 0 เรื่อง ติดตามเรื่อง จำนวน 1 เรื่อง จัดทำนโยบาย จำนวน 3 เรื่อง ของบประมาณ จำนวน 1 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 30 เรื่อง ศึกษาปัญหา จำนวน 2 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง จำนวน 3 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 16 เรื่อง ส่งต่อ 209 เรื่อง

    ภาพประกอบรายงาน 25-02-2025
  9. 21-01-2025
    ผล 73.92 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติเรื่องร้องเรียน เดือนมกราคม 2568

    เรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 625 เรื่อง

    ดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 462 เรื่อง

    กำลังดำเนินการ จำนวน 121 เรื่อง

    รอรับเรื่อง จำนวน 1 เรื่อง

    ติดตามเรื่อง จำนวน 1 เรื่อง

    จัดทำนโยบาย จำนวน 3 เรื่อง

    ของบประมาณ จำนวน 1 เรื่อง

    ขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 25 เรื่อง

    ศึกษาปัญหา จำนวน 2 เรื่อง

    จัดซื้อจัดจ้าง จำนวน 9 เรื่อง

    ภาพประกอบรายงาน 21-01-2025
  10. 31-12-2024
    ผล 97.86 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนเรื่องทั้งหมด 27,385 เรื่อง

    ส่งต่อใหม่ 1,921 เรื่อง

    ไม่เกี่ยวข้อง 895 เรื่อง

    คิดเป็นเรื่องของสำนักงานเขต 24,569 เรื่อง

    เสร็จสิ้น 24,042 เรื่อง

    คิดเป็น ร้อยละ 97.86

    ภาพประกอบรายงาน 31-12-2024
  11. 28-11-2024
    ผล 80.94 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สถิติ Traffy Fondue เขตประเวศ เดือนตุลาคม-พฤศจิกายน 2567 เรื่องเสร็จสิ้น 951 เรื่อง เรื่องตั้งหมด 1175 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 80.94

    ภาพประกอบรายงาน 28-11-2024
  12. 28-11-2024
    ผล 80.94 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    สถิติ Traffy Fondue เขตประเวศ เดือนตุลาคม-พฤศจิกายน 2567 เรื่องเสร็จสิ้น 951 เรื่อง เรื่องตั้งหมด 1175 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 80.94

    ภาพประกอบรายงาน 28-11-2024

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)

KRตัววัดผลเป้าหมายผลความคืบหน้าสถานะ สยป.
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 80.00 ร้อยละ 905.72 1,132.15% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 80.00 ร้อยละ 862.06 1,077.58% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) 4.00 ระดับ 46.35 1,158.75% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (37)

เทียบผลการดำเนินงานกับหน่วยงานอื่น
แสดง 37 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2568 กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.) · ตัวชี้วัด สำนักเทศกิจ 80.00 ร้อยละ 1,395.73 1,744.66%
2568 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองแขม 80.00 ร้อยละ 1,138.25 1,422.81%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 80.00 ร้อยละ 1,074.74 1,343.43%
2568 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 80.00 ร้อยละ 1,073.86 1,342.33%
2568 กิจกรรมการแก้ปัญหาเรื่องร้องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านระบบ Traffy Fondue - สำนักงานเขตสายไหม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 80.00 ร้อยละ 1,009.18 1,261.48%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดอนเมือง 80.00 ร้อยละ 915.27 1,144.09%
2568 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 80.00 ร้อยละ 854.48 1,068.10%
2568 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสาทร 80.00 ร้อยละ 793.57 991.96%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 80.00 ร้อยละ 782.44 978.05%
2568 กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด (OKRs 3102) · ตัวชี้วัด สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล 80.00 ร้อยละ 600.00 750.00%
2568 กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว 80.00 ร้อยละ 568.08 710.10%
2568 การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 80.00 ร้อยละ 266.39 332.99%
2568 กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักสิ่งแวดล้อม 80.00 ร้อยละ 199.34 249.18%
2568 กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครผ่านระบบ ผ่านระบบทราฟฟีฟองดูว์ (3101, 3102) · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 175.75 219.69%
2568 กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครผ่านระบบทราฟฟี่ฟองดูว์ · ตัวชี้วัด สำนักการแพทย์ 80.00 ร้อยละ 172.78 215.98%
2568 กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟีฟองดูว์ · ตัวชี้วัด สำนักพัฒนาสังคม 80.00 ร้อยละ 157.50 196.88%
2568 รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. · ตัวชี้วัด สำนักการศึกษา 80.00 ร้อยละ 125.08 156.35%
2568 กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 125.00 156.25%
2568 การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · ตัวชี้วัด สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง 80.00 ร้อยละ 124.99 156.24%
2568 เรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด · ตัวชี้วัด สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 120.00 150.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนให้สำเร็จ · ตัวชี้วัด สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์ · ตัวชี้วัด สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ของกองงานผู้ตรวจราชการ · ตัวชี้วัด กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด (OKR 3102) · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 124.99%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กทม. (2568) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 80.00 ร้อยละ 99.05 123.81%
2568 จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด · ตัวชี้วัด สำนักการระบายน้ำ 80.00 ร้อยละ 99.03 123.79%
2568 กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักการคลัง 80.00 ร้อยละ 97.44 121.80%
2568 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักอนามัย 80.00 ร้อยละ 96.81 121.01%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 96.33 120.41%
2568 กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักการโยธา 80.00 ร้อยละ 80.16 100.20%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักการจราจรและขนส่ง 80.00 ร้อยละ 79.12 98.90%
2568 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราชเทวี 80.00 ร้อยละ 0.00 0.00%
บันทึกโดย นางสา******* เมื่อ 28 พ.ย. 2567 แก้ไขล่าสุดโดย ณัฐนั******* เมื่อ 6 ม.ค. 2568 สยป. ตรวจสอบโดย ณัฐนั******* เมื่อ 6 ม.ค. 2568