โครงการ #53501กิจกรรม · ปี 2568
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
สำนักงานเขตสะพานสูง · ฝ่ายปกครอง
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 60814 · ปี 2568
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สำนักงานเขตสะพานสูง · ฝ่ายปกครอง
KR 5130 › ตัวชี้วัด #60814
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
782.44ผลการดำเนินงาน
978.05%ความคืบหน้า
8รายงานผล (สยป.3)
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 5130KR ตามแผน · ปี 2568
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5130)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น - วิธีการคำนวณ
- ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด)X 100
- การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
5130
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
รวม 782.44 · 8 รายงาน
-
23-09-2025ผล 97.94 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,988/13,261 (15,542-2,150-131) = 97.94
-
22-08-2025ผล 98.15 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,700/12,939 (15,008-1,945-124) = 98.15
-
21-07-2025ผล 97.65 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,362/12,659 (14,425-1,646-120) = 97.65
-
24-06-2025ผล 97.86 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,106/12,371 (14,046-1,560-115) = 97.86
-
22-05-2025ผล 97.57 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
11,674/11,965 (13,656-1,581-110) = 97.57
-
21-04-2025ผล 97.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
11,087 / 11,334 (13,142-1,700-108) = 97.82
-
21-03-2025ผล 97.71 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
10,581 / 10,829 (12,323-1,395-99) = 97.71
-
21-02-2025ผล 97.74 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
10,256 / 10,493 (11,920-1,333-94) = 97.74
23-09-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 97.94
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,988/13,261 (15,542-2,150-131) = 97.94
22-08-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 98.15
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,700/12,939 (15,008-1,945-124) = 98.15
21-07-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 97.65
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,362/12,659 (14,425-1,646-120) = 97.65
24-06-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 97.86
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
12,106/12,371 (14,046-1,560-115) = 97.86
22-05-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 97.57
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
11,674/11,965 (13,656-1,581-110) = 97.57
21-04-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 97.82
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
11,087 / 11,334 (13,142-1,700-108) = 97.82
21-03-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 97.71
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
10,581 / 10,829 (12,323-1,395-99) = 97.71
21-02-2025
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด
ผล 97.74
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
10,256 / 10,493 (11,920-1,333-94) = 97.74
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 23-09-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 97.94 | 12,988/13,261 (15,542-2,150-131) = 97.94 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-08-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 98.15 | 12,700/12,939 (15,008-1,945-124) = 98.15 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-07-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 97.65 | 12,362/12,659 (14,425-1,646-120) = 97.65 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-06-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 97.86 | 12,106/12,371 (14,046-1,560-115) = 97.86 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-05-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 97.57 | 11,674/11,965 (13,656-1,581-110) = 97.57 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-04-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 97.82 | 11,087 / 11,334 (13,142-1,700-108) = 97.82 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-03-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 97.71 | 10,581 / 10,829 (12,323-1,395-99) = 97.71 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-02-2025 | 5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 97.74 | 10,256 / 10,493 (11,920-1,333-94) = 97.74 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5129 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.00 ร้อยละ | 681.83 | 852.29% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5131 | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 742.00 | 927.50% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5132 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 4.00 ระดับ | 30.52 | 763.00% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (37)
เทียบผลการดำเนินงานกับหน่วยงานอื่นไม่พบโครงการที่ตรงกับคำค้น