ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 61415 · ปี 2568

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

โครงการ: กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต · สำนักงานเขตสาทร · ฝ่ายปกครอง

KR 5131 › ตัวชี้วัด #61415
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
← หน้าโครงการ
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
699.61ผลการดำเนินงาน
874.51%ความคืบหน้า
8รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #27748กิจกรรม · ปี 2568

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต

สำนักงานเขตสาทร · ฝ่ายปกครอง
100.00%
สถานะ
ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ
0
ตัวชี้วัด
4

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 5131)
คำนิยาม
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น

เรื่องค้างทั้งหมด หมายถึง เรื่องร้องเรียนค้างด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า
และฝาท่อระบายน้ำ ที่อยู่ในสถานะ กำลังดำเนินการ ศึกษาปัญหา จัดทำนโยบาย
ของบประมาณ จัดซื้อจัดจ้าง ขั้นตอนทางกฎหมาย

การจัดการเรื่องค้าง หมายถึง สัดส่วนความสำเร็จของการจัดการเรื่องค้าง
ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ โดยสำนักงานเขตสามารถแก้ไขปัญหาได้เสร็จสิ้น
จากจำนวนเรื่องค้างทั้งหมด

สัดส่วน หมายถึง ร้อยละจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด
วิธีการคำนวณ
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด = (จำนวนเรื่องค้างที่แล้วเสร็จ/จำนวนเรื่องค้างทั้งหมด) X 100
การจัดเก็บข้อมูล
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหาอุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
8 รายงาน
5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด รวม 699.61 · 8 รายงาน
  1. 29-09-2025
    ผล 86.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 กันยายน 2568 -ขยะ 1533/ 1639 = 93.53 -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100 -ไฟฟ้า 643/840 =76.55 -ทางเท้า 5349/5816 = 91.97 -ฝาท่อระบายน้ำ 193/267 = 72.28 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 86.87 %

  2. 27-08-2025
    ผล 87.92 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 สิงหาคม 2568 -ขยะ 1520/ 1599 = 95.06 -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100 -ไฟฟ้า 630/817 =77.91 -ทางเท้า 5229/5512 = 94.87 -ฝาท่อระบายน้ำ 188/262 = 71.76 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 87.55 %

  3. 30-07-2025
    ผล 87.55 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 กรกฎาคม 2568 -ขยะ 1477/ 1548 = 95.41 -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100 -ไฟฟ้า 605/797 =75.91 -ทางเท้า 5030/5312 = 94.69 -ฝาท่อระบายน้ำ 183/255 = 71.76 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 87.55 %

  4. 26-06-2025
    ผล 87.65 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 มิถุนายน 2568 -ขยะ 1449/ 1513 = 95.80 -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100 -ไฟฟ้า 595/778 =76.48 -ทางเท้า 4915/5179 = 94.90 -ฝาท่อระบายน้ำ 172/242 = 71.07 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 87.65 %

  5. 21-05-2025
    ผล 87.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 พฤษภาคม 2568 -ขยะ 1394/ 1464 = 95.22 -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100 -ไฟฟ้า 580/752 =77.13 -ทางเท้า 4827/5069 = 95.23 -ฝาท่อระบายน้ำ 165/229 = 72.05 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 87.93 %

  6. 30-04-2025
    ผล 87.97 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 เมษายน 2568 -ขยะ 1330/ 1404 = 94.73 -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100 -ไฟฟ้า 558/724 =77.07 -ทางเท้า 4663/4902 = 95.12 -ฝาท่อระบายน้ำ 156/218 = 71.56 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 87.97 %

  7. 21-03-2025
    ผล 87.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 มีนาคม 2568

    -ขยะ 1250/ 1320 = 96.10

    -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100

    -ไฟฟ้า 534/695 =76.83

    -ทางเท้า 4495/4721 = 95.21

    -ฝาท่อระบายน้ำ 154/215 = 71.63

    สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 87.95 %

  8. 25-02-2025
    ผล 86.72 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 20 กุมภาพันธ์ 2568

    -ขยะ 1117/ 1166 = 95.80

    -ป้ายกองโจร ไม่มีเรื่องร้องเรียน = 100

    -ไฟฟ้า 476/650 =94.76

    -ฝาท่อระบายน้ำ 148/212 = 69.81

    สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด 86.72 %

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)

KRตัววัดผลเป้าหมายผลความคืบหน้าสถานะ สยป.
5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 80.00 ร้อยละ 1,153.26 1,441.58% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
5130 สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด 80.00 ร้อยละ 793.57 991.96% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
5132 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) 4.00 ระดับ 30.89 772.25% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (37)

เทียบผลการดำเนินงานกับหน่วยงานอื่น
แสดง 37 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2568 กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.) · ตัวชี้วัด สำนักเทศกิจ 80.00 ร้อยละ 1,600.00 2,000.00%
2568 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองแขม 80.00 ร้อยละ 1,047.22 1,309.03%
2568 กิจกรรมการแก้ปัญหาเรื่องร้องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านระบบ Traffy Fondue - สำนักงานเขตสายไหม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 80.00 ร้อยละ 896.73 1,120.91%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 80.00 ร้อยละ 874.24 1,092.80%
2568 กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์มTraffy Fondue เขตประเวศ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตประเวศ 80.00 ร้อยละ 862.06 1,077.58%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดอนเมือง 80.00 ร้อยละ 830.94 1,038.68%
2568 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 80.00 ร้อยละ 830.00 1,037.50%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 80.00 ร้อยละ 742.00 927.50%
2568 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 80.00 ร้อยละ 720.09 900.11%
2568 กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว 80.00 ร้อยละ 655.39 819.24%
2568 การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 80.00 ร้อยละ 287.05 358.81%
2568 การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · ตัวชี้วัด สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง 80.00 ร้อยละ 200.00 250.00%
2568 กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพมหานครผ่านระบบทราฟฟี่ฟองดูว์ · ตัวชี้วัด สำนักการแพทย์ 80.00 ร้อยละ 200.00 250.00%
2568 กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟีฟองดูว์ · ตัวชี้วัด สำนักพัฒนาสังคม 80.00 ร้อยละ 130.00 162.50%
2568 กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 125.00 156.25%
2568 รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. · ตัวชี้วัด สำนักการศึกษา 80.00 ร้อยละ 124.12 155.15%
2568 เรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด · ตัวชี้วัด สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 120.00 150.00%
2568 กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนไม่ให้ค้างดำเนินการ · ตัวชี้วัด สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด (OKR 3103) · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์ · ตัวชี้วัด สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักอนามัย 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด (OKRs 3103) · ตัวชี้วัด สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ของกองงานผู้ตรวจราชการ · ตัวชี้วัด กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กทม. (2568) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 80.00 ร้อยละ 98.09 122.61%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 95.43 119.29%
2568 กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักสิ่งแวดล้อม 80.00 ร้อยละ 95.06 118.83%
2568 กิจกรรมขยายศักยภาพในการรองรับเรื่องร้องเรียนของระบบผ่านระบบทราฟฟี ฟองดูว์ (3103) · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 88.05 110.06%
2568 กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักการคลัง 80.00 ร้อยละ 83.94 104.93%
2568 จำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด · ตัวชี้วัด สำนักการระบายน้ำ 80.00 ร้อยละ 76.68 95.85%
2568 กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักการโยธา 80.00 ร้อยละ 74.58 93.23%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักการจราจรและขนส่ง 80.00 ร้อยละ 71.91 89.89%
2568 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 0.00 0.00%
2568 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราชเทวี 80.00 ร้อยละ 0.00 0.00%
บันทึกโดย พิชญศ******* เมื่อ 19 ก.พ. 2568 แก้ไขล่าสุดโดย สมเจต******* เมื่อ 4 มี.ค. 2568 สยป. ตรวจสอบโดย สมเจต******* เมื่อ 4 มี.ค. 2568