สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด
โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สำนักงานเขตสะพานสูง · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5131)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
เรื่องค้างทั้งหมด หมายถึง เรื่องร้องเรียนค้างด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า
และฝาท่อระบายน้ำ ที่อยู่ในสถานะ กำลังดำเนินการ ศึกษาปัญหา จัดทำนโยบาย
ของบประมาณ จัดซื้อจัดจ้าง ขั้นตอนทางกฎหมาย
การจัดการเรื่องค้าง หมายถึง สัดส่วนความสำเร็จของการจัดการเรื่องค้าง
ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ โดยสำนักงานเขตสามารถแก้ไขปัญหาได้เสร็จสิ้น
จากจำนวนเรื่องค้างทั้งหมด
สัดส่วน หมายถึง ร้อยละจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด - วิธีการคำนวณ
- สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด = (จำนวนเรื่องค้างที่แล้วเสร็จ/จำนวนเรื่องค้างทั้งหมด) X 100
- การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหาอุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
23-09-2025ผล 91.80 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,636/1,704x100 = 96.01
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 980/1,142x100 = 85.81
4. ทางเท้า : 333/395x100 = 84.30
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 78/84x100 = 92.86
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 458.98/5 = 91.80
-
22-08-2025ผล 91.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,596/1,663x100 = 95.97
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 963/1,124x100 = 85.68
4. ทางเท้า : 324/386x100 = 83.94
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 77/83x100 = 92.77
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 458.36/5 = 91.67
-
21-07-2025ผล 92.62 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,535/1,598x100 = 96.06
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 943/1,078x100 = 87.48
4. ทางเท้า : 318/376x100 = 84.57
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 76/80x100 = 95
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.11/5 = 92.62
-
24-06-2025ผล 93.16 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,489/1,547x100 = 96.25
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 926/1,058x100 = 87.52
4. ทางเท้า : 317/369x100 = 85.91
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 74/77x100 = 96.10
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 465.78/5 = 93.16
-
22-05-2025ผล 92.61 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,444/1,498x100 = 96.40
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 904/1,037x100 = 87.17
4. ทางเท้า : 304/363x100 = 83.75
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 67/70x100 = 95.71
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.03/5 = 92.61
-
21-04-2025ผล 92.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,397/1,445x100 = 96.68
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 896/1,009x100 = 88.80
4. ทางเท้า : 302/353x100 = 85.55
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 63/68x100 = 92.64
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.67/5 = 92.73
-
21-03-2025ผล 92.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,358/1,398x100 = 97.14
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 854/987x100 = 86.52
4. ทางเท้า : 285/346x100 = 82.37
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 60/63x100 = 95.24
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 461.27/5 = 92.25
-
21-02-2025ผล 95.16 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ขยะ : 1,311/1,359x100 = 96.47
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 838/971x100 = 86.30
4. ทางเท้า : 280/332x100 = 84.38
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 59/62x100 = 95.16
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 462.31/5 = 92.46
23-09-2025
1. ขยะ : 1,636/1,704x100 = 96.01
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 980/1,142x100 = 85.81
4. ทางเท้า : 333/395x100 = 84.30
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 78/84x100 = 92.86
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 458.98/5 = 91.80
22-08-2025
1. ขยะ : 1,596/1,663x100 = 95.97
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 963/1,124x100 = 85.68
4. ทางเท้า : 324/386x100 = 83.94
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 77/83x100 = 92.77
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 458.36/5 = 91.67
21-07-2025
1. ขยะ : 1,535/1,598x100 = 96.06
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 943/1,078x100 = 87.48
4. ทางเท้า : 318/376x100 = 84.57
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 76/80x100 = 95
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.11/5 = 92.62
24-06-2025
1. ขยะ : 1,489/1,547x100 = 96.25
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 926/1,058x100 = 87.52
4. ทางเท้า : 317/369x100 = 85.91
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 74/77x100 = 96.10
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 465.78/5 = 93.16
22-05-2025
1. ขยะ : 1,444/1,498x100 = 96.40
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 904/1,037x100 = 87.17
4. ทางเท้า : 304/363x100 = 83.75
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 67/70x100 = 95.71
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.03/5 = 92.61
21-04-2025
1. ขยะ : 1,397/1,445x100 = 96.68
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 896/1,009x100 = 88.80
4. ทางเท้า : 302/353x100 = 85.55
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 63/68x100 = 92.64
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.67/5 = 92.73
21-03-2025
1. ขยะ : 1,358/1,398x100 = 97.14
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 854/987x100 = 86.52
4. ทางเท้า : 285/346x100 = 82.37
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 60/63x100 = 95.24
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 461.27/5 = 92.25
21-02-2025
1. ขยะ : 1,311/1,359x100 = 96.47
2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100
3. ไฟฟ้า : 838/971x100 = 86.30
4. ทางเท้า : 280/332x100 = 84.38
5. ฝาท่อระบายน้ำ : 59/62x100 = 95.16
รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 462.31/5 = 92.46
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 23-09-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 91.80 | 1. ขยะ : 1,636/1,704x100 = 96.01 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 980/1,142x100 = 85.81 4. ทางเท้า : 333/395x100 = 84.30 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 78/84x100 = 92.86 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 458.98/5 = 91.80 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-08-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 91.67 | 1. ขยะ : 1,596/1,663x100 = 95.97 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 963/1,124x100 = 85.68 4. ทางเท้า : 324/386x100 = 83.94 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 77/83x100 = 92.77 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 458.36/5 = 91.67 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-07-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 92.62 | 1. ขยะ : 1,535/1,598x100 = 96.06 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 943/1,078x100 = 87.48 4. ทางเท้า : 318/376x100 = 84.57 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 76/80x100 = 95 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.11/5 = 92.62 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-06-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 93.16 | 1. ขยะ : 1,489/1,547x100 = 96.25 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 926/1,058x100 = 87.52 4. ทางเท้า : 317/369x100 = 85.91 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 74/77x100 = 96.10 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 465.78/5 = 93.16 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-05-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 92.61 | 1. ขยะ : 1,444/1,498x100 = 96.40 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 904/1,037x100 = 87.17 4. ทางเท้า : 304/363x100 = 83.75 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 67/70x100 = 95.71 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.03/5 = 92.61 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-04-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 92.73 | 1. ขยะ : 1,397/1,445x100 = 96.68 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 896/1,009x100 = 88.80 4. ทางเท้า : 302/353x100 = 85.55 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 63/68x100 = 92.64 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 463.67/5 = 92.73 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-03-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 92.25 | 1. ขยะ : 1,358/1,398x100 = 97.14 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 854/987x100 = 86.52 4. ทางเท้า : 285/346x100 = 82.37 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 60/63x100 = 95.24 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 461.27/5 = 92.25 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-02-2025 | 5131 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 95.16 | 1. ขยะ : 1,311/1,359x100 = 96.47 2. ป้ายกองโจร : 0/0x100 = 100 3. ไฟฟ้า : 838/971x100 = 86.30 4. ทางเท้า : 280/332x100 = 84.38 5. ฝาท่อระบายน้ำ : 59/62x100 = 95.16 รวมข้อ (1+2+3+4+5)/5 = 462.31/5 = 92.46 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5129 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.00 ร้อยละ | 681.83 | 852.29% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5130 | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 782.44 | 978.05% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5132 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 4.00 ระดับ | 30.52 | 763.00% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |