ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 65752 · ปี 2569

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สํานักยุทธศาสตร์และประเมินผล · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป

ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P247 ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม › KR 7647 › ตัวชี้วัด #65752
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2
← หน้าโครงการ
4.20ค่าเป้าหมาย (ดาว)
4.45ผลการดำเนินงาน
105.95%ความคืบหน้า
11รายงานผล (สยป.3)
87.3%ผลสำเร็จของนโยบาย P247

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #57363กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

สํานักยุทธศาสตร์และประเมินผล · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
100.00%
สถานะ
ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ
0
ตัวชี้วัด
2

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7647)
คำนิยาม
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
วิธีการคำนวณ
สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
11 รายงาน · ภาพ 11
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 51.92 · 11 รายงาน
  1. 23-09-2026
    ผล 4.45 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ปีงบประมาณ 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 11 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 8 เรื่อง ระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง ระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ระดับ 2 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 4.45

    ภาพประกอบรายงาน 23-09-2026
  2. 21-08-2026
    ผล 4.50 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 สิงหาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 6 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง ระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 4.50

    ภาพประกอบรายงาน 21-08-2026
  3. 21-07-2026
    ผล 4.50 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 กรกฎาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 6 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง ระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 4.50

    ภาพประกอบรายงาน 21-07-2026
  4. 22-06-2026
    ผล 4.40 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 มิถุนายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 5 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 3 เรื่อง ระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง ระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 4.40

    ภาพประกอบรายงาน 22-06-2026
  5. 21-05-2026
    ผล 4.40 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 พฤษภาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง ระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 4.40

    ภาพประกอบรายงาน 21-05-2026
  6. 20-04-2026
    ผล 4.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 เมษายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง ระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 4.67

    ภาพประกอบรายงาน 20-04-2026
  7. 23-03-2026
    ผล 5.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 มีนาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 5

    ภาพประกอบรายงาน 23-03-2026
  8. 20-02-2026
    ผล 5.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 5

    ภาพประกอบรายงาน 20-02-2026
  9. 27-01-2026
    ผล 5.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 27 มกราคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 5

    ภาพประกอบรายงาน 27-01-2026
  10. 25-12-2025
    ผล 5.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 25 ธันวาคม 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 5

    ภาพประกอบรายงาน 25-12-2025
  11. 01-12-2025
    ผล 5.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 30 พฤศจิกายน 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 5

    ภาพประกอบรายงาน 01-12-2025
    ความเห็น สยป.: ขอให้ระบุผลการดำเนินการด้วย [25-12-2025 09:13:38]

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (1)

KRตัววัดผลเป้าหมายผลความคืบหน้าสถานะ สยป.
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (75)

แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผล
แสดง 50 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 100.00 2,380.95%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของกองงานผู้ตรวจราชการ กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมการดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมการตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue ของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย · ตัวชี้วัด สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 4.20 ดาว 4.64 110.48%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ · ตัวชี้วัด สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.42 105.24%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 4.20 ดาว 4.42 105.24%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดพร้าว 4.20 ดาว 4.40 104.76%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กทม. (2569) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 4.20 ดาว 4.39 104.52%
2569 04 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (KR 31101-1.2) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวังทองหลาง 4.20 ดาว 4.38 104.29%
2569 การเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Foundue ของสำนักงานเขตยานนาวา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 4.20 ดาว 4.38 104.29%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางคอแหลม 4.20 ดาว 4.35 103.57%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตบางเขน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางเขน 4.20 ดาว 4.34 103.33%
2569 กิจกรรมประเมินความพึงพอใจและดำเนินงานแก้ไขปัญหาผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตมีนบุรี 4.20 ดาว 4.34 103.33%
2569 การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจตุจักร 4.20 ดาว 4.31 102.62%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางแค 4.20 ดาว 4.30 102.38%
2569 กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจอมทอง 4.20 ดาว 4.30 102.38%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ 4.20 ดาว 4.29 102.14%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.28 101.90%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue เขตบึงกุ่ม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบึงกุ่ม 4.20 ดาว 4.28 101.90%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตสายไหม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 4.20 ดาว 4.27 101.67%
2569 การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่านระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางซื่อ 4.20 ดาว 4.27 101.67%
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทุ่งครุ 4.20 ดาว 4.26 101.43%
2569 กิจกรรมการแก้ไขเรื่องร้องเรียนประชาชนอย่างมีคุณภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสามวา 4.20 ดาว 4.25 101.19%
2569 การรายงานผลการดำเนินการของหน่วยงานในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทวีวัฒนา 4.20 ดาว 4.25 101.19%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหารเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางบอน 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักการจราจรและขนส่ง 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมการวัดความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่าน Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.22 100.48%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสวนหลวง 4.20 ดาว 4.21 100.24%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดอนเมือง 4.20 ดาว 4.21 100.24%
2569 กิจกรรมความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เขตห้วยขวาง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตห้วยขวาง 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 การแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหลักสี่ 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 ติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตตลิ่งชัน 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตธนบุรี · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตธนบุรี 4.20 ดาว 4.18 99.52%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · ตัวชี้วัด สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดุสิต 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 43./44. กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระโขนง 4.20 ดาว 4.16 99.05%
2569 การเแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตประเวศ 4.20 ดาว 4.16 99.05%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตภาษีเจริญ 4.20 ดาว 4.15 98.81%
2569 31101 ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางขุนเทียน 4.20 ดาว 4.14 98.57%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 กิจกรรมประเมินระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสาน 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตลาดกระบัง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดกระบัง 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวัฒนา 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 การแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตบางกะปิผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกะปิ 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพญาไท 4.20 ดาว 4.08 97.14%
บันทึกโดย ณภัทร******* เมื่อ 31 ต.ค. 2568 แก้ไขล่าสุดโดย ธนธร ******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568 สยป. ตรวจสอบโดย ธนธร ******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568