ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 65725 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สํานักยุทธศาสตร์และประเมินผล · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป

KR 7654 › ตัวชี้วัด #65725

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.1

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

100.00ผลการดำเนินงาน

125.00%ความคืบหน้า

11รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #57363กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

สํานักยุทธศาสตร์และประเมินผล · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 11

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 1,067.34 · 11 รายงาน

23-09-2026

ผล 100.00 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

สรุปผลทั้งหมด ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 24 เรื่อง / เสร็จสิ้น 22 เรื่อง /ส่งต่อ 2 เรื่อง(สจส.,สลป.) /ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 100
21-08-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 17เรื่อง / เสร็จสิ้น 16 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 100
21-07-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 14 เรื่อง / เสร็จสิ้น 14 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 100
22-06-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 13 เรื่อง / เสร็จสิ้น 13 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 100
21-05-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 11 เรื่อง / เสร็จสิ้น 11 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 100
20-04-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 9 เรื่อง / เสร็จสิ้น 7 เรื่อง /ส่งต่อ 2 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 100
23-03-2026

ผล 97.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 7 เรื่อง / เสร็จสิ้น 6 เรื่อง /ส่งต่อ (ส่วนราชการภายใน) 1 เรื่อง ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 97.14
20-02-2026

ผล 95.60 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 92 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 86 ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 4 เรื่อง / เสร็จสิ้น 4 เรื่อง ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 95.6
27-01-2026

ผล 85.60 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 92
ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 86
ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2026(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 2 เรื่อง / เสร็จสิ้น 1 เรื่อง/ ส่งต่อ 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 50
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 85.6
25-12-2025

ผล 94.50 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 92 ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 86 ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 94.5
01-12-2025

ผล 94.50 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ปี 2022(ค่าน้ำหนัก 4) ทั้งหมด 25 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ปี 2023(ค่าน้ำหนัก 3) ทั้งหมด 27 เรื่อง /เสร็จสิ้น 25 เรื่อง /ส่งต่อ 1 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 92
ปี 2024(ค่าน้ำหนัก 2) ทั้งหมด 57 เรื่อง /เสร็จสิ้น 52 เรื่อง /ส่งต่อ 4 เรื่อง /ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 86
ปี 2025(ค่าน้ำหนัก 1) ทั้งหมด 36 เรื่อง / เสร็จสิ้น 36 เรื่อง /ค่าเฉลี่ย 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 94.5

ความเห็น สยป.: ขอให้ระบุผลการดำเนินการด้วย [25-12-2025 09:13:47]