ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง · สำนักงานเลขานุการ
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7647)- คำนิยาม
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 - วิธีการคำนวณ
- สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
- เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
24-09-2026ผล 4.17 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กันยายน 2569 ได้ 4.17 ดาว
-
24-08-2026ผล 4.47 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 21 สิงหาคม 2569 ได้ 4.47 ดาว
-
24-07-2026ผล 4.38 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กรกฎาคม 2569 ได้ 4.38 ดาว
-
23-06-2026ผล 4.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 มิถุนายน 2569 ได้ 4.20 ดาว
-
22-05-2026ผล 4.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 22 พฤษาคม 2569 ได้ 4.00 ดาว
-
24-04-2026ผล 3.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่1 ตุลาคม – 23 เมษายน 2569 ได้ 3.67 ดาว
-
23-03-2026ผล 3.68 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 31 มีนาคม 2569 ได้ 3.68 ดาว
-
24-02-2026ผล 3.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กุมภาพันธ์ 2569 ได้ 3.67 ดาว -
22-01-2026ผล 3.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหา
เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหา รายงานผลการแก้ไขปัญห ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 21 มกราคม 2569 ได้ 3.67 ดาว -
22-12-2025ผล 3.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 22 ธันวาคม 2568 ได้ 3.67 ดาว
-
23-11-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 21 พฤศจิกายน 2568 ได้ - ดาว
ปัญหาและอุปสรรค : ประชาชนยังไม่ได้ประเมินความพึงพอใจ
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กันยายน 2569 ได้ 4.17 ดาว
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 21 สิงหาคม 2569 ได้ 4.47 ดาว
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กรกฎาคม 2569 ได้ 4.38 ดาว
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 มิถุนายน 2569 ได้ 4.20 ดาว
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 22 พฤษาคม 2569 ได้ 4.00 ดาว
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่1 ตุลาคม – 23 เมษายน 2569 ได้ 3.67 ดาว
23-03-2026
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 31 มีนาคม 2569 ได้ 3.68 ดาว
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กุมภาพันธ์ 2569 ได้ 3.67 ดาว
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหา
เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหา รายงานผลการแก้ไขปัญห ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 21 มกราคม 2569 ได้ 3.67 ดาว
ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 22 ธันวาคม 2568 ได้ 3.67 ดาว
ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 21 พฤศจิกายน 2568 ได้ - ดาว
ปัญหาและอุปสรรค : ประชาชนยังไม่ได้ประเมินความพึงพอใจ
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 24-09-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.17 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กันยายน 2569 ได้ 4.17 ดาว |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-08-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.47 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 21 สิงหาคม 2569 ได้ 4.47 ดาว | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-07-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.38 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กรกฎาคม 2569 ได้ 4.38 ดาว | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-06-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.20 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 มิถุนายน 2569 ได้ 4.20 ดาว | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-05-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.00 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 22 พฤษาคม 2569 ได้ 4.00 ดาว | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-04-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.67 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่1 ตุลาคม – 23 เมษายน 2569 ได้ 3.67 ดาว | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-03-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.68 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 31 มีนาคม 2569 ได้ 3.68 ดาว | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-02-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.67 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 23 กุมภาพันธ์ 2569 ได้ 3.67 ดาว |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-01-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.67 | - เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหา รายงานผลการแก้ไขปัญห ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม – 21 มกราคม 2569 ได้ 3.67 ดาว |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-12-2025 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.67 | ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 22 ธันวาคม 2568 ได้ 3.67 ดาว | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-11-2025 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ระดับความพึงพอใจของประชาชน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 21 พฤศจิกายน 2568 ได้ - ดาว ปัญหาและอุปสรรค : ประชาชนยังไม่ได้ประเมินความพึงพอใจ |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (1)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 7654 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.00 ร้อยละ | 95.45 | 119.31% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |